Comme beaucoup de compagnies aériennes, Delta Air Lines propose un programme de fidélisation pour ses clients. L’adhésion à ce programme est totalement gratuite. Ce programme offre des points, appelés des « miles » et, en accumulant des miles, vous pourrez obtenir des récompenses comme des billets d’avion, des surclassements en classe affaires et en première classe, des produits de luxe, etc.
Si la souscription au programme de fidélité Skymiles est gratuite et très simple à faire, qu’en est-il de la résiliation ? Toutes les conditions de résiliation et les démarches à suivre sont regroupées dans cet article.
Tous les avantages du programme Skymiles
Le programme de fidélité Skymiles, de Delta Air Lines, vous offre différents avantages.
Tout d’abord, les miles accumulés n’ont pas de date d’expiration, ce qui vous permet de les utiliser à votre rythme, sans avoir de délais à respecter. Vous pouvez les dépenser pour des billets d’avion, des surclassements ou d’autres services liés au voyage.
Le programme fonctionne aussi avec un grand réseau de compagnies partenaires grâce à l’alliance SkyTeam, ce qui vous permet d’accumuler et d’utiliser vos miles sur des vols opérés par d’autres compagnies, comme Air France, KLM ou Korean Air, ce qui peut être bien utile, surtout si vous voyagez souvent à l’international.
Quand pouvez-vous résilier votre adhésion à Skymiles ?
L’adhésion au programme SkyMiles de Delta Air Lines peut être résiliée à tout moment. Il n’y a pas de période minimale d’engagement : vous pouvez donc mettre fin à votre adhésion quand vous le souhaitez.
Cependant, il est important de savoir que la résiliation entraîne la perte immédiate et définitive des miles accumulés ainsi que des avantages éventuellement associés.
La compagnie aérienne Delta Air Lines peut également mettre fin à une adhésion de manière unilatérale, notamment en cas de non-respect des règles du programme ou d’utilisation frauduleuse par exemple.
Comment résilier une adhésion au programme Skymiles ?
Pour mettre fin à votre adhésion au programme de fidélité SkyMiles, vous devez en faire la demande directement auprès du service client de Delta Air Lines. Cette démarche ne peut pas être réalisée en ligne via votre compte personnel. Vous devez obligatoirement prendre contact avec un membre de la compagnie.
Vous pouvez contacter le service client de Delta Air Lines par téléphone, via le formulaire de contact disponible sur leur site officiel, ou par courrier adressé à leur service clientèle. Il est recommandé d’indiquer votre nom complet, votre numéro SkyMiles et votre souhait de résilier votre adhésion. Il est conseillé de privilégier le formulaire de contact, en sélectionne le motif « Autre » et en expliquant clairement votre demande de résiliation.
Dans le cas où vous préférez résilier par courrier postal, votre lettre de résiliation doit être envoyée en courrier recommandé avec accusé de réception à :
TSA 60001
60035 Beauvais Cedex.
Une fois la demande traitée, la résiliation est généralement effective dans un délai court. Aucun remboursement ni transfert de miles ne sera possible après la clôture de votre compte. Si vous avez des miles encore disponibles, vous pouvez les utiliser avant de faire votre demande de résiliation, car ensuite ils seront définitivement perdus.