En plus d’être un opérateur, Bazile Telecom ou Bazile, propose différents services et produits principalement pour les seniors et les personnes en situation de handicap. Par exemple, dès que vous souscrivez à un forfait mobile chez Bazile Telecom, vous pourrez aussi bénéficier d’un assistant personnel qui pourra vous aider dans différentes tâches au quotidien. En plus, Bazile propose aussi plusieurs offres de téléassistance vous permettant d’être en sécurité chez vous mais également à l’extérieur.
Dans cet article, nous allons d’abord vous indiquer rapidement ce que comprennent les offres de téléassistance de Bazile Telecom mais surtout, nous allons vous expliquer comment faire pour résilier votre contrat de téléassistance si vous n’en avez plus besoin.
Les offres téléassistances de Bazile Telecom
La société Bazile Telecom propose 4 offres de téléassistance dont deux plutôt centrées sur le domicile, et les deux autres sur la téléassistance mobile.
Dans les offres de téléassistance mobile sont inclus plusieurs services et équipements comme un assistant personnel disponible 24h/24 et 7j/7, un médaillon ou une montre de détection de chute, un système de géolocalisation en temps réel, des capteurs de mesure des pas et du rythme cardiaque, etc.
Les offres de téléassistance à domicile contiennent aussi l’assistant personnel mais aussi d’autres équipements comme des capteurs de mouvement installés chez vous, un détecteur d’ouverture de porte, un émetteur en médaillon ou en bracelet, une fonction d’appel d’urgence, etc.
Quand résilier votre offre de téléassistance Bazile Telecom ?
Contrairement à ses forfaits mobiles, toutes les offres de téléassistance de Bazile Telecom sont sans durée d’engagement. Vous pouvez donc y mettre fin quand vous voulez, sans avoir à attendre la fin d’une année par exemple.
Lorsque vous aurez demandé la résiliation de votre contrat, celui-ci s’arrêtera normalement à la fin du mois en cours. Vous pourrez profiter de vos services de téléassistance jusqu’à la date de résiliation. Par exemple, imaginons que vous avez souscrit à votre contrat de téléassistance le 1er mars et que vous demandez sa résiliation le 17 juin. Dans ce cas, vous pourrez quand même continuer à profiter de cet abonnement jusqu’au 1er juillet, date de la résiliation.
Même si cela n’est pas précisé sur le site de Bazile et que ce n’est pas obligatoire, il est préférable de respecter un préavis d’au moins 15 jours pour être sûr que votre demande de résiliation soit bien prise en compte pour le mois suivant.
Les démarches pour résilier un contrat de téléassistance Bazile
Pour résilier votre offre de téléassistance Bazile, vous devez envoyer une lettre de résiliation au service client de la société. Dans votre lettre de résiliation doivent figurer plusieurs informations importantes comme :
- Votre nom, votre prénom et vos coordonnées utiles (adresse postale, mail, numéro de téléphone…) ;
- L’objet général de votre lettre (résiliation téléassistance) ;
- Votre numéro de contrat ou d’abonné, le cas échéant ;
- Les renseignements en lien avec votre contrat et sa résiliation (date de souscription, type de résiliation…) ;
- La date et le lieu de rédaction de votre lettre ;
- Et votre signature.
Vous avez peur d’oublier une information ou vous souhaitez simplement gagner du temps ? Vous pouvez remplir un modèle de lettre de résiliation disponible en ligne, comme sur le site stop-contrat.com par exemple.
Une fois votre lettre de résiliation prête, nous vous conseillons de l’envoyer en recommandé avec avis de réception à l’adresse que nous vous indiquons dans la dernière partie de cet article.
Les coordonnées pour résilier un contrat de téléassistance Bazile
Votre lettre de résiliation doit être envoyée à l’adresse postale ci-dessous :
Parc du Golf – 11B
13592 Aix-en-Provence Cedex 3.
Il est aussi possible de contacter les conseillers du service client de Bazile par téléphone au 04 42 12 64 61 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 puis de 14h à 18h). Vous pouvez aussi le joindre en ligne, via le formulaire de contact en ligne, le chat en ligne sur le site web de Bazile ou encore sur les réseaux sociaux Facebook, Messenger ou X (@BazileTelecom).