En tant que client régulier des points de vente du groupe Casino, vous avez souscrit la carte bancaire proposée par l’enseigne. Malgré les avantages que vous procure la carte Casino, vous souhaitez la résilier pour des raisons qui vous sont propres.
Toutefois, vous ne connaissez pas la marche à suivre et vous souhaitez en savoir davantage. Rassurez-vous ! Voici un guide complet sur la procédure pour clôturer un contrat carte Casino.
Les motifs pour résilier une carte Casino
La carte Casino est une carte de crédit couplée à la carte de fidélité qui permet aux titulaires de jouir de nombreuses facilités lorsqu’ils effectuent leurs courses dans les points de vente du réseau Casino.
Avec la carte Casino, vous pouvez notamment cumuler des points de fidélité, des cashback et des réductions sur vos achats au sein du réseau Casino. Le groupe propose une carte simple et une carte Gold. Elles sont facturées respectivement 1,25 € par mois et 4,5 € par mois.
Si vous ne souhaitez plus payer ces frais ou si vous souhaitez souscrire une autre offre de fidélité, vous pouvez interrompre votre adhésion à la carte Casino à tout moment. Il suffit de suivre les étapes de résiliation ci-dessous.
La procédure pour résilier le contrat carte Casino
Il n’existe pas de conditions particulières pour stopper le contrat d’une carte bancaire Casino. Il faut néanmoins prendre en compte un délai de préavis d’un mois. Si la carte est associée à un crédit renouvelable, le titulaire doit respecter les conditions du prêt pour pouvoir résilier son contrat.
Quelle que soit la raison de l’interruption d’un contrat carte Casino, le titulaire doit adresser une demande écrite à l’intention du service client du groupe. La lettre de résiliation doit être envoyée par courriel ou par voie postale et elle doit préciser la date de résiliation souhaitée.
L’adresse postale pour résilier un contrat carte Casino est la suivante :
36 rue messines
59686 Lille Cedex 9.
La lettre doit être envoyée en recommandé avec avis de réception.
Pour effectuer en ligne une rupture de contrat carte Casino, rendez-vous dans votre espace client sur le site internet ou sur l’application mobile de la marque. Vous devez joindre à votre demande de résiliation la carte découpée en 2 ou une déclaration sur l’honneur attestant que le moyen de paiement associé au contrat a été détruit.
Comment contacter le service client de Casino ?
Les cartes Casino sont émises par la banque FLOA Bank.
Pour joindre le service client, vous pouvez appeler le 09 69 39 11 86 (numéro non surtaxé). Les opérateurs téléphoniques vous donneront toutes les précisions concernant la procédure de résiliation de votre contrat carte Casino. Ils sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 20h et le samedi, de 9h à 18h.