Résilier ING Direct carte bancaire et compte

ING Direct est la filiale française du groupe néerlandais ING créée en 2000. Elle offre à ses clients des services de banque, d’assurance et de gestion des actifs en ligne. La banque est ouverte à tous, même aux personnes à faible revenu, les conditions d’ouverture d’un compte étant à la portée de toutes les bourses. ING Direct, c’est un service de qualité avec des conseillers à votre disposition 24h/24. Néanmoins, si vous ne vous sentez pas satisfait, vous pouvez à tout moment résilier votre contrat auprès d’ING Direct.

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Procédure de résiliation

Comment résilier son compte bancaire ?

La résiliation d’un compte bancaire chez ING Direct est simple. Cependant, des dispositions sont à prendre en amont de la résiliation. Vous pouvez à tout moment, sans frais, sans justificatif et sans préavis, résilier votre carte (et donc votre compte) bancaire à ING Direct.

Pour cela, vous devez envoyer une lettre de résiliation avec accusé de réception au service client de ING Direct.

Il est à noter que vous ne pouvez pas résilier votre compte et garder les moyens de paiement associés. Vous devrez donc restituer ou détruire vos différents moyens de paiement (carnet de chèque, carte bancaire, etc.).

Les précautions à prendre avant de résilier

Par conséquent, vous devez joindre à votre courrier tous les moyens de paiement, ou joindre une déclaration sur l’honneur précisant que vous avez détruit tous ces moyens de paiement. Avant cette action, vous devez vous assurer que la provision disponible sur le compte suffira à régler toutes les opérations en cours sur votre compte.

En cas de solde non-suffisant, dès que ING Direct intervient dans le processus, vous aurez des intérêts et des commissions à rembourser à ING Direct.

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Les délais de résiliation

La résiliation ne pourra être effective qu’une fois le remboursement effectué.

Par contre, si votre solde est créditeur au moment de la résiliation, le montant porté au crédit vous sera intégralement remboursé par ING Direct dans un délai maximum de trente jours après la clôture du compte.

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Contacter le service client ING Direct

Au téléphone

Pour toutes vos préoccupations concernant le suivi de votre compte, contactez le service client ING Direct en composant le 01 57 22 54 00 du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 08h à 18h (appel non surtaxé, coût selon opérateur).

Si vous n’êtes pas client d’ING Direct et que vous souhaitez le devenir, contactez le 0810 830 831 depuis la France, et le +33 1 57 22 54 01 depuis l’étranger, du lundi au samedi de 08h à 21h.

En ligne

Vous pouvez également vous rendre sur la page de contact ING Direct.

ING Direct est également disponible sur Facebook, Messenger, Twitter et Linkedin.

Par courrier postal

Enfin, pour vos courriers de résiliation ou de réclamation, l’adresse pour la France métropolitaine est la suivante :

ING Service Clientèle
Libre Réponse 70678
75567 Paris cedex 12.

Si vous êtes dans les DOM-TOM ou à l’étranger, voici l’adresse à utiliser :

ING Service Opérations
40, avenue des Terroirs de France
75616 Paris cedex 12.

Pour plus de sécurité et quel que soit le motif, tous vos courriers doivent être envoyés en lettre recommandé avec accusé de réception. De cette manière, vous pourrez suivre l’acheminement de votre lettre et vous assurer que ING direct a bien reçu votre courrier.

Un seul commentaire sur le thème “Résilier ING Direct carte bancaire et compte

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  1. bomontdaniel

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