Fermer compte bancaire Banque Postale

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La Banque Postale est une filiale du service postal éponyme. Cette filiale a été fondée en 2006, afin de compléter la palette de services déjà proposés par La Poste : envoi et réception de courrier, téléphonie, mais désormais aussi banque, assurances, crédits, gestion d’actifs. Ainsi, vous pouvez disposer d’un compte bancaire La Banque Postale, qui vous offre les mêmes garanties qu’un compte bancaire classique. La Banque Postale pratique ses propres taux et ses propres promotions. Il se peut cependant que vous soyez déçu des prestations La Banque Postale en matière de compte bancaire et que vous souhaitiez résilier ce dernier. Voici donc comment procéder.

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Sous quelles conditions résilier son compte bancaire la Banque Postale ?

Un compte bancaire peut être résilié à tout moment, sans frais ni motif. En effet, aucun engagement de durée n’est attribué à l’ouverture d’un compte bancaire, vous êtes libre de résilier votre compte bancaire La Banque Postale quand vous le souhaitez.

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Il est d’ailleurs possible de préciser à quelle date vous souhaitez sa résiliation, notamment si vous ouvrez un compte dans une autre banque.

Comment le résilier ?

La résiliation de votre compte bancaire La Banque Postale devra se faire par voie postale :

  • envoyer une lettre de résiliation comportant vos informations personnelles (comme les coordonnées, les références du compte bancaire à clôturer).
  • exprimer votre volonté de résilier ce compte bancaire.

Sans précision d’une date de résiliation de votre part, La Banque Postale traitera votre dossier sous quelques jours et la résiliation sera effective 15 jours après réception de votre courrier, ce qui est assez rapide.

Quelles sont les obligations du client ?

Certaines obligations sont liées à la résiliation d’un compte bancaire La Banque Postale, entre autres, la nécessité de conserver une provision suffisante sur votre compte ou bien de restituer les moyens de paiement. Il faut en effet que le solde de votre compte bancaire soit positif au moment de la résiliation. Pour cela, vérifiez bien que vous avez transmis un nouveau RIB aux entreprises qui ont un mandat de prélèvement sur votre compte (EDF, GDF, téléphonie fixe et mobile). Si votre solde était négatif, alors des frais de gestion vous seraient imputés par La Banque Postale.

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Pensez également à bien restituer les cartes bancaires ou chéquiers associés au compte :

  • en les joignant à votre courrier de résiliation,
  • en écrivant une déclaration sur l’honneur stipulant que vous les avez détruits,
  • en choisissant de les rendre à votre agence La Banque Postale.

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Contacter la Banque Postale

La Banque Postale peut être contactée par téléphone ou bien voie postale. La voie postale est indispensable pour effectuer votre résiliation : vous devez trouver l’adresse de votre agence locale, qui se trouve sur le site officiel de La Poste. Pour écrire un courrier d’un autre genre, voici l’adresse du siège social de la société :

La Poste – La Banque Postale
Service clients (précisez ensuite le motif : réclamation, information)
115 rue de Sèvres
75 006 Paris

Si vous avez des questions générales sur la résiliation d’un compte bancaire La Banque Postale, vous pouvez joindre un conseiller par téléphone au 3639, en choisissant la touche 2, du lundi au vendredi de 8h à 20h. Sinon, cette plate-forme téléphonique est joignable 24 heures sur 24.

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49 commentaires sur le sujet “Fermer compte bancaire Banque Postale

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  1. Hanbaly

    Bonjour,
    Pour clôturer mon compte courant chez la banque postale .ces derniers me demandent l acte de mariage ,livret de famille.
    Je ne comprends pas pourquoi on me demande ces papiers en sachant que j ai fait la demande de clôture y a 2 mois et à chaque fois le centre financier de la poste me demande un nouveau papier.
    Aujourd’hui j ai appelé au 0969390001 et un conseiller de la poste me confirme que pour clôturer un compte courant chez eux, la poste n a besoin que le numéro de compte et une copie de carte d’identité.
    Au secours

  2. Ninine

    Ma banque a résilier mon compte et j’etais en découvert je constate que mon solde à était mis à zéro euros es ce normal svp

  3. Laurence

    J ai demandé la résiliation de mes comptes à la banque postale le 4 avril en recommandé et je n ai aucune réponse à ce jour malgré plusieurs messages laissés sur le site. Aucun signe si ce n est mon accuse reception. J ai demandé à être rappelée par ma soi disant conseillère (zéro contact et zéro conseil en 20 ans) j attends toujours depuis 2 semaines … ce n est pas une banque le service clients est juste lamentable. Après avoir payé des frais énormes pour un compte dont je me servais peu je suis dégoûtée. Plus jamais !

