Résilier abonnement DOFUS

Dofus est un jeu développé par la société Ankama Studio. Paradis des gamers, ce jeu de rôle en ligne est sorti en 2004. Il suscite l’engouement de millions de joueurs à travers la planète. Son fonctionnement rappelle celui de Wow, ou bien des jeux Orange, Bouygues et SFR. Entrez dans un monde virtuel sur l’île d’Incarnam avec le Monde des Douze pour exécuter les missions des habitants et de multiples défis. Pour évoluer, il est possible d’acheter des packs d’abonnements dont la durée d’adhésion varie entre 1 et 12 mois. L’offre comprend différentes formules. Vous voulez résilier Dofus dans les plus brefs délais ? Découvrez ce que disent les conditions générales de vente.

Conditions pour résilier Dofus

Résilier un abonnement à son compte Dofus entraîne des inconvénients irréversibles. Ainsi, tout abonnement terminé engendre une fin complète des accès aux divers services proposés, dont le jeu en lui-même. Le contrat est donc sans engagement.

La société refuse toute demande de remboursement (article 7). Vous pouvez toujours tenter une demande de résiliation anticipée, pour cause de motif légitime. Prouvez dans ce cas chacun de vos propos, mais gardez à l’esprit que l’acceptation est à la libre appréciation d’Ankama. Il est fort probable que vous deviez payer tout de même, la fin de votre abonnement, quelle qu’en soit la durée. En cas de refus de la part de l’émetteur du contrat, vous pouvez saisir la médiation.

Deux méthodes pour réussir une résiliation Dofus

Stopper définitivement son abonnement à Dofus n’est pas compliqué. Pour ce faire, l’adhérent a le choix entre deux moyens de communication : le support en ligne ou le courrier postal.

L’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception

Si vous décidez d’opter pour la communication par lettre postale, n’oubliez pas certains éléments essentiels :

• Les coordonnées complètes de l’abonné.
• Le nom du jeu concerné (ici, il s’agit de Dofus).
• La date de l’abonnement.
• La durée de l’abonnement.
• Le numéro de la commande.
• Le moyen de paiement utilisé.
• Et, pour finir, le nom du compte pour le jeu Dofus.

L’utilisation du support en ligne

Pour résilier votre abonnement Dofus, sollicitez le support en ligne via le site officiel Ankama. Créez un ticket, où vous affichez votre volonté de résilier, avec les informations mentionnées ci-dessus. Les professionnels préconisent de ne pas jouer, ni retirer les Ogrines, ni de procéder à des envois d’objets du pack. Ainsi, votre demande sera traitée plus rapidement.

Obligations à respecter pour résilier Dofus

Il n’y a pas de réelles obligations à respecter. La demande de fin d’abonnement entraîne simplement l’arrêt des services.
Nous vous recommandons de faire l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception, si toutefois vous optez pour la méthode “papier”. Respectez bien la date de renouvellement. Après acceptation de l’abonnement, l’utilisateur peut renoncer à cet achat sous 7 jours. C’est le fameux délai de rétractation. Comptez simplement, par précaution, un préavis de 48 heures si vous résiliez en ligne et de 14 jours si vous résiliez par voie postale. 

Adresse et contact pour une résiliation d’abonnement Dofus

S’il est vrai qu’il n’est pas nécessaire de se justifier pour clôturer son compte, il faut quand même en avertir la société. Pour cela, Ankama propose le formulaire en ligne, accessible par le lien ci-dessus. Vous optez pour la voie postale ? Alors, faites la demande directement au siège social d’Ankama :

Bon à savoir : le support technique est à votre disposition en semaine au 03 20 36 30 00 (9h-12h30 et 14h-18). Le 03 59 55 39 55 est aussi cité dans les conditions générales d’utilisation.

Les conseillers vous conseillent, vous renseignent et vous accompagnent dans toutes vos démarches de résiliation d’abonnement Dofus.