En plus de ses mutuelles pour les étudiants, les jeunes, les seniors et les familles, Heyme propose également différentes assurances. Parmi les contrats d’assurances de Heyme, vous pouvez notamment souscrire à un contrat d’assurance habitation, auto, moto, scooter, NVEI (trottinettes électriques, hoverboards…), vélo, responsabilité civile, etc. La société Heyme propose des packs pour votre santé et votre bien-être, en complément de la mutuelle (packs bien-être, protection et accident).
Dans cet article, nous vous expliquons comment faire pour résilier un contrat d’assurance auprès de la société Heyme. Que vous souhaitiez résilier une assurance auto, habitation, ou toute autre assurance, vous devez respecter les conditions et suivre les démarches indiquées dans cet article.
Quand résilier une assurance auprès de Heyme ?
Que vous ayez souscrit à une assurance auto, habitation ou une autre assurance, vous devez savoir que vous vous êtes engagé pour une durée d’un an, renouvelable. Normalement, vous ne pouvez donc pas résilier votre abonnement avant la fin de la première année. Mais, il existe quelques exceptions : il s’agit des motifs légitimes de résiliation. Ces motifs doivent être précisés dans votre contrat ou dans les conditions générales de vente. Généralement, il s’agit des changement de situations personnelles (déménagement, divorce, mariage…) ou professionnelles (licenciement, départ à la retraite…).
Vous pouvez ensuite résilier à l’échéance annuelle en respectant un préavis de 2 mois puis à tout moment après la première année, grâce à la loi Hamon.
Notez que, peu importe le contrat auquel vous avez souscrit, vous pouvez également vous rétracter durant la période légale de rétractation (jusqu’à 14 jours après la date de souscription), sans avoir à fournir de justification.
Les démarches pour résilier une assurance Heyme
Pour résilier une assurance auprès de Heyme, vous devez obligatoirement envoyer une lettre de résiliation par courrier postal.
Cette lettre doit contenir plusieurs informations essentielles pour le bon traitement de votre demande de résiliation. Il faut donc, logiquement, inclure votre nom, votre prénom et vos coordonnées utiles (adresse postale, numéro de téléphone, mail…). Vous devez aussi indiquer le type de contrat que vous souhaitez résilier et votre numéro de contrat. Expliquez que vous souhaitez résilier votre contrat et indiquez le motif de résiliation (échéance annuelle, rétractation, pour un motif légitime, etc.). Vous pouvez aussi indiquer la date souhaitée de votre résiliation.
Si vous résiliez de manière anticipée pour un motif légitime, vous devez aussi joindre un justificatif à votre lettre de résiliation. Ce justificatif doit dater de moins de 3 mois et doit être suffisamment explicite pour permettre à Heyme d’accepter la résiliation sans contestation.
Une fois votre lettre terminée, vous devez l’envoyer en courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale indiquée à la fin de cet article.
Toutes les coordonnées utiles du service client de Heyme
Pour résilier votre contrat d’assurance auprès de Heyme, vous devez envoyer votre lettre de résiliation à l’adresse postale ci-dessous :
10 rue Léon Paulet
13008 Marseille.
N’hésitez pas à conserver la preuve de dépôt et l’accusé de réception de votre lettre jusqu’à ce que la résiliation soit bien effective.
Si vous rencontrez des difficultés pour résilier ou si vous avez d’autres questions, vous pouvez également contacter le service client par téléphone au 09 71 09 07 07 ou par mail à dpo@heyme.care.