Fondé en 2014 sous le nom de Plüm Énergie, ce fournisseur d’énergie a été racheté en 2022 par l’énergéticien britannique Octopus Energy. Octopus Energy France est donc un producteur et un fournisseur d’électricité destiné aux particuliers, aux entreprises et aux collectivités locales (comme la ville de Paris par exemple). Ce fournisseur d’électricité est spécialisé dans les énergies renouvelables, et notamment dans l’électricité verte et locale.
Dans cet article, nous vous indiquons quand et comment vous pouvez résilier votre contrat d’électricité auprès d’Octopus Energy en France. Conditions à respecter, délais de préavis, coordonnées à votre disposition : tout est expliqué ci-dessous.
Les conditions pour résilier un contrat Octopus Energy
Il est possible de résilier un contrat auprès d’un fournisseur d’énergie, comme Octopus Energy, pour différentes raisons.
Si vous comptez mettre fin à votre contrat Octopus Energy pour changer de fournisseur, vous pouvez le faire à tout moment. En effet, les contrats Octopus Energy France sont sans durée d’engagement.
Vous pouvez également résilier un contrat chez Octopus Energy si vous déménagez. Ici aussi, vous pouvez résilier quand vous voulez.
Dans tous les cas, la résiliation d’un contrat chez le fournisseur d’électricité Octopus Energy est très simple. Nous vous en disons plus ci-après.
Comment résilier votre contrat chez Octopus Energy ?
Afin de résilier votre contrat chez Octopus Energy, quelque soit la raison de cette résiliation, vous n’avez pas beaucoup de démarches à effectuer.
Dans le cas où vous résiliez pour changer de fournisseur, vous n’avez en fait rien à faire pour résilier Octopus Energy. En effet, la souscription d’un nouveau contrat auprès d’un autre fournisseur mettra automatiquement fin à votre contrat chez Octopus Energy.
Pour une résiliation dans le cadre d’un déménagement, vous pouvez simplement faire la demande auprès du service client d’Octopus Energy, par exemple par téléphone ou par mail (numéro et adresse électronique à la fin de cet article). La résiliation sera effectuée sans frais et Octopus Energy vous enverra ensuite votre facture de clôture.
Chez Octopus Energy, il n’est pas conseillé de résilier par courrier postal. Cependant, dans certains cas plus spécifiques, il est possible que la résiliation par courrier postal soit envisageable. Dans ce cas, privilégiez un envoi en courrier recommandé avec accusé de réception, pour plus de sécurité. N’hésitez pas à compléter un modèle de lettre de résiliation en ligne, pour n’oublier aucune information et pour que votre lettre soit bien structurée.
Comment contacter le service client Octopus Energy ?
Vous l’aurez compris, il est assez simple de résilier un contrat chez Octopus Energy, et vous pouvez le faire en utilisant différentes coordonnées.
Si vous souhaitez joindre le service clientèle d’Octopus Energy par téléphone, que ce soit pour résilier un contrat, signaler un problème ou toute autre demande, vous devez composer le 09 77 55 80 30. Dans le cas où vous préférez faire votre demande à l’écrit, vous pouvez envoyer un e-mail à l’adresse électronique suivante : bonjour@octopusenergy.fr. Les conseillers du service client d’Octopus Energy France sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Enfin, par courrier postal, vous pouvez alors envoyer votre lettre à l’adresse postale ci-dessous :
87 rue Richelieu
75002 Paris.