Proposant des solutions d’affacturage en ligne, l’entreprise suédoise Klarna se destine aux consommateurs et aux entreprises et constitue, par exemple, un intermédiaire sécurisé entre acheteur et vendeur à l’instar de Paypal.
Si vous avez ouvert un compte Klarna et souhaitez désormais le clôturer, voici comment procéder.
Procédure de clôture d’un compte Klarna
Avant de pouvoir clôturer en bonne et due forme votre compte Klarna, il faut avant toute chose vous assurer que vous avez régler tout paiement en attente.
Une fois ce point réglé, il vous faudra joindre le service client de Klarna pour lui signifier votre volonté de clôturer votre compte. Ce service client est disponible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Il peut être contacté par chat ou par téléphone.
Résilier son compte client par chat
Pour accéder par chat au service client de Klarna et lui indiquer votre volonté de clôturer votre compte, il vous faudra d’abord vous connecter à votre espace personnel Klarna. Pour ce faire, cliquez sur le lien qui suit : https://app.klarna.com/login.
Ensuite, il vous faudra, pour commencer, indiquer votre pays de résidence principale.
Résilier son compte client par téléphone
Pour joindre le service client de Klarna par téléphone, vous pouvez composer le numéro suivant : 01 79 35 53 91.
Cette ligne est accessible du lundi au dimanche de 09h00 à 21h00 et n’est pas accessible pendant les jours fériés.
Comment fermer son solde Klarna via l’application
Si vous souhaitez fermer votre solde Klarna, vous pourrez procéder facilement au moyen de l’application.
Ainsi, il vous faudra vous connecter à l’application puis cliquer sur “Portefeuille” puis sur “Paramètres”. Ensuite, vous pourrez sélectionner “Fermer le compte”.
Suite à cette action, vous n’aurez plus accès à votre solde et aux documents associés via l’application. Vous pourrez ceci étant créer un nouveau solde Klarna après 90 jours.
Conséquences de la clôture d’un compte Klarna
Une fois la procédure de clôture de votre compte Klarna menée à bien, sachez que vous ne pourrez plus vous connecter à votre compte.
En outre, l’historique de vos paiement et achat via votre ancien compte Klarna ne sera plus accessible non plus.
Enfin, sachez que, si vous en avez fait la demande, vos données personnelles seront supprimées exceptions faites de certaines d’entre elle que Klarna est tenu de conserver en conformité avec la loi et sa politique de confidentialité.
Demander la suppression des données personnelles
Que vous envisagiez de supprimer votre compte Klarna ou non, vous pouvez obtenir la suppression de certaines données personnelles de votre compte Klarna comme :
- les données relatives à votre carte bancaire ;
- les données liées au remplissage automatique des informations de paiement ;
- les données vous permettant de recevoir des e-mails commerciaux de la part de Klarna.
Voici comment procéder en fonction de ces données.
Suppression des informations liées à votre carte bancaire
Pour obtenir la suppression de ces données, il vous faudra accéder au menu “Méthodes de paiement” dans l’application Klarna. Ensuite, vous pourrez choisir la carte à supprimer puis cliquer sur “Retirer votre carte enregistrée” et sur “Supprimer carte”.
Désactiver le remplissage automatique des champs pour les paiements
Pour effectuer cette action, il vous faudra aller dans le menu “Réglages” de l’application Klarna puis dans “Sécurité des données”. Ensuite, il vous faudra choisir “Saisie automatique lors de l’achat”. Puis, vous pourrez cliquer sur le bouton désactivant la fonction de remplissage automatique.
Ne plus recevoir d’e-mails commerciaux envoyés par Klarna
Pour sortir de la liste de diffusion des courriers électroniques à visée commerciale envoyés par Klarna, rendez-vous dans la partie “Réglages” de l’application Klarna puis dans “Notifications”. Ensuite, dans “e-mails commerciaux”, appuyer sur le bouton peremettant de désactiver l’option “Recevoir des e-mails commerciaux”.