Lancée en janvier 2022, Flitter est une assurance automobile 100% en ligne. Cela signifie qu’il n’existe pas d’agences Flitter physique, tout se passe en ligne, de la souscription de votre contrat jusqu’à sa résiliation. Flitter propose une assurance auto au kilomètre. Cela signifie que le prix que vous payez correspond uniquement à la distance que vous avez parcourue. Flitter propose plusieurs formules qui incluent différentes garanties : responsabilité civile, garantie du conducteur, protection juridique, dépannage, remorquage, véhicule de remplacement, etc.
Dans le cas où vous avez souscrit à une formule d’assurance auto de Flitter mais que vous n’en avez plus besoin pour une raison ou une autre, il est alors préférable de la résilier. Pour cela, vous pouvez suivre les conditions et les démarches regroupées dans cet article.
Quand pouvez-vous résilier une assurance auto Flitter ?
Lorsque vous souscrivez à un contrat d’assurance auto auprès de Flitter, vous devez savoir que vous vous engagez pour une période d’un an minimum. Cependant, il existe quelques cas exceptionnels dans lesquels vous pouvez résilier avant la fin de la première année.
Les motifs légitimes acceptés pour une résiliation anticipée sont les suivants : la vente ou le don du véhicule assuré, un changement de situation personnelle (déménagement) ou professionnelle (perte de votre emploi) ou encore si votre voiture est à la casse. Pour résilier de manière anticipée pour un motif légitime, vous devrez fournir un justificatif avec votre demande de résiliation.
Enfin, si votre contrat Flitter a plus d’un an, vous pouvez le résilier à tout moment. Si vous le résiliez pour changer d’assureur, la résiliation pourra être effectuée par votre nouvel assureur grâce à la loi Hamon, en respectant un délai légal de 34 jours.
Comment résilier votre contrat auprès de Flitter ?
Les démarches de résiliation d’une assurance auto Flitter dépendent principalement du motif de votre résiliation, c’est à dire selon si vous résiliez suite à la vente de votre véhicule assuré ou pour une autre raison.
Résilier suite à la vente de votre voiture
Dans le cas où vous résiliez votre assurance suite à la vente de la voiture assurée, vous devez d’abord déclarer la vente du véhicule sur le site officiel du gouvernement. Ensuite, rendez-vous sur le site de Flitter, allez sur la page “Garanties” et cliquez sur “Résilier mon contrat”. Indiquez les quelques informations qui vous sont demandées et, comme motif de résiliation, choisissez “J’ai vendu ma voiture”. Vous recevrez, sous 24h, une confirmation de résiliation par mail de la part du service client de Flitter.
Une fois ces étapes effectuées, votre assurance auto sera résiliée au lendemain de la cession de votre voiture et vous recevrez un remboursement prorata dans un délai de 3 à 4 jours.
Résiliation pour un autre motif
Si vous résiliez pour n’importe quel autre motif, les démarches de résiliation sont très similaires sauf que vous n’avez pas besoin de déclarer la vente du véhicule. Rendez-vous simplement sur le site de Flitter, connectez-vous dans votre espace assuré, cliquez sur “Résilier mon contrat” et remplissez le formulaire.
Ici aussi, l’équipe de Flitter reviendra vers vous par mail dans un délai de 24h pour confirmer la résiliation de votre assurance automobile.
Est-il possible de résilier par courrier postal ?
Comme indiqué dans l’introduction de cet article, l’assurance Flitter est 100% en ligne. Normalement, vous ne pouvez pas résilier par courrier postal et vous devez suivre les étapes simples indiquées ci-dessus pour résilier en ligne.
Cependant, en cas de problèmes techniques ou si, pour une raison ou une autre, vous ne parvenez pas à résilier votre contrat Flitter en ligne, vous pourrez essayer d’envoyer une lettre de résiliation à l’adresse indiquée à la fin de cet article. Dans ce cas, privilégiez un envoi en courrier recommandé avec accusé de réception, pour plus de sécurité.
Adresse et coordonnées utiles de Flitter
Si, comme mentionné ci-dessus, vous ne pouvez pas résilier en ligne et souhaitez résilier par courrier postal, voici l’adresse du siège social de Flitter :
14 rue Beffroy
92200 Neuilly-sur-Seine.
Si vous souhaitez contacter le service client de Flitter, que cela concerne votre résiliation ou non, vous pouvez aussi utiliser les 3 moyens suivants :
- Numéro de téléphone : 01 76 36 12 60
- Adresse mail : hello@flitter.fr
- Chat en ligne : en cliquant sur “Contactez un conseiller” sur le site de Flitter