Edenkia s’est lancée sur le marché français de la fourniture d’énergie en 2001 sous le vocable de Dalkia Offre Globale. Elle est spécialisée dans la fourniture d’énergie électrique aux entreprises et aux sociétés du secteur tertiaire. Les offres Edenkia s’adressent aux immeubles de grande taille, à certaines plateformes logistiques et aux sites événementiels. La société peut également fournir d’autres types d’énergie à ses sites clients. La gestion de la fourniture est effectuée au moyen du relevé de compteur mensuel et de la facturation détaillée sur index réels. Cette particularité à satisfaire à ses engagements fait d’Endekia l’un des meilleurs fournisseurs alternatifs d’électricité et le seul spécialisé dans le segment des immeubles tertiaires.
L’offre d’énergie fournie par Edenkia est sans engagement. Il n’y a pas de système d’abonnement. Le client ne paie que sa consommation par relevé d’index du compteur à la fin de chaque mois. Cette caractéristique fait que le client désireux de se désengager peut le faire à tout moment, sans aucune contrainte. Edenkia peut également se désengager de son offre à tout moment, en cas de non-paiement régulier, de délivrance de fausses informations lors de la souscription, etc.
Quel que soit le motif, pour résilier Edenkia, il suffit d’envoyer un courrier de résiliation recommandé avec accusé de réception au service client d’Edenkia. Il est indispensable de mentionner dans le courrier le numéro du compteur. Dès réception du courrier, Edenkia se charge des démarches de désengagement.
La résiliation de la fourniture d’énergie par Edenkia interviendra deux semaines après réception du courrier de résiliation. Elle n’est soumise à aucuns frais. A la résiliation effective, le relevé du compteur sera effectué et le montant de la consommation jusqu’à la date de résiliation effective sera dû.
Pour tout renseignement, le service client d’Edenkia est joignable par un formulaire de contact via le compte client Edenkia. Il peut aussi être joint par mail à l’adresse contact@edenkia.com, par serveur vocal du lundi au dimanche au 01 41 49 17 94, par fax au 01 41 49 17 95, ou par courrier postal à l’adresse
Endenkia
28-30, Rue Edouard Vaillant
92532 Levallois Perret Cedex