Résilier un abonnement SIBRA

SIBRA est à la fois le nom du réseau de transport en commun de la communauté d’agglomération du Grand Annecy et l’acronyme désignant la SPL chargée de son exploitation (la Société Intercommunale des Bus de la Région Annécienne). Le réseau dessert les 34 communes de l’intercommunalité à travers des lignes régulières et des transports à la demande. Ce réseau a été fondé en 1980 et il compte actuellement de 27 lignes régulières mais aussi d’un service de transport à la demande, de transport scolaire et de lignes saisonnières principalement à destination des montagnes environnantes.

Si vous avez un abonnement chez Sibra mais que vous souhaitez le résilier, vous vous trouvez au bon endroit. En effet, dans cet article nous vous indiquons toutes les démarches à suivre pour résilier votre abonnement auprès de Sibra et toutes les coordonnées utiles.

Les conditions de résiliation auprès de Sibra

Pour les voyageurs réguliers, Sibra propose plusieurs abonnements. Il existe notamment des abonnement tout public, des abonnements pour les jeunes, pour les adultes, pour les seniors, etc.

Tous les abonnements proposés par Sibra se déclinent en une formule mensuelle et en une formule annuelle. Pour résilier un abonnement Sibra dans les règles, il est alors important de bien faire la distinction entre ces 2 types d’abonnements.

Résilier un abonnement Sibra mensuel

Tout d’abord, si vous aviez souscrit à un abonnement mensuel, sachez que vous pouvez le résilier à tout instant car celui-ci est sans durée d’engagement. Dans ce cas, vous n’avez aucun justificatif à fournir, et aucun frais de résiliation à payer.

Notez cependant que tout mois entamé est dû. Pensez donc à vous y prendre assez en avance pour que votre abonnement soit bien résilié au moment souhaité.

Résilier un abonnement Sibra annuel

Pour résilier votre abonnement Sibra annuel, vous devez normalement attendre la fin de cette première année pour résilier à la date d’échéance.

Dans certains cas, vous avez la possibilité de résilier de manière anticipée. Pour cela, vous devez avoir un motif légitime de résiliation. Il peut notamment s’agir d’un déménagement dans une zone non couverte par Sibra, un changement de situation professionnelle, etc. Il est important de savoir qu’en cas de résiliation anticipée, les deux derniers mois ne peuvent faire l’objet d’aucun remboursement.

Ici aussi, tout mois entamé est dû et, en plus, des frais de résiliation anticipée de 5 € sont à prévoir.

Comment résilier un abonnement Sibra ?

Si vous souhaitez résilier votre abonnement Sibra, qu’il s’agisse d’une formule mensuelle ou annuelle, plusieurs solutions sont à votre disposition. Vous pouvez notamment vous rendre sur place à l’agence Sibra, envoyer un mail de résiliation via le formulaire de contact ou bien envoyer une lettre de résiliation par courrier postal.

Pour profiter d’un suivi, nous vous conseillons d’envoyer une lettre de résiliation en courrier recommandé avec avis de réception. De cette façon, vous pourrez suivre la progression de votre envoi et être sûr que votre demande de résiliation a été bien reçue par Sibra. De plus, l’accusé de réception permet de conserver une preuve de votre démarche en cas de litige avec Sibra.

Pour n’oublier aucune information nécessaire dans votre lettre de résiliation, n’hésitez pas à utiliser un modèle de lettre de résiliation en ligne.

Toutes les coordonnées utiles de Sibra

Si vous choisissez de résilier par courrier postal, votre lettre de résiliation doit être envoyée à l’adresse ci-dessous :

Vous pouvez aussi contacter le service des abonnements par téléphone au 04 50 10 04 10 (du lundi au vendredi de 7h30 à 19h et le samedi de 9h à 12h puis de 14h à 17h). N’hésitez pas non plus à vous servir de ce formulaire de contact en ligne et à suivre le service client de Sibra sur les réseaux sociaux pour plus d’informations.