Boursorama Banque est l’une des banques les moins chères de France, pour une raison bien simple. Comme le compte Monabanq, il s’agit d’une des seules banques en ligne. Le principal avantage est que cela permet de proposer des tarifs attrayants aux clients. Cette enseigne propose une gamme de prestations bancaires identique à celle d’une banque classique. Le fait que tout soit en distanciel réduit considérablement les possibilités d’échange avec un conseiller unique, mais permet un traitement plus rapide de vos demandes. L’ouverture d’un compte bancaire chez Boursorama Banque s’accompagne souvent de récompenses, sous forme de bons cadeaux ou de sommes directement virées sur votre compte. Si malgré cela, le service ne vous convient pas, vous pouvez fermer votre compte bancaire Boursorma Banque.
Conditions pour fermer votre compte bancaire Boursorama
Vous pouvez choisir de clôturer votre compte bancaire Boursorama à tout moment. Pour cela, munissez-vous de vos références bancaires et écrivez une lettre de résiliation. Donnez le plus d’informations possible :
- Numéro de compte et de carte,
- Numéro de client, numéro de carte,
- Date d’ouverture du compte,
- La date du jour,
- Votre identité, vos coordonnées et votre signature. Ces informations seront utiles pour le traitement de votre dossier.
Envoyez cette lettre en recommandé avec accusé de réception à l’adresse du service client Boursorama. Une fois reçue, votre demande sera rapidement traitée. Comptez 30 jours après notification de réception.
Conditions de résiliation d’un compte bancaire chez Boursorama
Votre compte bancaire, même s’il est ouvert via une banque en ligne, répond aux mêmes règles qu’un compte bancaire ouvert en agence. En bref, avoir un compte bancaire chez Boursorama est juridiquement semblable à un compte courant Banque Populaire. Tous deux sont encadrés par le Code monétaire et financier.
Par conséquent, vous n’avez aucun engagement et pouvez résilier à tout moment votre compte bancaire. Pour cela, il suffit de remplir un courrier et de l’adresse à Boursorama Banque.
Résilier un compte bancaire pour un changement de banque
Si vous souhaitez changer de banque, la procédure de résiliation chez Boursorama sera prise en charge par votre nouvelle banque. Celle-ci transmettra vos nouvelles coordonnées bancaires à tous les organismes et les sociétés qui effectuent des virements et des prélèvements sur votre précédent compte.
Une fois ces changements effectués, votre compte Boursorama sera bien clôturé et vous recevrez un courrier confirmant sa fermeture.
Résilier un compte bancaire Boursorama en cas de décès
Commencez par contacter le conseiller bancaire de la personne décédée afin de bloquer toutes les opérations sur son compte bancaire. Vous devez ensuite envoyer un acte ou certificat de décès. Le banquier interrompra alors toutes les opérations de crédit et de débit, mais aussi les mandats et les ordres de virements permanents.
Ensuite, concernant la succession, vous devrez transmettre les coordonnées de Boursorama Banque au notaire en charge de la succession qui se chargera de la suite des démarches. Boursorama dispose en plus d’une adresse électronique réservée à la gestion des dossiers de succession. Il s’agit de : succession@boursorama.fr.
Obligations pour résilier son compte bancaire Boursorama
Entre-temps, veillez à ce que l’ensemble de vos opérations bancaires soient terminées. Par là, nous entendons que tous les virements ordonnés aient été débités et que tous les chèques soient encaissés. Il faut y être particulièrement vigilant, car les moyens de paiement sont à votre disposition jusqu’à la résiliation effective.
Renseignez-vous auprès des instances disposant d’un prélèvement automatique pour éviter tout conflit et tous frais supplémentaires.
En second lieu, pensez à restituer les moyens de paiement, comme les cartes bancaires ou les chèques, à Boursorama. Puisqu’il s’agit d’une banque en ligne, vous n’aurez que deux possibilités :
- joindre les moyens de paiement coupés en deux dès le début à votre courrier de résiliation,
- ou bien les détruire par vous-même et faire une déclaration sur l’honneur, envoyée à Boursorama.
Contact et adresse pour résilier Boursorama Banque en ligne
Le service client Boursorama est accessible du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 8h45 à 16h30, au 0 800 09 20 09 (numéro gratuit). Vous pouvez également demander à ce que des professionnels vous rappellent.
Voici l’adresse où envoyer votre résiliation Boursorama :
Service clients – résiliation
44 rue Traversière, CS 80134
92772 BOULOGNE-BILLANCOURT CEDEX
Rien ne vous empêche de contacter le support client par mail à cette adresse : service.commercial@boursorama.fr
Boursorama est aussi présent sur les réseaux sociaux, sur Facebook et LinkedIn notamment.