  4. Mme ETTAYEB

    Bonjour,
    Que pensez-vous de la Banque Postale qui facture des frais de tenue de compte un 13 juillet pour un compte courant de SCI alors qu’une demande de clôture a été envoyée en RAR le 6 juin (2018), montant 42 €.
    A ces frais s’ajoutent 1 ligne avec intitulé « clôture de compte », montant 60 €
    et une 3e ligne avec intitulé « clôture de compte » (encore !!!), montant 72,38 €.

    Au total, 174,38 € qui représentent, au centime près, le solde du compte qui devait être transféré sur mon compte courant personnel, c’est du moins ce que j’avais demandé.

    Cela est apparu sur un duplicata de relevé de clôture de compte qu’on vient de m’envoyer en réponse à ma réclamation !

    Cordialement,

  5. Rommel

    Bonjour
    J ai un compte chèque,un compte sur livret et un compte gmo à la banque postale. Je souhaiterai faire un virement de mon compte chèque vers mon compte livret et fermer le compte chèque. Pouvez vous me dire ce que je dois faire.
    Dans l’attente d’une réponse recevez mes salutations

    Rommel

  6. Jessica

    Bonjour je souhaiterais résilier mon compte joint cdt

  7. Alex

    Je suis complètement déçu des membres du personnel de la banque postale qui gèrent les comptes des clients, leur service est pire et au plus bas, je boycotte totalement la banque de la poste et je veux fermer mon compte et je ne le recommanderai jamais à personne.

    Les membres du personnel de service très peu professionnels et impolis, ils sont également agressifs et agissent bêtement avec les clients, n’essayant pas de comprendre et de résoudre un problème Les membres du personnel de service très peu professionnels et impolis, ils sont également agressifs et agissent bêtement avec les clients, n’essayant pas de comprendre et de résoudre un problème

  8. Z

    Plusieurs mois que j’essaye de fermer mon compte pour manque de confiance. 4 fois qu’on me demande un rib pour fermer un compte où il ne reste pas un centime… rib qu’ils ont déjà eu à la fermeture de mon livret…

  9. ANDRIEU

    J’AI ouvert par erreur un compte postal le 1 6 Mars 2019
    Avec remise d’un chèque de banque 2000euros
    Souhaite ce jour sans réponse d’eux sans encaissement du chèque clôturer ce compte

    En effet j’ai des meilleurs offres banque en ligne

  10. Rob

    Bonjour,

    Cela fait depuis Novembre dernier que j’essaye de clôturer mon compte chez lbp, ma nouvelle banque s’est chargé des formalitées administratives et ont fait la démarche auprès des organismes, J’ai aussi envoyé plusieurs couriers en demandant la résiliation avec mon rib joint mais le centre de réclamation m’a dit de renvoyer le courier car apparament ils n’auraient rien reçu et ça c’est arrivé deux fois!!
    Ils refusent de clôturer mon compte et je ne sait plus quoi faire! La conseillere m’a même dit que ça ne servirait à rien d’envoyer un courier en recommandé!

  11. Catherine

    Je demande de clôture le compte bancaire

  12. Sabrina

    Bonjour,

    Je suis étudiante Canadienne en échange à Paris et j’ai ouvert un compte bancaire au mois de septembre dernier pour les besoins de ma demande à la CAF. Malheureusement, j’ai eu un refus d’allocation et je quitte la France le 24 décembre prochain et souhaite résilier mon compte. Sachant que je dois lasser des fonds dans mon compte, comment vais-je recevoir ses fonds une fois le compte fermé? Puisque je quittes la France sous peu, je ne vais pas avoir d’autre compte bancaire en France.
    Est-ce que je dois procéder au même processus de résiliation que tout autre client à la banque?

