Faisant partie du groupe Prisma Média, comme Télé-Loisir, par exemple, Capital est un magazine publié mensuellement qui traite de l’actualité économique. Capital propose divers abonnements qui son résiliables si vous respectez certaines conditions. Focus sur la résiliation.
Le délai de renonciation
Comme le stipule l’article L221-18 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour annuler votre abonnement. Ce délai court à partir du jour de la réception de votre premier numéro.
Pour cela, vous devez imprimer et remplir le formulaire de rétractation : https://www.prismashop.fr/media/flash/pdf/FORMULAIRE_DE_RETRACTATION.pdf et l’envoyer au service clients de Prisma.
Vous devrez ensuite retourner le magazine que vous avez reçu dans les 14 jours après votre demande de renonciation, à l’adresse suivante :
KINEXYA, Le Pot de Fer, ZA du Coudray 27240 Sylvains les Moulins.
Les frais de retour sont à votre charge. Prisma vous remboursera, sous réserve de réception du magazine ou d’une preuve d’envoi, la totalité des sommes que vous avez déjà versé.
La résiliation d’un abonnement
Selon le type d’abonnement que vous avez souscrit, la résiliation peut se faire à différents moments.
En effet, s’il s’agit d’un abonnement à durée indéterminée avec une durée minimum d’engagement, vous devez attendre le terme de la période d’engagement pour résilier votre abonnement, faute de quoi celui-ci sera renouveler automatiquement à chaque échéance.
Alors que les abonnements à durée indéterminée sans durée d’engagement peuvent se résilier à tout moment. Si vous avez avancé des frais, Prisma procédera à un remboursement au prorata des numéros restants à recevoir.
Les abonnements à durée déterminée ne peuvent pas être résiliés en cours de période d’engagement. Ils cessent automatiquement leurs échéances.
Vous avez la possibilité de demander la résiliation de votre abonnement à Capital en contactant le service clients, soit par téléphone ou par courrier recommandé avec accusé de réception.
Contacter le service clients
Téléphone : 0.808.809.603 (service gratuit + coût de l’appel), de 9h à 19h du lundi au vendredi.
Par courrier : Prisma Média, 62066 Arras cedex 9
Via le formulaire de contact en ligne : https://www.prismashop.fr/faq/index/contact?origine=17