Lancé en mars 2021, Paramount+ est un service de vidéo à la demande américain détenu et exploité par Paramount Streaming. D’abord disponible uniquement en Amérique du Nord, Paramount+ s’étend désormais à plusieurs autres marchés à l’international : Amérique du Sud, Europe, Australie, etc. Sur Paramount+, il est possible de regarder de nombreux programmes originaux (films, séries, documentaires…) mais aussi d’autres contenus diffusés sur les chaînes du groupe ou issus des bibliothèques du groupe Paramount.
Pour pouvoir profiter du contenu disponible sur Paramount+, il est nécessaire de souscrire à un abonnement. Mais, dans le cas où vous ne seriez plus intéressé par le service Paramount+, comment faire pour résilier cet abonnement ? C’est ce que nous allons vous expliquer dans cet article.
Les différentes formules d’abonnement à Paramount+
Pour regarder du contenu sur Paramount+, comme sur d’autres plateformes similaires (Netflix, Prime Video, Disney+…) vous devez donc vous inscrire sur la plateforme puis souscrire à un abonnement payant.
Une fois que vous êtes inscrit, vous pouvez choisir entre l’offre “standard” et l’offre “premium” qui vous donne accès à plus d’avantages (meilleure qualité d’image et de son, possibilité de regarder Paramount+ sur plus d’appareils en simultané, etc.).
Vous pouvez ensuite choisir si vous préférez souscrire à un abonnement mensuel ou à un abonnement annuel.
Quand résilier votre abonnement Paramount+ ?
Vous avez souscrit à un abonnement auprès de Paramount+ mais vous souhaitez l’arrêter ? Selon le type d’abonnement choisi, les conditions de résiliation peuvent légèrement différer.
Résilier un abonnement Paramount+ mensuel
Dans un premier temps, si vous avez choisi un abonnement mensuel (qu’il s’agisse de l’offre standard ou premium), vous êtes alors libre de le résilier dès que vous le souhaitez. En effet, avec un abonnement mensuel, vous n’êtes engagé pour aucune durée précise.
Il est donc possible de résilier un abonnement mensuel seulement au bout de quelques semaines ou bien après plusieurs années, sans avoir à fournir de justification ni avoir de frais à payer.
Prenez simplement en compte le fait qu’il peut y avoir quelques jours, voire semaines, de délais entre votre demande de résiliation et l’arrêt de votre abonnement. Une fois que vous aurez demandé à résilier le contrat qui vous lie à Paramount+, votre abonnement s’arrêtera alors à la fin du mois en cours.
Par exemple, si vous aviez souscrit à un abonnement le 1er mai et que vous demandez sa résiliation le 16 mai, alors il prendra fin le 1er juin. Vous pourrez donc continuer à utiliser Paramount+ jusqu’à cette date.
Résilier un abonnement Paramount+ annuel
Dans le cas où vous aviez souscrit un abonnement annuel, alors il peut être un peu plus complexe de le résilier à n’importe quel moment. En effet, dans ce cas, pour résilier sans frais, vous devez obligatoirement attendre la fin de la période d’engagement.
Une fois la première année terminée, vous pourrez alors résilier votre abonnement ou bien demander à changer de formule, pour passer à la formule mensuelle.
Mais, dans le cas où vous avez un motif légitime de résiliation, il est alors parfois possible de résilier de manière anticipée, avant la fin de la première année. Un motif légitime de résiliation correspond à une situation exceptionnelle vous empêchant de continuer votre abonnement : déménagement dans une zone non prise en charge par Paramount+, surendettement, hospitalisation, etc. Dans ce cas, rapprochez-vous du service client de Paramount+ pour savoir si vous pouvez résilier de manière anticipée.
Résilier un abonnement pendant la période de rétractation
Que vous ayez choisi un abonnement mensuel ou annuel, sachez enfin, que vous pouvez aussi le résilier gratuitement pendant la période de rétractation. Cette période correspond aux 14 premiers jours ouvrables suivant la date de souscription.
Si vous résiliez durant cette période, alors la résiliation sera effective immédiatement, et vous n’aurez pas besoin de fournir de justification, ni de payer des frais de résiliation.
Les démarches pour résilier un abonnement Paramount+
Résilier votre abonnement sur le site Paramount+
Si vous avez souscrit à votre abonnement directement sur la plateforme Paramount+, alors vous pouvez aussi le résilier de cette manière.
Pour cela, rendez-vous sur la page de votre compte Paramount+, connectez-vous et cliquez sur “Annuler l’abonnement“. Vous devrez accepter les conditions d’annulation en cliquant sur “Oui, annuler mon abonnement”. Enfin, vous pourrez indiquer un motif d’annulation et cliquer sur “Terminer l’annulation” pour confirmer votre demande.
Vous recevrez ensuite un mail de confirmation vous indiquant la date exacte à laquelle votre abonnement se terminera.
Résilier votre abonnement auprès d’un tiers
Il est également possible que vous ayez souscrit à un abonnement Paramount+ depuis un autre service : Apple, Google Play, Roku, etc.
Dans ce cas, pour résilier cet abonnement, vous devez vous rapprocher du service en question. Généralement, vous pourrez aussi résilier en ligne depuis les réglages de votre appareil ou de l’application concernée.
Sur le site de Paramount+, vous pouvez retrouver une page vous indiquant comment résilier votre abonnement selon la plateforme que vous avez utilisé pour vous inscrire.
Résilier votre abonnement par courrier postal
Pour le moment, il n’est pas possible de résilier votre abonnement Paramount+ par courrier postal car il n’existe pas d’adresse en France vous permettant de réaliser cette démarche.
Contacter le support de Paramount+ en cas de problème
Si vous rencontrez des difficultés pour résilier votre abonnement Paramount+, sachez que vous pouvez contacter le support de cette plateforme qui pourra vous aider dans vos démarches.
Pour contacter le service client français de Paramount+, vous pouvez notamment utiliser le formulaire de contact en ligne. Dans celui-ci, indiquez votre nom, votre prénom et votre adresse mail puis expliquez le problème que vous rencontrez pour résilier. Le support vous répondra ensuite par e-mail.
Enfin, vous pouvez aussi joindre le support français de Paramount+ sur Facebook, Messenger, X et Instagram (@ParamountPlusFR).