Impossible de transférer ou fermer un compte Boursorama.
Il n y a aucun service client.
Toutes mes lettres recommandées sont
Restes sans réponses et sans suite.
Bientôt 6 mois d envoi de 5 lettres recommandées.
Trois appels téléphoniques.
J en suis à chercher un avocat .
N y allez pas!!!!
C e sont des robots sans aucune considération pour leurs clients.
Impossible de fermer le compte Boursorama même en envoyant des lettres recommandées avec accusé de réception il me compte des frais en permanence et maintenant ils me mettent en recouvrement c’est vraiment n’importe quoi, le compte aurait dû être fermé depuis 2 juin 2021
Impossible de cloturer un compte courant. Aucune information donnée. Et pourtant continue de prelever des frais de tenu de compte alors que la demande de cloture est en attente depiis 3mois….
Bonjour à tous les malheureux clients de cette pseudo banque.
D’après vos plus ou moins anciens messages, rien ne change chez boursorama.
Pourquoi rendre cette démarche si compliqué ?
Hormis prendre de l’argent, je ne vois aucune raison de rendre la clôture digne d’un parcours du combattant.
Un conseil, lisez bien les petites lignes, c’est les plus importantes.
Je reçois des SMS de bousorama me disant que mon numéro de vérification a été modifié, puis un deuxième me disant qu’un
paiement de 219 euros a été autorisé. Hors je ne suis pas client bousorama. J’ai réussi à avoir une interlocutrice auprès 5 appel et près d’une heure d’attente, pour qu’elle me dise de porter plainte et de me raccrocher au nez. Si cette entreprise gère les problèmes de cette manière, je ne peux que conseiller aux gens d’aller dans une vrai banque ou on respecte les gens. Inadmissible.
Beaucoup de difficultés à clôturer le compte ( plusieurs mois et relances !! ) .
Je confirme que la clôture d’un compte chez Bousorama est un veritable cauchemar.
Je n’ai jamais reussi a me connecter à mon compte et aucun conseiller n’a pu résoudre ce problème, ce qui, pourtant ne doit pas etre bien difficile.
Je les ai appelés des dizaines de fois et quand, par miracle, j’arrivais à avoir quelqu’un au bout du fil après une interminable attente, mon interlocuteur manifesrait la plus grande indifference quand ce n’etait pas beaucoup d’agressivité. On m’a même raccroché une fous au nez.
Cela fait plus d’un mous que j’ai envoyé 2 lettres recommandées avec AR et ils prétendent n’avoir rien reçu alors sue j’ai en ma possession les 2 récépissés qui attestent de la reception. A chaque fous, ils me redemandent de leur envoyer des documents que je leur ai déjà envoyés.
Il va me falloir joindre une association de consommateurs pour trouver une solution, d’autant qu’ils n’ont aucune adresse mail où il est possible de les contacter.
Je deconseille donc formellement cette banque et je me felicite de posseder un compte dans une autre banque où les relations sont si faciles et si cordiales.
Il y a 20jours que j’ai déposé ma demande de résiliation avec boursorama et jusqu’a present j ai aucune reponse de leurs part ils me disent par tel que tout est bon et que mon compte est entrain d etre clos mais ce que je vois c est le contraire un compte bancaire ne necessite pas tout un mois ou plus pour etre cloture c est une demarche facile a faire on ne demande pas la lune sincerement je vous deconseille boursorama deja pour les joindre par tel il faut galerer un ptit peu de plus ils m ont supprime le decouvert autorise sans un preavis et ils m ont demande de detruire ma carte bancaire c est un geste inhumain ce qui m a franchement derange et m a reflete une mauvaise image sur cette banque
Bonjour,
Je voudrai supprimer mon compte bancaire sur boursorama comment faire ?
Je pense sérieusement à résilier mon contrat avec boursorama. Je ne suis pas fait pour les banques en ligne. Ce matin je n’arrivais pas à me connecter sur mon compte et l’on me demandait de dire que j’avais oublié mon identifiant et l’on me renvoyé exactement le même. J’ai plus de soixante ans et je ne comprend pas que je ne puisse pas avoir une personne pour me répondre surtout que je ne demande pas souvent de l’aide.
Si il n’y a pas de solution à mon problème, ma prochaine lettre sera une résiliation.
et voilà la réponse
Afin d’effectuer une demande de clôture de compte courant, il est nécessaire de nous faire parvenir une demande datée et signée par le ou les titulaires des comptes concernés, ainsi que la copie de ou des pièces d’identité recto-verso en cours de validité. Pour la clôturer des comptes de vos enfants, la signature des deux représentants légaux est requise. La clôture de compte est gratuite.
