Créé en 1999, SkyDSL est un fournisseur d’accès à Internet via un satellite. Sur son site internet, SkyDSL propose de nombreuses offres, notamment pour les nouveaux clients par exemple. Il existe des offres adaptées à tous les types de clients : particuliers, familles, entreprises, professionnels, etc. Vous pouvez aussi ajouter des options à votre contrat, comme l’option streaming.
Si vous avez souscrit à un contrat auprès de SkyDSL mais que vous souhaitez y mettre fin, que ce soit pour changer de fournisseur, suite à un déménagement ou pour tout autre motif, vous pouvez suivre les démarches indiquées dans cet article.
Résilier un contrat SkyDSL sans engagement
SkyDSL propose plusieurs types de contrats qui peuvent être avec ou sans engagement de durée. Dans ce second cas, il est très simple de résilier votre contrat.
En effet, pour résilier un contrat SkyDSL sans engagement, vous n’avez pas vraiment de condition à respecter. Vous pouvez le résilier quand vous le souhaitez. Une fois votre demande de résiliation transmise au service client de SkyDSL, alors votre abonnement s’arrêtera à la fin du mois en cours.
Pensez simplement à vous y prendre suffisamment en avance pour que votre abonnement ne soit pas automatiquement renouvelé pour un mois supplémentaire.
Résilier un contrat SkyDSL avec engagement
D’autres contrats vendus par SkyDSL sont soumis à une durée d’engagement minimale.
Par exemple, lorsque vous souscrivez à certaines contrats, vous vous engagez sur une durée d’un an, ou de 6 mois. Dans ce cas, vous ne pouvez normalement pas résilier avant la date en question. C’est alors ce qu’on appelle la résiliation à échéance. Dans ce cas, envoyez votre demande de résiliation au moins 2 mois avant la date prévue.
Parfois, il est possible de résilier un contrat avec engagement, avant la date de fin prévue. Pour cela, vous devez avoir un motif légitime de résiliation. N’hésitez pas à vérifier quels motifs sont acceptés auprès de SkyDSL, mais généralement, il s’agit de motifs liés à un déménagement, un changement de situation professionnelle ou personnelle, un surendettement, etc.
Comment résilier un contrat SkyDSL ?
Que ce soit pour mettre fin à un contrat internet avec ou sans engagement auprès de SkyDSL, nous vous conseillons de d’abord appeler le service client par téléphone (le numéro et les autres coordonnées de SkyDSL se trouvent dans la dernière partie de cet article). Le conseiller que vous aurez au téléphone pourra vous indiquer les étapes à suivre pour résilier votre contrat en bonne et due forme.
Quand vous êtes client chez SkyDSL, vous avez également accès à un espace client en ligne. En vous connectant à votre compte, vous pourrez accéder à un formulaire de contact en ligne, qui vous permettra aussi de faire une demande de résiliation.
Enfin, vous pouvez également résilier en envoyant une lettre de résiliation en courrier recommandé avec accusé de réception. Cependant, l’adresse de SkYDSL étant situé en Allemagne, nous vous conseillons quand même de d’abord contacter son service client en ligne ou par téléphone pour savoir si l’envoi d’une lettre postale est obligatoire ou non.
Toutes les coordonnées utiles de SkyDSL
Dans un premier temps, vous pouvez donc contacter le service client de SkyDSL par téléphone en composant le 01 73 03 99 41.
Il existe aussi un formulaire accessible uniquement aux clients, ainsi qu’un formulaire de contact accessible à tous.
Enfin, l’adresse du siège social de SkyDSL est :
Waldstr. 86 – 90
13403 Berlin
Allemagne.