    Merci,
    Sabrina.

  13. Bear

    Fermer son CCP ? Facile…..
    Mettez le à ZÉRO et ne répondez à aucun courrier venant de chez eux.
    Au bout de 3 ou 4 relances ils se lassent et c’est terminé.
    Pas de frais, pas de poursuite.
    En cas d’insistance de leur part vous avez la preuve de votre recommandé !
    Faut employer les mêmes armes qu’eux !

  14. Gw

    Bonjour, La lettre de résiliation faut envoyer en lettre recommandée ou une lettre normal ? Cordialement

  15. Marie

    Sur votre compte client la Banque Postale, il faut utiliser la messagerie pour demander de clôturer son compte chez eux. J’attends la réponse mais il me semble que c’est plus rapide que d’envoyer une lettre.

  16. Francine

    Bonjour,
    Ma mère agée de 88 ans possède un compte courant à la poste qu’elle n’alimente plus faute de revenus ! Jusqu’à maintenant, il y avait une somme qui permettait à la poste de prendre ses frais relatifs au fonctionnement de celui ci même ci plus rien n’était versé !!! Comme le compte est à zéro, la poste lui a envoyé un courrier lui demandant de clôturer ce compte, ce qui est normal puisqu’il ne fonctionne plus !
    D’autre part, elle possède à la Poste un compte GMO Poste avenir ; ma question est la suivante : Est ce que la fermeture de son compte courant aura une incidence sur le compte GMO ou celui ci reste t’il intact ??? Y aura t’elle toujours accès si besoin est ?

  17. Denis

    Dans certains cas de litige il y a aussi la société indépendante « UFC QueChoisir » qui prend le relai pour faire le forcing en faveur des victimes.

  18. Fred

    50 centimes de découvert = 10 euros de frais… Ciao ciao bon à rien !

  19. FRELONE

    J’ai exactement le même problème après de nombreux problèmes avec la poste , j’ai fini par trouver une autre banque et cela fait 6 mois que la demande de fermeture à été faite auprès de la poste à ce jour rien n’a été pris en compte !

  20. lorlor

    La banque postale n est pas une banque .Comment une conseillere peut elle me répondre qu elle ne sait pas l age légal pour une ouverture de compte!!! passer 15 minutes dans son bureau a me dire qu elle ne savait quoi me proposer pour mon fils jeune apprenti..Le mieux a été de prendre mes clics et mes clacs et partir.Tout un cinéma pour cloturer son livret avec des pretextes futiles.Si vous etes clients banque postale partez c est un conseil

  21. jordan

    je suis pas content je ferme mon compte bancaire

  22. Ait chaouch

    J habite au puy en velay
    Je voudrais savoir où je doit envoyer ma lettre de résiliation de mon compte postal
    Merci de votre réponse

  23. Robin

    fermer mon compte car je n’ai plus l’utilité

  24. mohamed

    J’ai demandé la résiliation de mon compte épargne livret A depuis le 19/04/2018 et le transfert de mon épargne dans un nouveau compte rib au pays ou je vis actuellement mais en vain,aucune réponse à ce jour,ni accusé de réception parce que ma demande était envoyée en recommandé ,je ne sais comment faire.

  25. Soso

    Bonjour,
    Je vis à l’étranger maintenant. Je n’ai pas cloturé mes comptes avant parce que j’en avais encore besoin pour ceux qui anticiperait en disant que j’aurai du le faire avant de partie.
    Quand je lis tous les messages de ce forum, ça fait vraiment peur lool
    J’ai fait la demande hier par messagerie à savoir quelle est la démarche à effectuer pour la résiliation de mes comptes. Et j’ai eu la réponse aujourd’hui dans laquelle ils me disent de joindre un rib comme pur chacun d’entre vous.
    Je sais pas trop comment procéder si vous êtes sur place et moi pas, et que vous avez à ce jour votre demande non traitée…
    Aussi, est ce que je ne devrais pas retirer tous mes sous des comptes et restituer ensuite la carte etc … où dois-je laisser des sous dessus pour qu’ils me sortent pas que mon compte est sans provision ?
    Un peu perdue là ..

