Résilier kaperski antivirus

Pour protéger vos ordinateurs des menaces informatiques, ou bien simplement pour protéger vos données, les antivirus sont une arme redoutable.
Kaspersky antivirus fait partie des plus virulents en la matière : avec une mise à jour annuelle, Kaspersky est à-même de lutter contre les principales difficultés rencontrées par votre ordinateur.
L’antivirus Kaspersky fonctionne sur la base d’un abonnement, mais comment faire pour le résilier ?
Découvrez les différentes étapes à suivre.

antivirus kaperski

Les conditions nécessaires pour résilier

Avant tout, sachez qu’il ne s’agit pas d’un abonnement avec engagement, en revanche, il est conclu pour une durée indéterminée.
Cela veut dire que chaque année, ou chaque mois (selon la formule choisie initialement), Kaspersky est renouvelé automatiquement sur votre ordinateur, avec un débit en parallèle sur votre compte bancaire.
Pour contrer cela, afin de résilier votre antivirus, il est essentiel de passer par deux étapes :

  • la désactivation du renouvellement automatique,
  • puis la suppression de l’antivirus.

resilier antivirus

La procédure pour résilier Kaspersky antivirus

Vous pouvez effectuer votre procédure de résiliation à tout moment, sachez cependant qu’elle ne sera effective qu’à échéance de votre période en cours.
Si l’abonnement initial choisi était pour un mois, alors l’antivirus Kaspersky est renouvelé tous les mois et vous est facturé.
Vous devez donc d’abord annuler le renouvellement automatique.
Pour cela, rendez-vous sur votre espace personnel Kaspersky, en vous identifiant.
Allez sur les informations de licence, dans la rubrique du renouvellement.
Vous pouvez alors cliquer sur « annuler ce service ».

Selon l’année d’édition de l’antivirus, cela peut varier : pour l’édition 2015, vous devez passer par l’envoi d’un formulaire avec comme objet « annulation » au service client.
Dans tous les cas, vous devez recevoir par mail une confirmation de prise en compte de votre demande.
Sans cela, le renouvellement automatique ne sera pas annulé à échéance de l’abonnement.

desinstaller antivirus

A quoi faut-il penser ?

La deuxième étape de résiliation consiste à désinstaller votre antivirus Kaspersky.

Attention cependant : ne désinstallez pas l’application avant que votre renouvellement automatique ne soit validé, sinon vous risqueriez d’être embêté.

Un conseil : attendez que la période soit échue et le renouvellement automatique annulé pour effectuer votre désinstallation.

Contacter Kaspersky antivirus

contacts KasperskyEn cas de doute, vous pouvez contacter le support client Kaspersky par téléphone, au 01 41 39 87 61, du lundi au vendredi de 9h à 17h.
N’hésitez pas à utiliser le formulaire de contact depuis votre espace client, ou à envoyer un email à info@fr.kaspersky.com.
Voici également l’adresse du siège social :

Kaspersky Lab
Service clients
2 rue Joseph Monier
92 500 Rueil Malmaison

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5 commentaires sur le sujet “Résilier kaperski antivirus

avis resiliation

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  1. neveux

    J’ai changé d’ordinateur et je n’ai pas renouvelé l’abonnement (39,99€) je suis surpris d’avoir été débité de cette somme.Je ne me rappelait pas que cla pouvait continuer.J’aimerais être remboursé

  2. Pascal St-Pierre

    J’ai changé d’ordinateur et je ne voulais pas renouveler mon abonnement. 90$ m’a été chargé le 10 mars dernier alors que je n’ai jamais utilisé votre anti-virus puisque mon nouvel ordi utilise Avira.

    J’aimerais donc être remboursé et annuler tout renouvellement.

  3. sejean

    J’arrive à installer le logiciel pour 1 PC.je fournis toutes les données pour l’identification et le paiement. Je reçois un mail de confirmation de la commande. Et…l’istallation ne se fait pas. Elle ne reconnait pas mes coordonnées, me propose de changer de mot de passe ce que je fais. Cela ne marche toujours pas. On m’a demandé de « payer » à 2 reprises!!!
    Je voudrais être sûr que le logiciel n’est pas installé chez moi et qu’aucun débit n’a été effectué sur mon compte bancaire. Je vous serai reconnaissant de bien vouloir répondre à mes questions .

    Merci

  4. prouzet

    ayant dèja un anti- virus je desir me dèsabonner de kaspersky

    dans l’attente d’ une rèponse merci

  5. jakubowski

    bonjour je ne parviens pas a me desabonner pourquoi…