Résilier un abonnement Je Pilote

Je Pilote ou, de son nom complet, « Je pilote mon entreprise », est un logiciel de comptabilité en ligne dédié aux entreprises. Ce logiciel accompagne les professionnels dans tous les aspects de la comptabilité : suivi de trésorerie, création de factures et de devis, notes de frais, tableaux de bord, relances, etc. Pour bénéficier de l’expertise de Je Pilote, les professionnels intéressés doivent souscrire à un abonnement, parmi les différentes formules proposées.

Si c’est votre cas, que vous avez souscrit à un abonnement, mais que vous souhaitez y mettre fin, c’est tout à fait possible ! Pour ce faire, vous devez suivre quelques simples étapes que nous vous détaillons dans cet article. Vous trouverez aussi les coordonnées utiles dans le cadre de cette résiliation.

Les formules proposées par Je Pilote

Sur son site internet, Je Pilote propose plusieurs formules, à savoir les formules « Pro », « Entreprise » et « Business ». Selon l’abonnement choisi, vous pourrez utiliser le logiciel jusqu’à 5 utilisateurs, et vous aurez le droit à plus ou moins de services et d’avantages : bilan et compte de résultat, OCR, application de gestion des notes de frais, stockage de documents, support par téléphone, etc.

Ces 3 formules sont proposées en abonnement mensuel et en abonnement annuel. Les conditions et étapes de résiliation dépendent donc du type d’abonnement auquel vous avez souscrit.

Quand pouvez-vous résilier un abonnement Je Pilote ?

Si vous avez choisi un abonnement mensuel, celui-ci est sans durée d’engagement. Cela signifie que vous pouvez le résilier à tout moment, sans avoir besoin de fournir de motif ou de document justificatif.

Par contre, dans le cas où vous avez souscrit à un abonnement Je Pilote annuel, vous devez normalement attendre la fin de le première année d’engagement pour pouvoir résilier sans frais. En effet, cet abonnement vous engage sur une durée initiale d’un an, renouvelable par la suite. Pour résilier à la date d’échéance, c’est à dire la date du premier anniversaire de votre abonnement, il est conseillé de respecter un délai de préavis d’au moins un mois.

Si vous voulez résilier un abonnement annuel avant la fin de la première année, vous devrez soit quand même payer la totalité de l’abonnement, soit payer des frais de résiliation. Dans certains cas exceptionnels, vous pouvez résilier de manière anticipée sans avoir de frais à payer. Pour cela, vous devez avoir un motif légitime de résiliation : déménagement à l’étranger, changement de situation personnelle ou professionnelle… Vérifiez les motifs légitimes acceptés en contactant le service client de Je Pilote.

Les démarches pour résilier un abonnement Je Pilote

Pour résilier votre abonnement Je Pilote, vous pouvez soit le faire en ligne, soit par courrier postal.

En ligne, vous pouvez simplement vous connecter à votre espace client sur le site Je Pilote, puis rendez-vous dans « Mon compte » et dans mon « Mon abonnement« . Cliquez sur « Arrêter mon abonnement » et suivez les étapes.

Pour résilier par courrier postal, vous devez envoyer une lettre de résiliation, en courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse indiquée à la fin de cet article. Cependant, Je Pilote étant un logiciel proposant donc des services en ligne, il n’est pas conseillé de résilier par courrier, mais de privilégier la voie électronique.

Contacter Je Pilote pour résilier votre abonnement

Le service client de Je Pilote est joignable par téléphone au 05 79 99 01 23. Vous pouvez appeler ce numéro pour obtenir plus de renseignements concernant la résiliation ou tout autre sujet.

Si vous souhaitez résilier par courrier postal, voici l’adresse à laquelle libeller votre lettre :

Enfin, en cas de question ou de problème, vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact en ligne, disponible sur le site de Je Pilote.