Happ’e : Comment résilier?

Happ’e électricité est initialement une offre proposée par GDF Suez, devenu, par la suite Engie. Son objectif ? Fournir une électricité moins chère. En effet, en souscrivant un contrat en ligne auprès d’Happ’e électricité, vous pouvez gagner jusqu’à 8% sur votre facture énergétique, ce qui n’est pas négligeable. Cette offre s’adresse cependant aux seuls résidents de la France métropolitaine. Outre ces tarifs attractifs, Happ’e permet une gestion autonome et libre de votre contrat, qui est sans engagement. Le défi est de rendre l’électricité accessible à tous. De fait, comment malgré tous ces avantages, résilier Happ’e électricité ?

Conditions pour résilier Happ’e

Les contrats d’électricité Happ’e sont sans engagement, mais à reconduction tacite annuelle. Par conséquent, vous devez exprimer votre volonté de résiliation pour stopper votre contrat, à tout moment de l’année. Qui plus est, Happ’e agit de la même manière que pour résilier engie. Ces derniers pratiquent la politique “zéro frais” pour les changements de fournisseur. Vous avez donc tout à y gagner.

Démarches de résiliation Happ’e

Votre résiliation pourra se faire de trois manières : par courrier, par téléphone ou par email.

Dans les deux derniers cas, il vous suffira de contacter le service client Happ’e pour la prise en charge de votre demande. Par courrier, vous devrez rédiger une lettre de résiliation, mentionnant notamment le numéro inscrit sur vos relevés de compteurs (que l’on vous demandera peut-être d’actualiser par téléphone, une fois votre demande traitée). Pensez à préciser quelle est votre identité, vos coordonnées et numéro client. 

Précisez également votre point de livraison, ou bien, si vous ne possédez pas cette information, votre adresse exacte la plus précise possible ainsi que votre nom et prénom.

Envoyez votre courrier, de préférence en recommandé avec accusé de réception, au service client Happ’e. La résiliation sera effective dès que vous aurez réglé la facture de clôture du compte Happ’e.

Prévoyez une trentaine de jours pour le traitement de votre résiliation, après notification de réception de votre demande. En revanche, si vous souhaitez que votre contrat soit résilié à une date précise (par exemple, deux mois après), précisez-le bien dans votre lettre.
Cela est notamment pratique si vous changez de fournisseur.

Obligations pour résilier un abonnement Happ’e électricité

Puisque les offres Happ’e sont sans engagement, vous n’avez aucun document à fournir pour votre résiliation, pas plus que vous n’avez à débourser de frais. Mieux encore, vous avez ce que l’on appelle la facture de régulation, ou facture de clôture : une fois que vos chiffres de compteur ont été communiqués, Happ’e stoppera votre approvisionnement, bien que vous ayez été facturé dans le mois. Cette facture de régulation viendra en crédit ou en débit, en fonction de votre consommation. S’il s’agissait d’un crédit, vous seriez remboursé par chèque ou par virement bancaire.

Contacte et adresse pour résilier Happ’e by Engie

Le service client peut être contacté grâce au formulaire de contact présent sur le site (Happ’e s’engage à vous répondre sous 48 heures), ou bien par téléphone au 0 977 420 410, que ce soit pour la résiliation ou une demande quelconque. Par email, vous pouvez écrire à : info@happ-e.fr ou remplir le formulaire de contact en ligne.
Par courrier, vous devrez envoyer votre résiliation à l’adresse d’Engie, qui s’occupe d’Happ’e :