Edenkia s’est lancée sur le marché français de la fourniture d’énergie en 2001 sous le vocable de Dalkia Offre Globale. Elle est spécialisée dans la fourniture d’énergie électrique aux entreprises et aux sociétés du secteur tertiaire. Les offres Edenkia s’adressent aux immeubles de grande taille, à certaines plateformes logistiques et aux sites événementiels. La société peut également fournir d’autres types d’énergie à ses sites clients. La gestion de la fourniture est effectuée au moyen du relevé de compteur mensuel et de la facturation détaillée sur index réels. Cette particularité à satisfaire à ses engagements fait d’Endekia l’un des meilleurs fournisseurs alternatifs d’électricité et le seul spécialisé dans le segment des immeubles tertiaires.
Si vous avez souscrit un contrat d’énergie auprès de la société Edenkia et que vous souhaitez le résilier, lisez la suite de cet article ! En effet, celui-ci contient toutes les étapes à suivre ainsi que les coordonnées utiles pour résilier un contrat Edenkia.
Quand pouvez-vous résilier un contrat Edenkia ?
L’offre d’énergie fournie par Edenkia est sans engagement. Il n’y a pas de système d’abonnement. En tant que client, vous ne payez que votre consommation par relevé d’index du compteur à la fin de chaque mois. Cette caractéristique fait que le client désireux de se désengager peut le faire à tout moment, sans aucune contrainte.
Attention, notez que Edenkia peut également se désengager de son offre à tout moment, en cas de non-paiement régulier, de délivrance de fausses informations lors de la souscription, etc.
Les démarches pour résilier votre contrat Edenkia
Quel que soit le motif, pour résilier Edenkia, plusieurs options sont à votre disposition.
D’abord, il existe la procédure de résiliation la plus classique : l’envoi d’un courrier de résiliation recommandé avec accusé de réception au service client d’Edenkia, par la voie postale. Dans votre lettre de résiliation, il est indispensable de mentionner le numéro du compteur, ainsi que vos coordonnées et toutes les autres informations utiles. Pour n’oublier aucune de ces informations, vous pouvez vous inspirer ou compléter un modèle de lettre de résiliation en ligne. Dès réception du courrier, Edenkia se charge des démarches de désengagement.
Vous pouvez aussi demander la résiliation de votre contrat Edenkia par téléphone (dans ce cas, préparez à l’avance les informations qui vous seront demandées) ou bien en ligne, soit depuis le formulaire de contact, soit directement par mail.
Les informations à connaître avant la résiliation du contrat
La résiliation de la fourniture d’énergie par Edenkia interviendra deux semaines après réception du courrier de résiliation. Elle n’est soumise à aucuns frais.
A la résiliation effective, le relevé du compteur sera effectué et le montant de la consommation jusqu’à la date de résiliation effective sera dû.
Les coordonnées pour résilier et contacter Edenkia
Si vous souhaitez résilier votre contrat Edenkia par courrier postal, vous devez envoyer votre lettre de résiliation en courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse qui suit :
155-159 rue Anatole France
92300 Levallois-Perret .
Pour résilier par mail, ou envoyer un courriel pour tout autre sujet, voici l’adresse électronique à utiliser : contact@edenkia.com.
Le service client de Edenkia est également joignable par téléphone au numéro suivant : 0 980 9780 015. Enfin, vous pouvez également remplir et envoyer le formulaire de contact disponible sur le site internet de Edenkia (en cliquant sur le logo d’enveloppe en haut à droite sur la page d’accueil du site de l’entreprise).