Présente en Nouvelle-Calédonie depuis sa création en 1969, la Mutuelle du Nickel (MDN) propose des contrats de couverture santé aux Néo-calédoniens. Cette mutuelle revendique 8500 adhérents et 20 000 bénéficiaires.
Si vous comptez parmi les adhérents de la Mutuelle du Nickel mais souhaitez ou devez clôturer votre contrat, voici comment vous pourrez procéder.
User de son droit de rétractation à la MDN
Prévu par la loi, le droit de rétractation permet au consommateur ayant fait l’achat d’un service (comme un contrat de mutuelle) à distance de pouvoir changer d’avis et de mettre un terme au contrat qui le lie à l’entreprise sans avancer de motif dans un délai de 14 jours qui court dès le lendemain de la conclusion du contrat. Si ce délai arrive à terme un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au prochain jour ouvrable.
L’information sur ce droit doit être stipulée par le vendeur dans la documentation contractuelle fournie au client. Si tel n’a pas été le cas, ce délai légal de rétractation est prolongé de 12 mois à compter de la fin des 14 jours prévus par la loi en situation normale.
Ainsi, si vous avez souscrit un contrat Mutuelle du Nickel il y a moins de 14 jours, la solution la plus simple pour le clôturer est d’invoquer ce droit de rétractation.
Résilier un contrat Mutuelle du Nickel avant un an de souscription
Si vous avez souscrit un contrat de mutuelle auprès de Mutuelle du Nickel, il n’est, dans l’état actuel de la loi, pas possible de résilier son contrat sans frais avant un an de souscription, sauf à disposer d’un motif légitime prévu par le Code des assurances.
Parmi les motifs les plus courants permettant de résilier sans frais un contrat Mutuelle du Nickel, on peut citer :
- un changement de situation professionnelle ou personnelle comme un départ à l’étranger ou encore un mariage ;
- une souscription à un mutuelle d’entreprise ;
- une augmentation des cotisations d’assurance décidée par la MDN.
Il vous appartient d’interroger MDN à ce propos en fonction de votre situation et/ou de consulter les conditions générales attachées à votre contrat de mutuelle MDN.
Résilier un contrat Mutuelle du Nickel après un an de souscription
En vertu de la loi Hamon, il vous est possible de résilier votre contrat de mutuelle Mutuelle du Nickel (et plus généralement d’un contrat d’assurance) après un an de souscription sans frais et sans motif.
Ainsi, vous pourrez exprimer votre volonté de résilier votre contrat à Mutuelle du Nickel par courrier postal ou suivant tout autre moyen prévu dans les conditions générales de vente de cette mutuelle.
Dans le cadre d’une résiliation par courrier, il est vivement conseillé d’opter pour une lettre recommandée avec avis de réception, afin de disposer d’une preuve de son envoi et de sa date de réception.
Comment contacter Mutuelle du Nickel
Pour contacter la Mutuelle du Nickel et poser des questions quant à votre décision de résilier votre contrat, vous pouvez utiliser ce formulaire de contact en ligne.
Le siège social de Mutuelle du Nickel se trouve à cette adresse :
BP 776
98845 Nouméa
Vous pouvez en outre contacter MDN par téléphone au 26 60 40 et par fax au 28 82 66.
Sachez enfin que MDN est active sur Facebook.
Attention à bien opter pour le bon canal de communication pour résilier votre contrat.