Résilier votre contrat de téléassistance Bazile Telecom

En plus d’être un opérateur mobile, Bazile Telecom ou Bazile, propose différents services et produits principalement pour les seniors et les personnes en situation de handicap. Par exemple, dès que vous souscrivez à un forfait mobile chez Bazile Telecom, vous pourrez aussi bénéficier d’un assistant personnel qui pourra vous aider dans différentes tâches au quotidien. En plus, Bazile propose aussi plusieurs offres de téléassistance vous permettant d’être en sécurité chez vous mais également à l’extérieur.

Dans cet article, nous allons d’abord vous indiquer rapidement ce que comprennent les offres de téléassistance de Bazile Telecom mais surtout, nous allons vous expliquer comment faire pour résilier votre contrat de téléassistance si vous n’en avez plus besoin.

Les conditions pour résilier un abonnement de téléassistance Bazile

La société Bazile propose 4 abonnements de téléassistance, offrant chacun plus ou moins de services et d’équipements. Tous ces abonnements sont sans durée d’engagement, vous pouvez donc résilier votre contrat quand vous le souhaitez.

Pour résilier un abonnement de téléassistance auprès de Bazile Telecom, vous n’avez donc pas besoin de fournir de motif, et vous n’aurez aucun frais à payer. Par contre, nous vous conseillons de demander la résiliation de cet abonnement au moins 15 jours avant la date de fin souhaitée, pour être sûr que votre résiliation soit bien effective à cette date. Durant les 15 jours entre votre demande et la résiliation, vous pourrez continuer à profiter de votre abonnement.

Comment résilier un abonnement téléassistance Bazile Telecom ?

Peu importe l’offre de téléassistance que vous aviez choisi, les étapes pour la résilier sont les mêmes.

Sur son site internet, Bazile Telecom n’indique qu’un seul moyen pour résilier votre contrat : l’envoi d’une lettre de résiliation par courrier postal. Dans cette lettre de résiliation, vous devez indiquer plusieurs informations dont vos coordonnées, votre référence client, votre numéro de contrat et tous les renseignements en lien avec votre demande de résiliation (la date de résiliation souhaitée, notamment).

Pour des raisons de sécurité, cette lettre de résiliation doit être envoyée en courrier recommandé avec accusé de réception. Conservez la preuve d’envoi et l’accusé de réception.

A quelle adresse envoyer votre lettre de résiliation ?

Une fois que vous avez terminé votre lettre, vous devez l’envoyer en LRAR (lettre recommandée avec accusé de réception) à l’adresse postale suivante :

Sur le site de Bazile, aucune obligation n’est indiquée dans le cas d’une résiliation mais, si vous aviez des équipements ou du matériel, vous devrez sans doute le restituer en bon état. Selon votre situation et les équipements en question, vous pourriez soit avoir à les restituer vous-même, soit des professionnels pourront venir les récupérer. Pour avoir plus d’informations à ce sujet, n’hésitez pas à contacter le service client de Bazile en utilisant les coordonnées ci-après.

Les coordonnées du service client de Bazile Telecom

Les conseillers du service client de Bazile Telecom sont joignables par téléphone au 04 42 12 64 61, du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Si vous préférez, vous pouvez aussi demander à être rappelé en cliquant sur le bouton “Faites-vous rappeler gratuitement” disponible sur plusieurs pages du site internet.

Pour une demande à l’écrit, vous pouvez également utiliser le formulaire de contact en ligne, accessible depuis la page “Contactez-nous“. Vous recevrez ensuite une réponse par mail.

Enfin, si vous êtes présent sur les réseaux sociaux, vous pouvez aussi y retrouver le service client de Bazile, notamment sur Facebook, Messenger, X et YouTube (@BazileTelecom).