Si vous possédez un quelconque abonnement Levélo ou Levélo+, vous êtes très certainement un grand adepte du cyclisme et de l’univers du vélo en général. En souscrivant à un abonnement Levélo ou Levélo+, vous pouvez utiliser des vélos électriques à Marseille. Il existe plusieurs modèles de vélos : classiques, familiaux, pliants et cargos.
Or, si vous souhaitez résilier votre abonnement pour une quelconque raison, vous disposez de plusieurs solutions pour effectuer l’interruption de votre contrat auprès de l’agence avec laquelle vous avez signé. Nous vous expliquons comment faire dans cet article.
Les abonnements et conditions de résiliation Levélo ou Levélo+
Le service Levélo est un service de location de vélo sans aucune forme d’abonnement. En effet, avec Levélo, vous pouvez simplement profiter de vélos électriques en libre-service. Cela signifie que vous pouvez prendre un vélo directement dans une station, via l’application mobile Levélo ou avec le service “lacarte”. Ensuite, une vois votre trajet terminé, vous devez simplement déposer le vélo emprunté à une autre station Levélo.
Levélo+ est le service de location longue durée (LLD) de vélos électriques de la métropole de Marseille. Dans ce cas, vous devez vous abonner en ligne puis vous pourrez profiter de votre vélo pendant un an (vous pourrez garder le vélo loué chez vous, vous n’aurez pas besoin de le remettre dans une station après chaque utilisation).
Si vous avez souscrit à un abonnement Levélo+ mais que vous ne souhaitez plus l’utiliser avant la fin de l’année, est-il possible de le résilier ? Nous vous expliquons tout ci-après.
Les démarches pour résilier un abonnement Levélo+
L’abonnement Levélo+ à Marseille est souscrit pour une durée d’un an. Il est renouvelable une fois auprès du service. Notez que, à titre exceptionnel, un contrat Levélo+ pourra être interrompu au bout de 3 mois, au plus tard 7 jours après la date anniversaire des 3 mois.
Que vous souhaitiez résilier un abonnement à la date d’échéance (à la fin de la première année) ou après les 3 premiers mois, vous devrez envoyer une lettre de résiliation par courrier postal.
Cette lettre sera à envoyer en courrier recommandé avec accusé de réception. Aussi, vous aurez à bien relever certains détails et noter quelques précautions. Cette lettre doit indiquer essentiellement votre nom et votre prénom, votre numéro de téléphone, votre adresse postale et celle de votre agence d’affiliation. Pensez aussi à indiquer votre numéro d’abonnement ou de contrat.
Ainsi, vous aurez à noter sur votre courrier la raison de votre volonté de résilier. Si vous le souhaitez, vous pouvez ajouter différents éléments concernant les facteurs de votre décision (prix trop élevé, matériel non adapté, des équipements endommagés…) mais ce n’est pas obligatoire.
Si vous avez besoin d’aide pour écrire votre lettre de résiliation destinée à Levélo+, vous pouvez également vous inspirer ou utiliser un modèle de lettre de résiliation personnalisable en ligne.
Les obligations à respecter pour résilier Levélo+
La résiliation, entièrement gratuite, n’entraîne pas de dépenses. Lorsque vous résiliez, pensez bien à vérifier la durée du préavis à respecter. Celui-ci devrait se trouver dans les conditions générales de votre contrat d’abonnement.
Une carte d’abonnement et/ou un pass peuvent vous être remis. Cette carte vous donne accès, après la conclusion de votre contrat, et vous ouvre droit de disposer d’un vélo selon le temps choisi. Aussi, ce contrat d’abonnement signifie qu’à la résiliation du contrat, vous aurez à rendre le vélo, ce pass et le matériel en conséquence que vous aurez emprunté au préalable à l’agence de location.
Les coordonnées utiles pour contacter Levélo
Lorsque vous résiliez un abonnement Levélo+, il est préférable d’adresser votre lettre de résiliation à votre agence habituelle. En cas de problème, vous pourrez aussi envoyer une lettre au siège social de Levélo. Voici son adresse :
Si vous avez des questions ou d’autres demandes, vous pouvez aussi joindre le service client de Levélo par mail à : contact@leveloplus.com ou bien via le formulaire de contact dédié.