Créée en 1980, Mutuelle Intégrance est, comme son nom l’indique, une mutuelle. Plus précisement, il s’agit d’une mutuelle destinée aux personnes vulnérables, handicapées ou dépendantes et à leur entourage. Intégrance propose donc des contrats de complémentaire santé pour les particuliers et les aidants familiaux, les majeurs protégés, mais aussi pour les travailleurs non salariés, les entreprises et les associations.
Vous avez souscrit un contrat de mutuelle santé auprès d’Intégrance mais vous souhaitez désormais le résilier ? Pour cela, plusieurs moyens sont à votre disposition mais vous devez respecter quelques conditions obligatoires. Tout est détaillé dans la suite de cet article.
Les conditions pour résilier un contrat Mutuelle Intégrance
Que ce soit chez Intégrance ou chez n’importe quelle autre mutuelle, vous souscrivez un contrat pour une durée d’un an minimum. Vous pouvez donc résilier votre contrat à l’échéance annuelle, en respectant un préavis de 2 mois.
Vous pouvez ensuite demander une résiliation infra-annuelle, c’est à dire que vous pouvez résilier à tout moment votre mutuelle après une année d’adhésion, et non plus à la prochaine échéance annuelle. Cette résiliation est sans frais.
Ensuite, vous pouvez parfois résilier en invoquant la loi Chatel. Cette loi oblige votre assureur, ici Intégrance, à vous informer de la durée de préavis pour résilier votre contrat à l’échéance. Cet avis d’échéance doit vous parvenir au moins 15 jours avant la date en question. Si vous ne recevez pas cet avis d’échéance, ou si vous le recevez après la date d’échéance, vous pouvez alors résilier votre contrat à tout moment, sans frais.
Enfin, vous pouvez parfois résilier votre contrat avant la fin de la première année si vous avez un motif légitime de résiliation : changement de situation personnelle ou professionnelle, déménagement, etc. Vérifiez les motifs légitimes acceptés dans votre contrat ou dans les conditions générales de vente d’Intégrance.
Comment résilier votre contrat de mutuelle Intégrance ?
Vous pouvez résilier un contrat de mutuelle auprès d’Intégrance de différentes manières.
Résilier une mutuelle Intégrance en ligne
Tout d’abord, vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur le site internet d’Intégrance. Pour cela, rendez-vous sur ce site et sur la page “Contactez-nous“. Commencez par indiquer si vous êtes un particulier ou un professionnel, dans “Votre demande” indiquez “Contrat” puis “Résilier un contrat“. Ensuite, vous devez choisir le motif de votre résiliation parmi les propositions suivantes :
- Résiliation annuelle ;
- Résiliation Loi Châtel ;
- Résiliation infra-annuelle ;
- Résiliation pour un changement de situation ;
- Résiliation en raison de la modification des droits et obligations de l’adhérent.
Vous devez ensuite remplir les champs concernant vos coordonnées, votre numéro d’adhérent puis vous pouvez rédiger votre message en expliquant bien votre demande de résiliation. Vous pouvez aussi joindre des fichiers si besoin. Pour envoyer ce formulaire de résiliation, vous devez cliquer sur “Valider“. Vous recevrez un accusé de réception puis une confirmation par mail.
Résilier une mutuelle Intégrance par courrier postal
Pour résilier un contrat de mutuelle auprès d’Intégrance, vous pouvez aussi envoyer une lettre de résiliation par courrier. Cette lettre doit contenir plusieurs informations comme votre nom, votre prénom, vos coordonnées (adresse postale, mail, numéro de téléphone…), votre numéro d’adhérent, le motif de résiliation et la date souhaitée de résiliation, etc. Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à utiliser un modèle de lettre de résiliation personnalisable.
Une fois votre lettre terminée, vous pouvez l’envoyer en courrier recommandé avec accusé de réception à votre agence Intégrance habituelle (de préférence) ou bien au siège social de cette mutuelle.
Comment contacter la mutuelle Intégrance ?
Si vous devez envoyer votre lettre de résiliation au siège social d’Intégrance, voici son adresse postale :
CS 51111
75970 Paris Cedex 20.
Dans le cas où vous avez des question ou si vous rencontrez des difficultés pour résilier votre contrat, vous pouvez contacter le service dédié aux adhérents d’Intégrance par téléphone au 09 69 320 325 (service gratuit + prix d’un appel).