Résilier un compte Hello Bank!

Hello Bank est une banque en ligne, filiale du groupe BNP Paribas, lancée en 2013. Elle est spécialisée dans la fourniture de services bancaires classiques, tels que le crédit immobilier, le crédit à la consommation, l’épargne, l’assurance et les services boursiers. Hello Bank commercialise ses services en s’appuyant sur le vaste réseau de distribution de la BNP Paribas.

Vous avez ouvert un compte bancaire chez Hello Bank mais vous n’en avez plus besoin ? Quelque soit le motif qui vous pousse à fermer votre compte Hello Bank, vous pouvez suivre les étapes rassemblées dans cet article.

Quand pouvez-vous fermer votre compte Hello Bank ?

Vous êtes en mesure de clôturer votre compte Hello Bank à tout moment sans avoir à fournir des raisons à la banque.

De même, notez bien que Hello Bank peut résilier votre compte à tout moment en cas de comportement grave, répréhensible ou en cas de décès du titulaire du compte.

Les démarches pour résilier un compte bancaire Hello Bank

Pour résilier votre compte Hello Bank, un choix s’offre à vous : vous pouvez demander la clôture de votre compte par courrier postal ou bien en ligne. Ces deux moyens se valent autant l’un que l’autre. Nous vous expliquons comment fermer votre compte Hello Bank.

Résilier un compte Hello Bank par courrier postal

Dans le cas où vous voulez résilier votre compte bancaire Hello Bank par courrier, notez qu’aucun délai de préavis n’est exigé puisqu’il s’agit de contrats sans engagement. Par contre, si la résiliation intervient sur initiative de Hello Bank, un courrier de notification devra vous être envoyé dans un délai de préavis de deux mois, afin que vous preniez vos précautions avant la résiliation effective.

Pour résilier par courrier postal, vous devez rédiger une lettre de résiliation contenant plusieurs informations essentielles : votre demande de clôture de compte, le numéro du compte concerné, une copie de votre pièce d’identité.

Cette lettre de résiliation doit être envoyée en courrier recommandé avec accusé de réception.

Résilier votre compte Hello Bank en ligne

Grâce à la loi de la “résiliation en 3 clics“, vous pouvez désormais résilier sur internet tout contrat que vous avez pu souscrire en ligne. C’est donc le cas pour un compte bancaire Hello Bank.

Pour fermer votre compte bancaire Hello Bank en ligne, vous pouvez vous connecter à votre espace client, que ce soit sur le site web ou l’application mobile de votre banque, et vous rendre dans la rubrique “Résiliation de contrat” (qui se trouve elle-même sur les pages “Assistance” et “Comptes, épargnes, crédit, assurance/résiliation de contrat”).

Il est aussi possible de remplir et d’envoyer le formulaire en ligne “Résiliation de contrat” , mais vous devez aussi être connecté à votre compte.

Contacter le service client de Hello Bank

Que ce soit pour envoyer une lettre de résiliation ou tout autre courrier, voici l’adresse postale de Hello Bank que vous pouvez utiliser :

Vous disposez de plusieurs autres possibilités pour entrer en contact avec le service client de Hello Bank, pour devenir client, pour poser des questions en rapport avec votre carte, votre compte ou votre chéquier. Pour ce faire, vous pouvez lui téléphoner en composant le numéro de téléphone 0 800 848 400 (service et appel gratuits), du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h.

En dehors de ce numéro de téléphone, vous pouvez également joindre le service client Hello Bank en ligne, via un système de chat ou des formulaires sur son site internet ou sur les réseaux sociaux X, Instagram, Facebook et Messenger.