Résilier Amazon Cloud Drive

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Besoin d’un espace de stockage supplémentaire pour vos fichiers personnels comme vos plus belles photos de vacances ? Amazon, le grand spécialiste du commerce électronique, vous offre la possibilité de le faire à partir de son espace « Cloud Drive ». Le service ne stocke que les fichiers numériques. Le service offre gracieusement 5 Go. Il faudra ensuite payer une contribution pour augmenter l’espace.

Quelles sont les conditions en matière de résiliation du service « Cloud Drive » d’Amazon ?

Amazon propose des forfaits payants pour permettre d’étendre l’espace de stockage. Le montant dépend des besoins de chacun. Quel que soit le forfait choisi, la durée de vie du contrat est indéterminée.
Il est renouvelé de manière automatique si l’abonné a défini cette option dans les paramètres de son compte personnel. Pour stopper le prélèvement automatique, l’utilisateur devra se manifester auprès de la société Amazon. Les clients « Amazon Premium » disposent de cet espace en version illimitée.
Warning ! Amazon se réserve le droit de suspendre l’accès à ses services si l’utilisateur ne respecte pas les conditions générales d’utilisation de Cloud Drive.
La suspension peut engendrer la perte des fichiers stockés. Dans ce cas de figure, Amazon n’est pas tenu responsable et ne dédommagera aucunement le client.
cloud driveComment faire pour cesser son forfait « Cloud Drive » d’Amazon ?

Pour éviter le renouvellement automatique de son forfait « Cloud Drive », Amazon recommande de paramétrer son compte en ligne. Pour ce faire :

  • Identifiez-vous sur le site officiel (www.amazon.fr/clouddrive).
  • Dans les paramètres (appelés Manage) de votre compte personnel, annuler le renouvellement automatique.
  • L’annulation du renouvellement automatique intervient à la date d’échéance.
  • Le client peut continuer à profiter des services de Cloud Drive jusqu’à cette date.
    Passé ce délai, l’espace de stockage est réduit.amazon cloud drive

Existe-t-il d’autres recommandations ?

L’arrêt du forfait peut entraîner la perte des données stockées. Ainsi, le client est le seul responsable de cette perte.
Pour éviter ce problème, Amazon recommande à sa clientèle de faire une copie avant de lancer le processus de résiliation.
Point important : il existe un délai de rétractation de 14 jours à compter de l’ouverture de l’espace en ligne. Ainsi, si le client n’est pas satisfait des services proposés par Cloud Drive d’Amazon, il est en droit de demander l’annulation de ce service.
Si la demande intervient avant le 14e jour, Amazon doit rembourser le client dans son intégralité (directives européennes).
Si le client se manifeste après le 14e jour, il pourra bénéficier d’un remboursement partiel.

service clients amazon
Où adresser sa demande de résiliation ?

La demande de résiliation peut se faire de deux façons :

  • Sur le site officiel : www.amazon.fr/clouddrive
  • En contactant le service clients de Cloud Drive d’Amazon par voie électronique depuis votre espace personnel.

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