Free2move est une entreprise française créée en 2016 qui propose un service d’autopartage. La particularité de ce service est qu’il est proposé dans plus de 170 pays dans le monde, dont la France, l’Allemagne ou encore les États-Unis. En France, le service Free2move est proposé à Paris, Marseille, Lyon, Toulouse, Nice, Nantes, Bordeaux et Lille. Free2move propose donc des voitures en libre-service, des locations courte et longue durée, des locations sur mesure ainsi que des parkings réservés à ses clients.
Si vous choisissez la location longue durée, vous devez donc souscrire à un abonnement pour la durée de votre choix parmi celles proposées. Vous avez souscrit à un abonnement auprès de Free2move mais vous voulez le résilier ? Nous vous expliquons comment faire dans cet article.
Quand pouvez-vous résilier un abonnement Free2move ?
Vous avez la possibilité de résilier un abonnement Free2move à différents, selon le contrat auquel vous avez souscrit.
Pour un abonnement mensuel, vous pouvez le résilier quand vous voulez, à la fin de chaque mois. Il s’agit là d’un abonnement sans durée d’engagement, vous n’avez donc pas besoin d’attendre 6 mois, un an ou encore deux ans pour pouvoir le résilier par exemple. Pensez simplement à respecter un préavis d’un mois pour que la résiliation soit effective au moment souhaité.
Free2move propose aussi des abonnements avec engagement, pouvant aller jusqu’à 24, 36 et 48 mois (pour les locations longues durées). C’est vous qui choisissez cette durée au moment de la souscription. Pour résilier ce type d’abonnement, vous devez simplement attendre la fin de la période d’engagement pour résilier à l’échéance. Dans certains cas exceptionnels, il est possible que vous puissiez résilier de manière anticipée, si vous avez un motif légitime de résiliation (déménagement, changement de situation professionnelle ou personnelle…). N’hésitez pas à vérifier si votre situation le permet, directement auprès du service client de Free2move.
Si vous résiliez un contrat avec engagement, sans motif légitime accepté par Free2move, celle-ci ne donnera pas lieu à indemnisation au profit de l’une ou l’autre des parties. Par contre, les mensualités restent dues en intégralité jusqu’à l’expiration de la durée de préavis (ou la restitution du véhicule si elle est postérieure à l’expiration de la durée de préavis) et ce, même si le véhicule est restitué de façon anticipée.
Les démarches pour résilier un abonnement Free2move
Afin de résilier votre contrat Free2move, plusieurs solutions sont à votre disposition.
D’abord, vous pouvez simplement contacter le service client de Free2move par téléphone ou via un formulaire de contact, disponible sur le site de l’entreprise. Les coordonnées se trouvent dans la dernière partie de cet article.
Pour une demande de résiliation plus formelle, vous pouvez également envoyer une lettre de résiliation par courrier postal, en recommandé avec accusé de réception (cachet de la poste faisant foi). Dans votre lettre, vous devez indiquer votre nom, votre prénom, vos coordonnées utiles, votre numéro de dossier client et en expliquant clairement votre souhait de résilier ce contrat. Datez et signez votre lettre.
Pour n’oublier aucune information essentielle dans votre lettre, vous pouvez aussi utiliser un modèle de lettre de résiliation.
Toutes les coordonnées utiles pour résilier Free2move
Si vous résiliez votre abonnement par courrier postal, votre lettre doit être adressée à :
45 rue de la Chaussée d’Antin
75009 Paris.
Par téléphone, vous pouvez contacter le service client de Free2move en composant le 01 85 47 12 34 et vous pouvez aussi le joindre en utilisant le formulaire de contact disponible en vous connectant à votre compte sur le site de Free2move.