Beaucoup de compagnies aérienne propose des programmes de fidélité, et c’est notamment le cas de Lufthansa avec son programme “Miles & More”. Vous pouvez y souscrire gratuitement puis, plus vous voyagerez avec cette compagnie et ses compagnies associées, plus vous accumulerez des “miles”. Ces points vous permettront ensuite de profiter de plusieurs avantages et de réductions lors de vos voyages.
Il est très simple d’adhérer à ce programme de fidélité mais qu’en est-il de la résiliation ? Si vous souhaitez résilier votre souscription à Miles & More, suivez simplement les indications fournies dans cet article. Vous y trouverez aussi quelques coordonnées utiles.
Quand résilier votre adhésion à Miles & More ?
Si vous ne souhaitez plus être membre du programme Miles & More, vous pouvez le résilier à tout moment. En effet, cet abonnement est sans durée d’engagement et vous pouvez donc résilier quand vous voulez.
Lors de votre résiliation, vous n’avez pas besoin de fournir de justification, vous pouvez donc résilier pour n’importe quel motif. Que vous souhaitiez résilier pour des raisons financières, parce que les avantages ne vous intéressent plus ou parce que vous ne prenez plus l’avion par exemple, c’est tout à fait possible.
Les étapes pour résilier votre adhésion à Miles & More
La compagnie aérienne Lufthansa met à votre disposition deux moyens de résilier votre adhésion : un formulaire de contact en ligne et une adresse postale. Les deux moyens sont aussi valides l’un que l’autre, à vous de choisir celui que vous préférez.
Résilier Miles & More en ligne
Pour résilier votre adhésion en ligne, rendez-vous sur la page de contact de Miles & More et vous devez choisir le motif “Résiliation”. Vous pourrez ensuite remplir le formulaire de résiliation en ligne, en indiquant votre civilité, votre prénom, votre nom de famille, votre adresse mail et votre numéro de téléphone. Vous devez aussi fournir le numéro de votre carte de service Miles & More puis vous pourrez écrire votre message. Soyez très clair quant à votre souhait de résilier votre adhésion. Vous pouvez ajouter des pièces jointes si vous le souhaitez.
Une fois que vous aurez envoyé votre demande de résiliation via ce formulaire, vous devriez immédiatement recevoir un accusé de réception par mail, puis une réponse complète dans les jours qui suivent.
Résilier Miles & More par courrier postal
Si vous préférez procéder par la voie postale, vous pouvez alors écrire une lettre de résiliation (qui doit contenir les mêmes informations que celles demandées dans le formulaire de contact) puis l’envoyer à l’adresse qui suit :
Postfach 71 08 26
D-60498 Frankfurt
Germany.
Notez tout de même que cette méthode de résiliation sera plus lente que la résiliation en ligne, le temps que votre lettre arrive à destination et que Miles & More procède à la résiliation de votre adhésion.
Si vous souhaitez quand même résilier par courrier postal, vous pouvez écrire votre lettre en anglais voire en allemand, pour un traitement peut-être plus rapide.
Comment contacter le service client Miles & More ?
Si vous avez des questions concernant la résiliation de votre adhésion au programme Miles & More, vous pouvez utiliser les coordonnées ci-dessous :
- Numéro de téléphone : +33 170489166 (numéro surtaxé 0,34 € par minute)
- Formulaire de contact en ligne
Vous pouvez aussi entrer en contact avec la compagnie aérienne Lufthansa pour en savoir plus.