Résilier un contrat Mediatis

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Mediatis est un organisme de crédits créé en 1998 par le groupe LaSer, et qui a fusionné avec le groupe Cofinoga en 2011. Il est l’un des pionniers du crédit en ligne et il est spécialisé dans tout ce qui est crédit à la consommation. Il propose 3 produits indispensables pour les usagers : le prêt projet (prêt personnel pour le financement de projets), le regroupement de crédits (le rachat de crédit à la consommation, immobilier…), et le crédit renouvelable (un emprunt accessible sans justification).

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Les modalités de la résiliation

La résiliation d’un contrat de carte crédit renouvelable chez Mediatis impose le respect de quelques conditions. Ainsi, tout client souhaitant résilier doit :

  • adresser une lettre recommandée à l’organisme pour confirmer cette décision
  • rendre la carte de crédit coupée en 2
  • rembourser le montant du crédit déjà acquis

En référence à la loi Châtel du 28 janvier 2005, tout client se réserve le droit de résilier le crédit renouvelable n’importe quand.
Le contrat d’un crédit renouvelable est établi sur un an, et il est permis de résilier ce contrat à sa date d’anniversaire.
Une résiliation peut aussi avoir lieu si l’argent de la réserve reste inutilisé. On parle ainsi de résiliation d’office.

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Comment résilier le contrat chez Mediatis ?

Dans le cadre de la résiliation de sa carte de crédit, un client de Mediatis peut faire usage de son droit de rétractation. Si le délai de rétractation est écoulé, il doit adresser une lettre recommandée avec AR pour formuler cette demande de résiliation.
Cette lettre comprendra les informations suivantes :

  • Les informations et coordonnées de l’emprunteur
  • Le numéro du contrat
  • Les coordonnées de la compagnie
  • Le lieu et la date
  • L’objet « Résiliation crédit renouvelable »
  • Le corps de la lettre
    (J’ai souscrit le xx/xx/xxxx un crédit renouvelable n°xxxxx auprès de votre établissement Mediatis… À ce jour, je n’envisage plus de bénéficier de cette offre et vous formule la demande suivante pour la résiliation de mon contrat à la prochaine échéance du xx/xx/xxxx.
    Retrouvez ci-joint le règlement du montant à devoir : xxxxxxx, ainsi que la carte découpée selon votre demande…)
  • Nom et prénom
  • Signature

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Les obligations et les contraintes relatives à la résiliation

Lors d’une résiliation, l’usager dispose d’un délai de 14 jours après la signature du contrat pour faire part de sa décision à Mediatis. Il doit également rendre sa carte de crédit découpée afin de rendre le produit inutilisable. Il doit en faire une photocopie et aussi deux autres pour le courrier, dont l’une sera adressée à un conseiller bancaire. L’organisme peut aussi demander des frais dans le cas d’une résiliation de crédit pour compenser les intérêts non perçus suite à cette opération.

Comment contacter l’établissement ?

Le service client Mediatis est joignable au numéro 0 800 852 852. Il qui reste disponible du lundi au vendredi (8h-20h) et le samedi (9h-18h) pour toute demande d’information. Un formulaire de contact est aussi disponible sur l’espace client Mediatis.

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