Comment résilier un abonnement à Aix en bus

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Instauré dans l’objectif d’aider leurs habitants dans leurs déplacements comme les Lignes d’Azur, par exemple, le réseau Aix en Bus dessert les communes de Venelles, de Saint-Marc-Jaumegarde, du Tholonet, d’Éguilles et d’Aix-en-Provence. Ce réseau est sous la gérance de l’entreprise Keolis Pays d’Aix, mais cette dernière œuvre pour la Métropole Aix-Marseille Provence. Toute une infrastructure a été mise en place, comptant 5 parcs relais, ainsi que 280 abribus et 600 poteaux pour les arrêts. Son réseau est composé de :

  • 9 lignes spéciales ;
  • 3 lignes du centre-ville ;
  • 28 lignes urbaines.

Les différents types modes de paiement

Les utilisateurs réguliers de ce réseau peuvent s’abonner pour faciliter la gestion de leur portefeuille destiné aux déplacements. Chaque adhérent est libre de choisir le mode de paiement de son abonnement, selon les moyens qui l’arrangent le mieux. Ils peuvent s’acquitter de la souscription par prélèvement ou au comptant.

Résiliation de l’abonnement à Aix en Busrésilier aix en bus

À un certain moment, pour quelque raison que ce soit, les adhérents peuvent vouloir arrêter leur souscription. La résiliation est soumise à des conditions que chaque abonné doit respecter rigoureusement pour éviter tout problème. Toutefois, cette souscription est flexible car l’adhérent peut arrêter facilement son abonnement à tout moment, sans attendre le terme du contrat. L’utilisation de « lacarte » pendant au moins 3 mois est cependant exigée.
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Résiliation de l’abonnement payé par prélèvement bancaire

Le titulaire doit manifester son souhait de rupture avant le 20 du mois. Cette manifestation doit se faire par l’envoi d’une lettre de résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception.

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Le courrier est à adresser au service :

Relation Client du réseau Aix en Bus CS 90590 – 13594 A-en-Provence Cedex 3.

Si la lettre arrive à temps, le cachet de la poste faisant foi, le prélèvement s’arrête au mois suivant, sous réserve de l’acceptation de la résiliation par l’enseigne.

Arrêter la souscription payée au comptant

La prise d’effet de la résiliation occasionne le débit de « lacarte » du montant des mois non consommés. Le remboursement par Aix en Bus a lieu tous les mois. La somme équivalente à 1/12ème du montant d’abonnement annuel qui sera restitué à l’ancien membre.

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