  26. desmet

    j’ai demandé un changement de banque . La loi l’indique …Vous m’avez repondu comme quoi vous avez pris note !!
    Cela devait se passer entre vous et ma nouvelle banque .
    DEUX MOIS et demi apres vous avez rien fait , pire vous me compter sans cesse des frais de compte et vous avez renouveler ma carte visa en me la facturant evidement ..
    Je fais donc les demarches seule .
    pas possible pour mon probleme d’avoir une personne réferente et coup d’appel payant !!
    quand je vais proceder a la resilation je crainds.

  27. Jaké

    Bonjour,
    En 2006, j’ai ouvert un compte pour notre association.
    En 2018, j’ai décidé de demander la clôture de ce compte (pas assez approvisionné). L’employée m’a appelé pour me dire qu’elle ne peut le faire car cela coûte 60 euros. Je devrai alors verser cette somme… Est-ce vrai ?

  28. gaston

    Bonjour – metre le compte à zéro – s’il prélève , il vont vous envoyer un courier , vous disant que votre compte est négative et qui faut regulariser -et que si vous le faite pas il clôturons votre compte – facile

  29. Laury

    Si vous voulez facilter votre fermeture de compte La Banque Postale je vous conseille de vous adressez à la nouvelle banque dans laquelle vous souhaitez ouvrir votre nouveau compte. C’est elle qui se chargera de toutes les formalités et c’est gratuit. Mais bien sûr les conseillers de la banque postale évitent d’en parler… alors qu’ils y sont normalement obligé depuis la loi Hamon

  30. Flavie

    Bonjour,

    Je me bats également pour la clôture de mon compte courant à la banque postale. Après plusieurs déplacements en agence, des courriers RAR, rien n’y fait. Non seulement ils refusent la clôture pour des motifs bidons (j’aurais soit disant un crédit chez eux). Bah tiens.

    Évidemment, comme à tous, ils me ponctionnent toujours des frais. Alors qu’à la clôture il y avait de l’argent sur ce compte, qui aurait du être viré sur le compte pour lequel j’ai fourni plusieurs fois mon RIB.

    Ce jour, je décide de les mettre en demeure de clôturer sous quinzaine. A défaut je saisirai la juridiction compétente.

    Lisez leur page facebook. Ils font ça à tous leurs clients. N’hésitez pas à vous joindre à moi. Avec une action commune devant la justice, l’information dans la presse, la banque postale n’aura aucun autre choix que de clôturer nos comptes avec effet rétroactif à la date de la demande initiale de chacun.

    Pour ma part, je compte bien partager mon expérience sur mon blog dans les prochains jours (https://uncoinpourvivi.fr/) afin d’attirer encore plus de victimes et les motiver à se joindre à moi. Il y a un formulaire de contact sur mon blog. Si vous souhaitez entamer une action commune, n’hésitez pas à me faire signe.

  31. Khéops

    Bonjour,
    Vous dites qu’il faut que le compte que l’on souhaite fermer soit positif mais comment fait-on ensuite pour récupérer l’argent qui est dessus ? À quel moment doit-on effectuer le virement ?
    Merci d’avance pour votre réponse.

    Khéops

  32. Louise

    Un scandale à tous les nouveaux, cliente chez eux depuis ma majorité (et ça commencent à dater), nous avons eu le malheur mon conjoint et moi de nous adresser à ma « conseillère » afin d’envisager un projet d’achat immobilier…
    Quel mal nous en a pris … Manque total de professionnalisme, « conseillère » qui ne rappelle JAMAIS ces clients, obligés de lui courir après à chaque fois pour prendre un rdv..
    Une fois le rdv établi, une conseillère odieuse, très peu concernée qui va fumer des cigarettes pendant le rdv !!
    A chaque rdv elle nous indiquait qu’il manquait des papiers alors que nous venions avec la liste de documents qu’elle meme nous avait fournis.. Rdv reportés au dernier moment.. j’en passe et des meilleurs …
    Une situation grotesque pour qu’au final notre demande de crédit soit REFUSÉE sans aucun motif valable …
    J’attends toujours que cette dame me re contacte comme elle l’avait dit pour me donner un justificatif du refus …
    Bref nous voici maintenant dans une banque concurrente qui a tout de suite accepté notre demande de crédit (enfin une vraie banque) qui répond à ses clients en temps et en heure et qui se permet même d’honorer ses rdv !
    Amis clients et consommateurs PASSEZ VOTRE CHEMIN à la Poste de Nice !

