AXA : Résiliation assurance auto

Pour rouler en toute sécurité, il est essentiel de disposer d’une assurance auto qui offre des garanties adaptées à votre usage du véhicule. Pour cela, AXA propose des assurances auto variées, pour une clientèle toujours plus satisfaite. Vous souhaitez cependant demander une résiliation assurance auto AXA ?

Pas de panique : voici les conditions et les démarches à effectuer.

Résiliation assurance auto : les conditions

Vous devez savoir qu’une assurance auto se contracte pour un an, avec reconduction automatique du contrat à échéance. La loi Hamon a toutefois fait évoluer la situation. Depuis 2017, les assureurs ont en effet l’obligation d’accepter votre résiliation, à n’importe quel moment et sans frais, dès que la première année de contrat est passée. La loi Chatel complète cela. Soucieuse de permettre à chacun une résiliation assurance auto sereine, elle impose désormais à chaque compagnie d’assurance de prévenir son client de l’arrivée de l’échéance. Cette notification doit être faite par voie écrite, mail ou courrier.

Pensez que, chez AXA, vous devez envoyer la demande de résiliation assurance auto dans les 20 jours qui suivent la réception de la notification d’échéance. 

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Pour une résiliation assurance auto AXA sans prise de tête, vous devez connaître les différentes modalités de résiliation. Le fonctionnement ressemble à celui des grands groupes, comme l’assurance auto crédit mutuel ou bien l’assurance mutuelle des motards. Il y a tout d’abord la résiliation à échéance, puis la résiliation anticipée pour changement de situation personnelle. Pour finir, il y a la résiliation pour cessation ou vente du véhicule.

Comment résilier son contrat d’assurance auto ?

Nous l’avons vu, il y a plusieurs cas de figure. Détaillons chaque situation, vous saurez ainsi quelles sont les démarches à effectuer.

La résiliation assurance auto à échéance

Le premier cas est tout à fait classique : c’est la résiliation de votre assurance auto AXA à échéance. Dans ces cas-là, vous devez envoyer un courrier en recommandé à AXA, moyennant un préavis de deux mois, avant la date anniversaire du contrat. Par exemple, un contrat d’assurance auto qui démarre au 1er janvier, implique d’avoir envoyé le recommandé au plus tard le 1er novembre. Précisez bien votre numéro de dossier et d’adhérent, ainsi que votre nom. La résiliation sera effective à la date anniversaire en question.

À savoir sur la résiliation anticipée

Il existe ce qu’on appelle la résiliation anticipée. Elle est le plus souvent occasionnée par un changement de situation :

  • séparation,
  • décès,
  • changement d’adresse ou de profession.

Dans ce cas, vous avez une obligation : celle de respecter un délai de trois mois pour lancer la résiliation. Si votre changement de situation survient en mars pour une assurance souscrite en janvier, alors vous avez jusqu’en juin pour notifier AXA de votre changement de situation.  Si vous fournissez les justificatifs nécessaires à votre recommandé, la résiliation pourra prendre effet le mois qui suit la réception de la lettre en recommandé.

Résiliation suite à la vente ou la cession d’un véhicule

Enfin, pour une résiliation suite à la vente, la cession ou la donation d’un véhicule, les délais sont beaucoup plus restreints. Vous devez en effet informer AXA de votre action en envoyant un courrier en recommandé et joindre les justificatifs nécessaires, dans les 10 jours qui suivent. Votre assurance auto sera alors résiliée pour le mois suivant.

voiture assurée par Axa sur la route

Veuillez noter qu’il est aussi possible de remettre les documents en main propre à votre conseiller AXA. Demander un document signé, qui atteste de la bonne réception de ces courriers, est essentiel. Vous pouvez par exemple dater et signer les documents, faire des photocopies et ajouter la mention “remis en main propre”. L’assureur n’aura plus qu’à tamponner et signer.

Documents à fournir pour une résiliation contrat assurance auto AXA

Il est nécessaire de fournir un justificatif avec votre lettre de résiliation lorsqu’il s’agit d’un changement de situation personnelle (mariage, divorce, décès, licenciement) ou d’une cessation, vente ou donation du véhicule. À chaque fois, vous devez également mentionner la date de l’événement. Il est préférable d’envoyer le tout par voie postale, en recommandé, avec accusé de réception. Ainsi, vous avez un maximum d’éléments en cas de désaccord ou de litige. La fin du contrat d’assurance prendra fin au lendemain de la cession du véhicule.

Résilier son contrat d’assurance auto AXA : coordonnées

Pour envoyer votre recommandé et résilier votre assurance auto, contactez :

AXA – Service Résiliations
313 Terrasses de l’Arche
92 727 NANTERRE Cedex

Si vous avez besoin d’aide pour effectuer vos démarches, vous pouvez contacter l’assistance d’AXA au 01 55 92 40 00.

Enfin, il est important de préciser que vous avez aussi la possibilité d’envoyer vos documents directement à votre agence AXA, qui gérera la résiliation assurance auto.

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