Filiale du groupe Orange Business Services, Almerys est l’un des premiers opérateurs de tiers-payant en France. Il gère les prestations santé pour de nombreuses mutuelles et des professionnels du secteur médical. Pour rappel, le tiers-pays est une solution qui permet aux patients de ne pas avancer les frais de mutuelle au médecin qu’ils consultent. Le paiement est assuré par le tiers-payant qui récupère ensuite les frais avancés auprès de la mutuelle directement.
Vous avez souscrit un contrat chez Almerys et vous souhaitez le résilier ? Découvrez la marche à suivre dans notre article.
Les solutions proposées par Almerys
Avant d’en dévoiler un peu plus sur les solutions proposées par Almerys, il est important de rappeler que l’entreprise n’est ni un assureur ni une mutuelle. C’est un opérateur de gestion des prestations de santé. Ses solutions s’adressent donc aux mutuelles et aux professionnels de santé mais pas aux particuliers directement.
L’entreprise propose une automatisation du tiers-payant qui permet aux mutuelles et aux médecins de mieux gérer les remboursements santé de leurs adhérents.
Conditions de résiliation d’un contrat Almerys
Pour mettre fin à votre engagement chez Almerys, il est important de consulter les modalités indiquées sur le contrat. Elles vous indiqueront la marche à suivre.
Le plus souvent, les contrats sont résiliables dans plusieurs situations que vous trouverez renseignées ci-dessous.
Après la durée légale d’engagement
Si votre contrat Almerys inclut une durée d’engagement, vous devez attendre son terme pour résilier sans avoir de frais de pénalité à régler. Cette information est indiquée sur votre contrat et peut vous être fournie par le service clientèle.
Pour cas de force majeur
Il existe des situations fortuites appelée des cas de force majeur qui permettent à la résiliation d’intervenir plus tôt que prévu : départ en retraite, faillite, décès, etc.
Le délai de rétractation
Enfin, notez que tout contrat souscrit en France est soumis à un droit de rétractation qui autorise les clients à changer d’avis pendant 14 jours. Pendant ce délai, le contrat Almerys peut être rompu sans frais.
Comment résilier un contrat Almerys ?
Les étapes de résiliation d’un contrat Almerys sont assez simples à suivre :
- Vous devez en premier lieu vous munir de toutes les informations relatives au contrat (numéro d’adhérent, date, etc.) ;
- Contactez ensuite le service clientèle de l’entreprise ;
- Puis adressez-lui votre demande de résiliation en bonne et due forme par lettre postale (en respectant le préavis s’il y en a un).
Comment contacter Almerys ?
Vous cherchez à contacter Almerys pour résilier un contrat ou demander des informations sur cette démarche ? Plusieurs options s’offrent à vous :
- Envoyez un mail à commercial@almerys.com ;
- Rendez-vous sur Facebook ou Twitter afin d’échanger un conseiller ;
- Enfin, pour envoyer une lettre de résiliation, adressez-vous au siège social de l’entreprise situé à cette adresse : Almerys – 46 rue du Ressort 63 967 Clermont Ferrand Cedex 9.
Informations à mentionner dans la lettre de résiliation
Maintenant que vous avez toutes les informations pour résilier votre contrat Almerys, passez à la rédaction du courrier qui doit impérativement faire mention des informations suivantes :
- Le numéro d’adhérent ou du contrat à résilier ;
- Votre identité et vos coordonnées ;
- Le motif de résiliation (avec un justificatif dans la mesure du possible) ;
- La date de fin du contrat ;
- Pour terminer, datez et signez le courrier avant de l’envoyer en lettre recommandée.