La demande doit indiquer le numéro du ou des comptes concernés et le numéro du compte bénéficiaire (RIB à joindre).
Dans le cas d’une clôture de compte courant sur lequel vous disposez d’une carte bancaire ou d’un chéquier, vous pouvez soit nous retourner l’attestation de destruction des moyens de paiement, complétée et signée, soit attester de la destruction de vos moyens de paiement sur votre courrier.
Pour un compte-titres, PEA ou CEFP, le portefeuille doit être totalement liquide.
Vous pouvez nous faire parvenir votre demande en pièce jointe par e-mail en cliquant dans l’onglet « Contactez-nous », par fax au 01 46 09 57 94 ou par courrier à l’adresse suivante :
Boursorama Banque – Service Clientèle
44 Rue Traversière
CS 80134
92772 Boulogne Billancourt Cedex
Pour les comptes d’épargne individuel dont vous êtes le titulaire (CSL, LDD, LVA, PEL/CEL) vous pouvez utiliser le service de clôture disponible en ligne (en cliquant sur l’onglet “Clôture” sur l’interface du compte concerné).
Bonjour! La raison de résiliation est financement merci pour l’ouver Compte et pour résiliation
c’est un véritable cauchemar que de vouloir clôturer un compte courant chez BOURSORAMA.
Cela fait plusieurs semaines /mois que je souhaite clôturer mais les informations communiquées par les uns et les autres sont sinon contradictoires du moins inexactes et/ou incomplètes.
Curieusement ils indiquent que les documents peuvent leur être envoyés par fax mais , bien que mon fax m’indique que les pages/documents ont bien été envoyés, BOURSORAMA m’indique ne pas les avoir reçu après 2 ou 3 semaines d’attente…
Je leur envoie les mêmes documents par email et depuis plus de 4 semaines (Mi-février) et au moins 4 appels (min. 6-10 minutes d’attente QUELLE QUE SOIT L’HEURE…) mon compte n’est toujours pas clôturé.
Le message est toujours le même : ils sont débordés.
J’ai également un compte ING et le service est AUTREMENT plus rapide (en tout cas pour obtenir qqun au téléphone )…
A suivre…
J’essaie en vain de résilier un compte chez Boursorama depuis plus de 30 jours. Au téléphone, le service client m’assure que ma demande a bien été reçue puis qu’elle va être traitée sous peu, mais rien ne se passe en vrai. Je suis extrêmement déçue par la déplorable qualité du service clients de cette banque !!
Bonjour je voudrais arrêter mon compte bancaire parce que j’ai plus besoin merci j ai trouve une autre beaucoup moins cher merci encore bon courage à vous
Bonjour je voudrais résilier le compte bancaire Boursorama banque
Finalement, je crois qu’ il faut mieux éviter les services trop économiques, et aller plus vers des banques dites solidaires.
Un peu plus chères, peut etre moins pratiques, mais plus humaines.
Bonjour,
Si je résilie un compte avec carte bancaire, à combien s’élèvent les frais de clôture svp ?
Cordialement.
Bonjour,
Dans l’impossibilité de contacter le service client via le téléphone (une semaine d’appels ) et comme il n’existe pas de mail pour le service client, je me vois contrainte de résilier ce compte. c est dommage, je n’ai jamais eu de problèmes avec IngDirect ou j’ai quelqu’un au bout du fil au bout d’une minute.
Dommage
Comment clôturer mon Compte Bancaire Boursorama Banque ?
Afin d’effectuer une demande de clôture de compte, il est nécessaire de nous faire parvenir une demande datée et signée par le ou les titulaires des comptes concernés, ainsi que la copie de ou des pièce(s) d’identité recto-verso en cours de validité.
La demande doit indiquer le(s) numéro(s) du ou des comptes concernés et le numéro du compte bénéficiaire (RIB à joindre).
Dans le cas d’une clôture de compte courant sur lequel vous disposez d’une carte bancaire ou d’un chéquier, vous pouvez soit nous retourner ce document, complété et signé, soit attester de la destruction de vos moyens de paiement sur votre courrier.
Vous pouvez nous faire parvenir votre demande en pièce jointe par e-mail en cliquant dans l’onglet « Contactez-nous », par fax au 01 46 09 57 94 ou par courrier à l’adresse suivante :
Boursorama Banque
Service Clientèle
44 Rue Traversière
CS 80134
92772 Boulogne Billancourt Cedex