  33. Caron

    Banque Postale : aucun de leurs numéros téléphoniques est valable ( évidemment ils sont payants c’est comme ça que les financiers gagnent de l’argent et du temps ). Banque Postale fait payer à ses clients des services dit en ligne ( une messagerie, des contacts, des numéros de téléphones qui je le re re re sont d’aucun service juste une tirelire pour Banque Postale ).
    Pour résilier/clôturer un LLDS et un CCP prenez le temps d’un rendez vous dans un de leur centre financier ( y’en à de moins en moins : normal car il suffit juste à un conseiller bancaire d’appuyer sur un bouton : facile comme opération , mais Banque Postale doit rémunéré ce petit geste … excetera …

    Bref Banque Postale va perdre beaucoup de clients
    Mais Banque Postale ni porte pas d’importance car Banque Postale c’est La Poste : donc ventes de timbres, de LR/AR, . . .

  34. Kelly

    11 déc 2017-
    Après 4 courriers (dont un en recommandé) qui contenais mon rib, info de comptes et autres services de la banque postale, j’appelle leur chaleureux service le « 3639 » et on me dit :
    1ér appel:
    Bah madame, pourquoi vous voulez partir, il faut pas, c’est la meilleur banque blablabla…..
    Je suis plutôt abasourdi, et cette dame me dit que mon rib n’étais pas avec le courrier donc clôture impossible. Je lui explique qu’il est aussi inscrit sur le courrier et que je l’ai bien joins donc ce n’est pas mon problème! Mais elle me répond qu’elle ne peu pas, elle n’a pas le courrier mais qu’elle sait qu’il n’est pas complet…
    Je renvoi un autre courrier avec 2 RIB
    2ém appel:
    Ha non on a pas eu votre rib dans le courrier, et vous auriez du le collé derrière votre courrier si non il n’est pas traité!!!!!!!!!!!!!!!!!

    foutage de gueule au possible! on est le 2/03/2018 il ponctionne comme des porcs sur mon compte et je doit donc une 4éme foi tout renvoyer.

    N’oublions pas que la banque postale n’a rien d’une vrais banque:
    gestion merdique, grande difficulté à les joindre(de plus l’interlocuteur de la poste ne veu pas que vous quittiez la banque), une lenteur inégalable, des plaintes a gogo…

    Mon conseil : FUIR ! Pour une « vrais » banque qui coute plus chère…..

  35. Anonyme

    Bonsoir j ai un compte bancaire à la poste j ai fait plusieurs courrier pour arrête mon compte en recommandé sans succès et comme j avais ma copine qui était cotitulaire je n ai pas u gain de cause il me demande sa signature mai je ne sais pas où elle est pourriez vous me guide merci

  36. Max

    bonjour ; j’ai un compte chez vous a la banque postal je prépare ma retraite j’ ai pas de mouvement depuis pas mal de temps et je commence a en avoir mare de voir les frais s’accroitre ; stop une réponse a tout cela serait parfait

  37. fiquet

    je souhaite resilier mes comptes banque postale suite a ma souscription a une autre banque

  38. Gressier

    Bonjour
    Soit disant si simple de clôturer un compte la réalité est tout autre . Désolé mais laissez moi rire . Vous ne faites absolument rien et en plus vous vous permettez de prélever les frais de tenue de compte . Cela fait 3 ans que j’attends que ce compte soit fermer . Je pense qu’à un moment il faudra revoir se qui travaille pour vous car ils sont incompétent. Je continue encore et encore a payer malgré mes demandes de clôture pour se compte. Alors un conseil si vous chercher une banque . Fuyer la banque postale . A bon entendeur

  39. philippe

    04 janvier 2018

    Je viens de clôturer le compte d’une association
    La banque postale vient de m’adresser la confirmation de clôture
    du compte avec des frais d’un montant de 59€. On peut lire souvent qu’un compte bancaire peut être résilié à tout moment, sans frais ni motif, cela ne semble pas valable pour une association.

