Ouicar est un service de location de voitures entre particuliers. Lancé en 2009, c’est l’un des pionniers dans ce domaine en France. Vous avez une voiture ou une moto que vous n’utilisez parfois pas ? Pensez OuiCar ! Les services de la société sont accessibles en ligne, ce qui vous permet de réserver votre véhicule à n’importe quel moment et où que vous soyez. Un seul prérequis ? Disposer d’un moyen de connexion à internet, surtout grâce aux applications smartphone. En quelques clics, vous pouvez réserver une voiture, partout en France. Près de 30 000 propriétaires adhèrent à ce dispositif. Quel dommage de s’en priver ! Voici maintenant comment résilier OuiCar !
Conditions pour résilier une réservation Ouicar
Il n’y a aucun moment prédéfini pour pouvoir annuler une réservation Ouicar. Cela est d’autant applicable pour le propriétaire du véhicule que pour le locataire. Ainsi, les deux parties pourront effectuer une résiliation de la réservation même avant que la location n’ait eu lieu. Il s’agit juste d’un respect mutuel à adopter, car il faut, autant que possible, faire la résiliation au plus tôt, pour ne pas gêner l’activité du propriétaire ou pour permettre au locataire de prendre des dispositions afin de rechercher un autre véhicule pour ses besoins.
Démarches pour une résiliation Ouicar réussie
Pour résilier une réservation Ouicar, la personne concernée devra d’abord se rendre sur la rubrique “Mes locations” de son compte Ouicar. Ensuite, cette dernière devra accéder à la location en question où elle pourra trouver le lien “annuler la réservation” pour effectuer la résiliation. Cela servira donc de message pour prévenir l’autre partie de cette décision. Mais selon le type d’annulation, les procédures à respecter peuvent être différentes.
Vous rencontrez un litige avec Ouicar ? Alors, il est possible de les contacter par courrier. La voie postale signifie le caractère officiel de votre démarche. Privilégiez un envoi en recommandé avec accusé de réception. De cette manière, vous prouvez la date de dépôt du pli, et sa bonne réception. Nous vous donnerons les adresses et contacts dans la dernière partie !
Obligations à respecter pour résilier Ouicar
Initialement, la location est entièrement gratuite. Pour autant, des frais sont appliqués si vous annulez une réservation peu de temps avant sa prise d’effet. Vous n’êtes toutefois pas facturé de la même manière, selon le délai de prévenance respecté. En effet, lorsque l’annulation a lieu 24 h avant la location, aucuns frais ne sera à prévoir pour la partie concernée. Cependant, lorsque cette dernière a lieu durant les 24 h précédant la location du véhicule, le locataire voulant effectuer l’annulation devra s’acquitter d’un montant de 35 % du montant total de la réservation et qui ne sera pas remboursable. C’est le cas également pour toute résiliation causée par le non-respect des clauses de la location. Aucun frais ne sera attribué au propriétaire. En effet, Ouicar sera en mesure de rembourser intégralement le locataire ou celui-ci se verra attribuer un autre véhicule.
Si la résiliation survient durant la période de location, le locataire devra obligatoirement informer le service client Ouicar et ce, dans un délai de 24 h après le début de la période de location. Pour cela, il devra envoyer un message via le formulaire de contact disponible sur le site, ou prendre contact directement au 01 53 40 95 35.
Contact pour adresser des réclamations ou une résiliation OuiCar
Voici tout d’abord l’adresse postale de OuiCar :
9, rue du 4 septembre
75002 Paris
Peut-être un premier échange par mail serait-il préférable ? Contactez alors : contact@ouicar.fr.
J’ai loué pour la 1ere fois une voiture par Ouicar. J’ai pris la voiture vers 9h du matin. J’ai roulé moins de 20km, la voiture est tombée en panne, sur une 4 voies, pas de réseau tél, bref la grosse galère en venant du Canada. Le propriétaire a été top, il a fait le nécessaire le jour même pour annuler la réservation. J’ai été remboursé quelques jours après de la location, et ai subi la retenue de 41,56 euros. Ils me sont restés en travers de la gorge. Pour moi, ce n’est plus Ouicar, c’est Noncar
Bonjour
Ça fait plus deux de mois que je n’ai pas reçu ma caution OuiCar es ce que c’est normal je les ai envoyé des emails je les ai contacté et le même refrain ils me disent d’attendre.
Cordialement
je ne comprends pas pourquoi je reçois des sms pour la location de ma voiture alors que je ne suis pas inscris a ouicar
Quelles est la procédures pour annuler une location d’une voiture qui ne correspond pas au descriptif et qui présente des problèmes et dangers pour al conduite?
C’est le tribunal d’instance qui est compétent mais il faut monter un dossier sérieux.
Bonjour
Le propriétaire à annulé la location après mon paiement
Jr ne sais pas ce que je dois faire
Bonjour
J ai fait 6 demandes de voitures sur votre site pour lundi 1 avril 4 refus 2 annulation s hors délai si les personnes ne veulent pas louer leur voiture qu ils ne mettent pas sur le site j aurrai gagné du temps
Cordialement
Mr DUCLOS
bonjour le propriétaire a annulé ma location aujourd’hui pour demain vais je être prélever ?
Un dommage lors d’une location OuiCar, début 10 septembre.
Récupération du véhicule 17 octobre.
Le véhicule a été accidenté à 200km de chez moi et suivant leur CGU le rapatriement est à mes frais!!!
Pas de véhicule de prêt ni aucun geste de leur part.
Pour clôturer la franchise est minoré car la location qui est allée jusqu’à son terme a fait moins de kilomètre que prévu.
Résultat, en tant que matière première de leur modèle économique :
Voiture indisponible pendant 1 mois, tournées les démarches à la charges, frais de rapatriement à ma charge et une partie de la franchise.
Un bel exemple de relation client!
Au moment du paiement de ma location je constate que j’ai été débité de 76€ ! Et il s’avère de la location a été immédiatement annulé par le site car il y avait une histoire de 400€ de caution. Si elle est annulé autant ne rien prélevé !
Alors que la location n’a même pas encore débuté !! Je réclame remboursement immédiat.
Je trouve tout à fait normal d’accorder 35 % de dédommagement au propriétaire en cas d’annulation 24 heures avant la location
en revanche je ne trouve pas normal que ces 35 % soient prélevés systématiquement quand on change simplement de carte de crédit (suite à une erreur du locataire qui avait eu recours à une carte virtuelle) ce qui oblige à résilier un contrat et en souscrire un nouveau au même tarif au même propriétaire le jour prévu
Bonsoir
Si on annule une location plus de 24h00 avant ,on estdonc intégralement remboursé ?
LDL
Bonjour je souhaite résilier mon abonnement ou me désabonner du site j’ai besoin de ma voiture svp Merci