Originaire des États-Unis, la marque Planète Fitness est désormais bien implantée en France avec plus d’une vingtaine de clubs. Ceux-ci propose des espaces aquatiques, des cours de remises en forme et de nombreux autres services pour le bien être et la musculation.
Si vous avez souscrit un abonnement à Planète Fitness mais souhaitez y mettre un terme, voici comment vous pouvez procéder.
Utiliser le droit de rétractation pour un abonnement Planète Fitness
Le Code de la consommation français (Articles L. 221-18 et suivants) vous permet de « changer d’avis » suite à la souscription d’un abonnement à Planète Fitness par l’exercice de votre « droit de rétractation ».
Ce droit peut être exercé gratuitement dans un délai de 14 jours suivant la souscription de votre abonnement et permet d’être remboursé des sommes éventuellement déjà versées.
Pour l’exercer, vous pouvez envoyer une lettre recommandée avec avis de réception à Planète Fitness.
Résilier un abonnement Planète Fitness avec ou sans engagement
Voici, suivant le type d’abonnement (avec ou sans engagement) que vous avez souscrit, des informations utiles.
Par ailleurs, sachez que vous pouvez, par l’envoi d’un simple mail, suspendre temporairement votre abonnement.
Abonnement sans engagement
Si vous avez souscrit un abonnement à Planète Fitness sans engagement, vous pouvez résilier à tout moment mais devez respecter le préavis prévu par les conditions générales de vente. Il s’élève à deux mois au moment où est rédigé cet article mais il a pu changer depuis.
Vous pouvez résilier votre abonnement via l’envoi d’un courrier recommandé ou via le formulaire de résiliation en ligne, sur votre espace adhérent, dans l’onglet résiliation. Cette démarche en ligne doit vous permettre de recevoir une confirmation de votre résiliation sous 5 jours.
Abonnement avec engagement
Si vous avez souscrit un abonnement à Planète Fitness avec engagement, alors celui-ci est vraisemblablement d’un an. Quoi qu’il en soit il est bon de vérifier ce point avant d’entreprendre vos démarches de résiliation.
Il vous faudra attendre la fin de votre période d’engagement pour résilier votre abonnement sans frais sauf si vous disposez d’un motif légitime pour résilier plus tôt. Quoi qu’il en soit, vous devrez respecter le préavis de résiliation indiqué dans les conditions générales de vente.
Les motifs légitimant une résiliation anticipée d’un contrat d’abonnement Planète Fitness sont indiqué dans les conditions générales de vente de l’abonnement, remises au moment de votre souscription et censément consultables sur le site Internet de la marque. Quoi qu’il en soit les motifs légitime de résiliation d’un abonnement à une salle de sport comme Planète Fitness sont, en général :
- le décès de l’abonné ;
- une faillite personnelle ou le dépôt d’un dossier de surendettement ;
- une incapacité à vous rendre à la salle de sport en raison d’un accident, d’une maladie ou autre ;
- un licenciement d’un contrat à durée indéterminée ;
- un déménagement ne vous permettant pas d’accéder à une salle du réseau à moins de 30km de votre nouvelle position ;
- une incarcération de plus de 3 mois.
Il vous est possible de résilier votre abonnement via l’envoi d’un courrier recommandé à l’adresse postale de votre club ou via le formulaire de résiliation en ligne, sur votre espace adhérent, dans l’onglet résiliation. Si vous optez pour cette cette démarche en ligne, une confirmation de votre résiliation doit vous être envoyée par courrier électronique sous 5 jours.
Cliquez sur le lien suivant pour en savoir plus sur vos possibilités de résiliation d’un abonnement Planète Fitness.
Cliquez sur le lien suivant pour utiliser le formulaire de contact Planète Fitness.