Vueling Club est un dispositif d’abonnement, proposé par la compagnie aérienne espagnole Vueling. Ce contrat permet d’accumuler des Avios. Ces Avios sont des points de fidélité, cumulés en fonction du nombre de kilomètres parcourus. Ce n’est pas le seul avantage d’une adhésion à Vueling Club. En effet, vous bénéficiez de vols à des prix préférentiels, mais aussi d’avantages additionnels, comme des réductions chez les marques partenaires, locations de véhicules et hôtels pour ne citer qu’eux. Il existe plusieurs niveaux de protection. L’offre Vueling Club Premium est la plus complète des trois proposées.
Conditions pour résilier Vueling Club
Le site est espagnol et ne répond donc pas aux réglementations françaises que nous connaissions jusqu’alors. Il ne paraît pas exister de conditions de remboursement, ni de possibilités de résilier avec anticipation.
Vous devez donc attendre la fin du contrat pour envoyer votre demande et faire stopper sa reconduction automatique.
Un courrier recommandé avec accusé de réception est préférable pour éviter tout litige ultérieur. La date retenue est celle inscrite sur le récépissé de La Poste. C’est elle qui sera retenue pour démarrer le préavis.
Note : votre date de souscription est indiquée dans les informations de votre compte client Vueling Club.
Démarches pour résilier Vueling Club
Vous avez deux solutions : résilier en ligne ou par voie postale. Pour que la demande soit valide, il faut penser à insérer des mentions bien spécifiques dans le courrier. Envoyez ce dernier en recommandé avec accusé de réception, afin de garantir sa bonne réception.
Voici les informations à indiquer :
- Nom, prénom, adresse complète et numéro de téléphone,
- Numéro de contrat et numéro de client,
- Date de souscription au contrat,
- Date de résiliation souhaitée.
N’oubliez pas de signer avant d’envoyer. Il est préférable de s’adresser au service client en espagnol, mais les professionnels parlent l’anglais et le français.
Prendre contact avec le service client en amont vous permettra de négocier une offre intéressante avec les Avios qui vous restent. Gardez bien à l’esprit que tous vos points de fidélité seront perdus dès que la résiliation de l’abonnement sera effective. C’est également le cas pour d’autres dispositifs similaires, comme la carte Air France et la carte Flying Blue.
Les conditions de vente ne sont pas précises sur les procédures et les conditions de résiliation. Il est donc vivement recommandé de résilier à échéance et de prévoir un préavis de deux mois avant la date-anniversaire.
Adresse et contact de résiliation d’un abonnement Vueling Club
Il faut savoir que Vueling Club appartient à une compagnie aérienne espagnole. Le contrat explique expressément qu’en signant, les deux parties acceptent de se soumettre à la loi espagnole. Cela explique l’absence de procédure ou de législation française dans cet article. Si vous optez pour la voie postale, pensez à affranchir votre courrier pour l’Espagne.
Voici l’adresse postale à laquelle vous devez envoyer votre courrier :
Viladecans Business Park, Edif. Brasil
Carrer de Catalunya, 83
08840 Viladecans
Barcelona
Espagne
Vous trouverez à présent le numéro de téléphone du service client français (numéro gratuit) : 01 84 88 69 48. Il est disponible tous les jours, à toute heure, sauf le dimanche de 22h à minuit (fuseau horaire français et espagnol).
Enfin, vous pouvez suivre ce lien pour vous adresser à Vueling Airlines par le formulaire de contact. Les professionnels préconisent toutefois de les solliciter depuis votre espace personnel.