Fondée en 1996, Énergie Mutuelle (anciennement « Mutieg ») propose des complémentaires et des surcomplémentaires santé aux particuliers et aux professionnels, principalement à destination des salariés statutaires ou des retraités des Industries Électriques et Gazières (IEG). Les mutuelles proposées par Énergie Mutuelle sont très complètes et possèdent de nombreuses garanties et options, ainsi qu’un accompagnement spécifique pour ses clients qui subviennent aux besoins de leurs aînés.
Si vous avez souscrit à un contrat auprès d’Énergie Mutuelle, il peut arriver un moment où vous souhaitez le résilier. Pour cela, les conditions et les démarches à suivre sont en fait assez simples et elles sont toutes expliquées dans cet article. Retrouvez aussi les coordonnées utiles du service client d’Énergie Mutuelle.
Les conditions pour résilier un contrat Énergie Mutuelle
Il est possible de résilier un contrat de mutuelle à différents moments. D’abord, dans le cas où vous avez souscrit à votre contrat à distance, c’est à dire en ligne ou par téléphone par exemple, vous bénéficiez du délai légal de rétractation. Vous pouvez donc vous rétracter dans un délai de 14 jours calendaires à partir du jour de souscription.
Ensuite, vous pouvez résilier à la date d’échéance, c’est à dire à la date du premier anniversaire de votre contrat. Pour résilier à échéance, respecter un délai de préavis de 2 mois pour que votre contrat de mutuelle soit bien résilié au moment souhaité. Sinon, votre contrat sera automatiquement renouvelé. Une fois la deuxième année commencée, vous pourrez résilier votre contrat quand vous le souhaitez. Vous n’avez pas besoin d’attendre la fin de la deuxième année.
Il existe quelques cas exceptionnels dans lesquels vous pouvez résilier votre contrat chez Énergie Mutuelle avant la fin de la première année. C’est ce qu’on appelle les motifs légitimes de résiliation. Il est notamment possible de résilier à tout moment si vous devez souscrire à la mutuelle obligatoire de votre entreprise, mais aussi pour des changements de situations professionnelles ou personnelles par exemple.
Les démarches pour résilier un contrat Énergie Mutuelle
Pour résilier votre contrat chez Énergie Mutuelle, plusieurs moyens sont à votre disposition.
D’abord, et ce depuis juin 2023, vous avez la possibilité de résilier votre contrat en ligne grâce à la loi de la « résiliation en 3 clics« . Pour ce faire, vous pouvez utiliser le formulaire de résiliation, disponible sur le site de Malakoff Humanis (Énergie Mutuelle faisant partie du groupe Malakoff Humanis). Dans « Assureur », sélectionnez « Énergie Mutuelle », et remplissez tous les champs obligatoires : coordonnées, numéro de contrat, numéro d’adhérent, motif de la résiliation, date, justificatif(s)… Pour terminer, cliquez sur « Confirmer ma demande de résiliation« .
Si vous préférez, vous pouvez également résilier un contrat Énergie Mutuelle par courrier postal. Votre lettre de résiliation doit contenir les mêmes informations que celles demandées dans le formulaire de contact, vous devez également la dater et la signer. Cette lettre doit être envoyée en courrier recommandé avec accusé de réception. Pour gagner du temps et n’oublier aucune information, vous pouvez aussi utiliser un modèle de lettre de résiliation en ligne.
Toutes les coordonnées utiles d’Énergie Mutuelle
Pour résilier votre contrat d’énergie par courrier postal, votre lettre de résiliation doit être envoyée à l’adresse suivante :
66 avenue du Maine
75014 Paris.
Dans le cas où vous avez des questions ou des difficultés pour résilier votre contrat par exemple, vous pouvez également contacter le service client d’Énergie Mutuelle par téléphone au 0 969 32 37 37 (numéro gratuit).