Vous prenez le train régulièrement et vous possédez un abonnement SNCF en lien avec votre activité professionnelle et la fréquence de vos déplacements ? Pour une raison précise comme un déménagement, changement de travail, départ à la retraite ou autre, vous souhaitez à présent résilier votre contrat voyageurs pro SNCF qui vous coûte un certain prix alors que vous n’aurez plus l’occasion de prendre le train aussi régulièrement qu’avant ?
Pour résilier votre contrat pro auprès de la SNCF, il convient de respecter certaines conditions et démarches que nous détaillons pour vous dans cet article. Vous trouverez aussi l’adresse postale à laquelle envoyer votre lettre de résiliation.
Les conditions de résiliation d’un contrat pro SNCF
Si vous désirez effectuer la résiliation de votre abonnement professionnel, vous devez contacter la SNCF ou votre gare la plus proche. En effet, en fonction de votre abonnement, les modalités sont différentes et caractéristiques.
En effet, la SNCF propose plusieurs offres pour les professionnels. Certains contrats peuvent être sans engagement, quand d’autres sont soumis à une durée d’engagement de 12 mois.
Pour les abonnements sans engagement, vous pouvez y mettre fin quand vous le souhaitez. Pour les abonnements avec engagement, vous pouvez résilier à la date d’échéance. Si vous souhaitez résilier avant la fin de la première année, vous devrez avoir un motif légitime de résiliation, sinon vous devrez payer des frais de résiliation.
La procédure de résiliation d’un abonnement pro SNCF
Concernant la résiliation de votre abonnement, vous pouvez soit procéder en ligne, soit par courrier postal.
En ligne, vous devez simplement vous connecter à votre espace personnel sur le site de la SNCF. Dans la rubrique liée à vos abonnements et vos contrats, sélectionnez votre contrat pro et suivez les étapes pour le résilier. Vous recevrez une confirmation par mail.
Par courrier postal, une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception doit être envoyée à la SNCF. Dans votre lettre de résiliation, vous devez indiquer votre prénom, votre nom, vos coordonnées (adresse postale, mail, numéro de téléphone) et le nom et le numéro du contrat concerné. Vous devez également fournir tous les renseignements utiles en lien avec la résiliation : date de souscription et de résiliation souhaitée, motif de votre résiliation, etc.
Si vous résiliez votre contrat professionnel pour un motif légitime, vous devez aussi joindre un justificatif récent à votre demande de résiliation (justificatif de domicile, contrat de travail, etc.).
Dans le cas où vous aviez une carte liée à votre abonnement, il convient également de le rendre à la gare ou l’agence SNCF la plus proche de chez vous.
Adresse et coordonnées utiles de SNCF Pro
En plus des moyens de résiliation indiqués ci-dessus, notez que vous pouvez également procéder à vos démarche de résiliation dans votre point de vente SNCF.
Pour adresser votre lettre de résiliation, par courrier recommandé avec accusé de réception, utilisez l’adresse postale suivante :
Abonnement Voyageurs Professionnels
TSA 46303
95905 CERGY PONTOISE Cedex 9.
De plus, les conseillers du service client de la SNCF sont également joignables par téléphone au 01 84 90 90 90, 7j/7 de 8h à 20h. Vous pouvez aussi utiliser un formulaire de contact en ligne, disponible sur le site web de SNCF. Enfin, vous pouvez aussi retrouver le service client de la SNCF sur différents réseaux sociaux comme Facebook, Messenger, X ou Instagram, ainsi que sur WhatsApp (+33750651025).