Résilier Applecare+

Résilier Applecare+ est une option que finalement, peu de consommateurs connaissent. Mais, d’abord, qu’est-ce qu’Applecare+ ? En fait, il s’agit d’une assurance qui permet de couvrir les dommages qui arriveraient à vos appareils Apple. Nous pensons par exemple à votre Iphone, votre Mac ou bien à votre AppleWatch. L’ensemble des produits (rares exceptions) sont couverts par cette garantie. Attention : il ne faut pas oublier que le client d’une assurance Applecare+ ne peut y souscrire que dans les soixante jours qui suivent l’achat de l’appareil. Elle comporte de nombreuses clauses à connaître avant de s’engager :

• Applecare+ protège jusqu’à deux incidents sur deux appareils différents,
• Elle comprend la non-conformité et les vices, entre deux et trois ans après l’achat du produit,
• Les accessoires peuvent être pris en charge jusqu’à deux mois avant la date de signature,
• L’Iphone a accès à un service de réparation en agence (il n’est envoyé nulle part),
• Tout se fait le jour même.

Les contrats d’assurance Applecare+ sont à reconduction tacite. Cela signifie que, si vous ne faites pas de courrier ou de démarches en ligne, le contrat est renouvelé pour une année supplémentaire. Comment stopper cela ? Voici les réponses.

Conditions pour résilier Applecare+

La résiliation d’Applecare+ peut intervenir n’importe quand, vous n’êtes pas engagé. Pour autant, il faut garder à l’esprit qu’il n’est pas toujours possible de se faire rembourser les sommes engagées. 

Pour faire simple, vous pouvez vous faire rembourser au prorata du temps de couverture effectif, à condition qu’aucune réparation ne soit en cours. Si vous résiliez dans les trente jours qui suivent la souscription, l’assurance Applecare+ vous est remboursée à 100%.

Une simple manipulation sur votre appareil Apple suffit pour clôturer le contrat Applecare+. Vous pouvez bien sûr procéder par voie postale, mais ce n’est ici pas obligatoire. Cela est d’autant plus vrai depuis la loi dite de la résiliation en trois clics. Depuis le premier juin 2023, cette dernière permet de résilier à distance tout contrat souscrit à distance. Vous pouvez aussi résilier par le biais du service d’assistance clients Apple.

Modalités pour résilier Applecare+ en ligne pour les particuliers

Il suffit de vous rendre dans les réglages du compte de votre Iphone, de votre Mac ou de tout autre appareil Apple qui est assuré. Il faut terminer la configuration du compte. Vous verrez le contrat d’assurance Applecare+ apparaître. Ce n’est qu’à ce moment que vous pouvez résilier.

Avant de contact le support, préparez votre numéro de contrat, le reçu et trouvez le numéro de série. Celui-ci se trouve sur la surface du produit ou alors, dans la rubrique “À propos” de l’appareil.

Modalités de résiliation Applecare+ en ligne pour les professionnels

Fidèle à sa réputation, Apple s’adapte à tous les profils de clients. Les professionnels et les entreprises bénéficient d’une assistance particulièrement réactive. Ce n’est donc pas le même contact pour résilier si vous êtes un particulier ou dans le cadre de votre travail. La demande est traitée dans l’heure.

Contactez-les alors au 08 05 54 00 03.

Un tchat est aussi à votre disposition, à toute heure du jour et de la nuit, jours fériés compris. Vous pouvez aussi contacter le support en ligne.

Pour les résiliations par courrier, adressez-vous à :

Enfin, rien ne vous empêche de déposer votre demande directement en main propre dans un magasin Apple. Dans ce cas, demandez une preuve de dépôt daté, un récépissé par exemple.

Ce dernier conseil vaut aussi si vous êtes un particulier.

Adresse et contact pour résilier Applecare+ en ligne

Outre la solution du dépôt en boutique, le client Apple a le choix entre :

• Le téléphone,
• La résiliation en ligne via le support client,
• Le courrier en recommandé avec accusé de réception.

Vous remarquerez que cela fonctionne ici comme un abonnement Apple Music ou Apple Store.

Résiliation Applecare+ par téléphone

Les particuliers peuvent appeler le 0800 046 046. Une équipe compétente est disponible de 9h à 20h et de 9h à 18h le samedi.

Résiliation Applecare+ en ligne

Ici aussi, un tchat : il suffit de répondre à quelques questions sur le produit dont il est question et de rentrer dans votre espace personnel. Un professionnel prend votre demande en charge dans un délai très bref.

Résiliation Applecare+ par courrier

Pour finir, il y a toujours la possibilité de résilier son assurance Applecare+ par courrier. Envoyez votre recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :

La liste des magasins Apple présents en France est disponible sur le site officiel Apple.