  40. are

    bonsoir

    impossible de faire la cloture de mon compte Banque postale depuis le 26.06 lettre etc..
    il sont sourt et muet

  41. billy75

    Bonjour,
    les frais de tenue de compte en compte professionnel (auto entrepreneur,aucun tarif particulier )va passer en 2018 de 15 euros à 42euros !!! soit 280% de hausse(les autres frais aussi augmentent et le gestionnaire d insister »c es tune banque à but lucratif! »
    les frais de cloture de compte sont de 56 euros !!!Aussi je ne comprends pas comment vous pouvez vous dire qu il n y a pas de frais de clôture

    je compte resilier mais….Quid des frais? MERCI

  42. Alain

    Bonjour,
    comme tous ici, j’ai résilié mon compte à la Banque Postale début Mars 2017 en renvoyant mon chéquier par lettre recommandée. Aucune nouvelle depuis, si ce n’est des frais tirés tous les mois. J’ai envoyé mi Octobre une mise en demeure de fermeture de compte en recommandé mais pas de réponse, et encore des frais tirés début Novembre !!!

    Après plus de trente ans de clientèle, je ne peux désormais que déconseiller totalement la Banque Postale !!

  43. Anne

    Dans la même situation que beaucoup d’entre-vous.
    J’ai demandé la clôture de mon compte le 19 septembre 2017, mais toujours rien…
    Ma conseillère me dit que c’est en cours mais le service client m’a envoyé un courrier me disant qu’ils n’avaient aucune trace de mon courrier et du coup de ma carte bancaire et de mon chéquier…j’ai pourtant l’accusé de réception !
    Et pendant ce temps là ils prélèvent des frais de tenu de compte !
    Comment êtes-vous sortis de cette panade? en combien de temps, histoire que je me prépare?

  44. bourseau

    je viens de fermer un compte d’une association
    j’ai laissé 31€ dessus .La banque postale vient de m’adresser la confimation de clôture
    du compte. J’ai télephoné au correspondant pour savoir comment me serait restititué
    le solde , à ma surprise il m’a dit qu’il y avait 59€ de frais de clôture et que gracieusement
    il m’avait prélevé que le restant qu’il y avait dessus (31€) !!!
    Nota ,ce compte a toujours été positif.
    Est ce normal ????

  45. Demartin

    Malgré toutes ces consignes a suivre mon compte n est toujours pas clôturé et on m a prélevé mon abonnement malgré mon courrier suivi daté du 19 septembre fait au bureau de poste nous sommes le 5 octobre 2017
    Je vois que je ne suis pas le seul et on me demande pourquoi je quitte la banque postale

  46. marie-claudette

    J’ai adressé un courrier en recommandé avec accusé de réception dans lequel je demandais la résiliation de mon compte chèque et ce à compter du 31 Aout 2017 ayant adressé mon courrier le 30 Juillet, respectant ainsi les 30 jours exigés. Or à ce jour mon compte n’a pas encore été clôturé et le solde ne pas ete restitué.Je ne suis pas satisfaite de la banque postale.

  47. Jean Dupond

    « La Banque Postale peut être contactée par téléphone »
    Oui, mais à quel numéro, autre que le 3639.

  48. Barbara

    Nous avons demandé la cloture de notre compte joint par lettre recommandée envoyée le 27 avril. Nous avons même demandé fin mai à notre conseiller de relancer la demande.
    A ce jour notre compte n’est pas fermé, nous avons eut des frais prélevés pour un prélevement effectué en faveur du livret A de notre fille(13,5 euros pour un prélèvement de 30 euros!) et le service client est soit injoignable, soit de mauvaise foi.

    Nous faisons quoi????

  49. Sylvie

    j’ai effectué toutes les démarches préconisées, lettre recommandée à la banque, lettre au service client, lettre au médiateur et la banque ne me réponds pas, continue de me prélever des frais de tenue de compte et de découvert pour ces frais de tenue de compte, elle ne cloture pas mon compte. A part le tribunal, que puis je faire ?