Pour téléphoner pas cher, Budget Mobile est une solution signée Budget Telecom, lui-même affilié à SFR. Depuis 2003, cet opérateur de téléphonie mobile low cost propose des forfaits qui comptent parmi les plus bas du marché. Ces derniers incluent, parfois même, internet, les SMS, les appels et les MMS. La télévision ou encore d’autres avantages comme la 4G sont aussi parfois compris dans l’offre.
L’autre avantage principal de Budget Mobile est de proposer des offres sans engagement : le gage d’une certaine liberté. Vous êtes donc libre de résilier à tout moment. Malgré tous ces avantages, votre forfait ne convient plus à vos besoins ? Vous avez perdu votre téléphone ou vous souhaitez changer d’opérateur ? Explications sur la résiliation Budget Mobile qui, vous le verrez, se rapproche assez de la procédure de résiliation Free Mobile.
Budget mobile résiliation : les conditions
Puisqu’il s’agit d’offres sans engagement, votre résiliation peut se faire à tout moment, tant que c’est avant l’échéance dudit abonnement. Vous pouvez alors résilier de deux manières : avec ou sans la portabilité RIO, qui signifie Relevé Identité Opérateur.
RIO : définition et pourquoi c’est important
Il s’agit là d’un code unique relié à votre compte téléphonique, permettant de retrouver facilement votre numéro.
Ce code RIO permet notamment, en cas de changement d’opérateur, de garder votre numéro de portable intact avec éventuellement certaines de vos données sauvegardées.
En bref : si vous changez de numéro, c’est payant, si vous gardez votre numéro, c’est gratuit.
Points légaux relatifs à la résiliation abonnement Budget Mobile
Rappelons toutefois un point intéressant. Signer un contrat sans engagement ne signifie pas que vous pouvez résilier à tout moment sans frais. Vous vous êtes engagé à payer 12 ou 24 mois d’abonnement. Oui, vous pouvez couper votre ligne, mais vous aurez des frais, qui équivalent à ce que vous auriez dépensé sur toute la durée du contrat.
Au contraire, si le contrat vous engage pendant 12 ou 24 mois, vous ne pouvez pas résilier le numéro.
Comment résilier son forfait Budget mobile ?
Il y a donc deux solutions : celle de conserver la portabilité RIO, ou la résilier. Le prix n’est pas le même. Voici quelques explications.
Garder la portabilité RIO et son numéro de téléphone
Si vous choisissez de résilier avec la portabilité RIO, qui est un service gratuit, alors vous devez fournir votre identifiant RIO à votre nouvel opérateur. Vous pouvez facilement l’obtenir. Il suffit d’appeler le 01 74 90 40 10 ou le 3179 (plateforme de Budget Mobile qui vous le communiquera). La prise en compte de votre résiliation Budget Mobile se fera une fois que la portabilité aura été effectuée, sous 10 jours après que votre demande ait été reçue.
Pas de portabilité RIO = suppression du numéro
Si vous choisissez une résiliation définitive sans portabilité RIO, qui est un service payant, alors vous n’aurez plus votre numéro de téléphone et votre ligne n’existera plus. Pour ce faire, vous devez envoyer une lettre en recommandé avec accusé de réception au siège social de Budget Mobile, à Montpellier, afin d’effectuer votre résiliation. Elle sera effective sous 30 jours après notification de réception par l’opérateur “low cost” Budget Mobile.
À noter : c’est le cachet de La Poste (indiqué sur le courrier ou sur l’accusé de réception) qui fait foi. En cas de litige, c’est la date précisée par La Poste qui sera retenue.
Les obligations des clients Budget Mobile
Comme c’est le cas pour SoshMobile, prévoyez des frais supplémentaires estimés à 20% de l’argent dû, en cas de non-portabilité RIO. Ces frais s’expliquent par le fait que cette démarche nécessitera une fermeture de ligne. Donc en bref, si les factures restantes équivalent à 100€, prévoyez 20€ de plus pour le changement de numéro et la résiliation du contrat. Il est à noter également que tout mois entamé est dû à l’opérateur.
De plus, veillez à ce que l’envoi de votre lettre observe un préavis de deux mois avant la date anniversaire de votre contrat. La loi Chatel oblige votre opérateur de téléphonie à vous en informer par voie écrite.
Résilier sa ligne Bugdet mobile : adresse
Outre le numéro de téléphone pré-cité, voici l’adresse de contact pour envoyer votre résiliation :
BUDGET MOBILE – MINT SERVICES CLUB BUDGET
52 rue d’Odin
CS 40900
34965 MONTPELLIER Cedex 2
J’ai perdu mon téléphone il y a 3 mois.
J’en ai un nouveau
je demande au 3179 mon RIO il est incorrect
déçue !!! je voudrais changer d’opérateur en quittant BUDGET MOBILE et en gardant mon numéro, pour cela j’ai besoin du code RIO – a cet effet TOUS les opérateurs répondent au 3179 SAUF Budget Mobile ! J’ai essayé le 0174904010 (numéro fourni par Budget Mobile) mais la connexion est impossible !!!! Comment faire ? J’aimerai que tous ceux qui choisissent Budget sachent “les effets secondaires” – Merci !