Paypal offre des solutions de paiement en ligne facile et rapide au particulier comme aux professionnels. Si, en tant que professionnel, vous avez ouvert pour votre entreprise un compte Paypal professionnel pour faciliter et diversifier les moyens de paiements de vos clients mais n’y trouvez finalement pas votre compte, vous pourriez souhaiter le clôturer.
Dans cet article vous trouverez la marche à suivre pour clôturer un compte Paypal professionnel. Vous y trouverez également comment les informations bonnes à savoir avant d’effectuer cette démarche.
À savoir avant de clôturer un compte d’entreprise Paypal
Voici quelques informations qui pourront vous être utiles avant de décider de clôturer un compte Paypal professionnel.
L’utilité d’un compte Paypal professionnel
Si, pour les fonctionnalités les plus simples, il est souvent possible d’être payé par ses clients via son compte Paypal personnel. Ainsi, avoir un compte Paypal professionnel offre davantage de flexibilité quant aux moyens de paiement des clients. Un compte professionnel permet, en effet, d’être payé via la grande majorité des cartes de débit et de crédit du monde. En outre, l’ouverture d’un compte Paypal professionnel ne nécessite aucun frais.
En outre, les comptes Paypal professionnels permettent bon nombre de fonctionnalité utiles aux possesseurs d’un site de e-commerce.
À prendre en compte avant de clôturer un compte Paypal professionnel
Attention, sachez que si vous fermez votre compte d’entreprise Paypal, cette action est irréversible. En effet, il n’est pas possible de seulement désactiver un compte d’entreprise Paypal. Cet état de fait vous sera d’ailleurs rappeler par Paypal à la fin de votre démarche de clôture en ligne.
Avant de fermer votre compte Paypal professionnel, il vous faut vous assurer que vous ne disposez d’aucun paiement en attente, notamment. Attention, l’impossibilité de fermer un compte professionnel Paypal peut aussi être lié à des paiements récurrents actifs.
Parmi les autres raisons courantes qui peuvent empêcher la clôture d’un compte professionnel Paypal, on trouve aussi les abonnement, les facturations automatiques ou encore des paiements échelonnés encore en cours.
D’autres problèmes ou phénomène peuvent entraver la fermeture d’un compte professionnel Paypal. Pour savoir lesquels cela peut être, rendez vous dans la partie “Activités” de votre compte professionnel Paypal.
Quoi qu’il en soit, un message de Paypal vous indiquera, au moment de finaliser votre démarche, si vous pouvez bien clôturer votre compte professionnel Paypal ou non.
Comment fermer un compte d’entreprise Paypal
Retrouvez ci-dessous les différentes étapes pour clôturer votre compte professionnel Paypal. Si tout est en ordre, ces démarches sont simples et rapides.
Pour clôturer votre compte professionnel Paypal, il vous faudra bien évidemment vous connecter à votre compte.
Ensuite, vous devrez cliquer sur l’icône ou le lien de votre profil. Celui-ci se trouve en haut à droite de l’écran.
Une fois ceci fait, cliquez sur “Paramètres du compte”. Une fois dans ce menu, cliquez sur “Préférence du compte”.
Ensuite, il vous faudra vous rendre dans le type de comte adéquat, à savoir “Entreprise”. Une fois ceci fait, cliquer sur “Fermer le compte“.
Suite à cette démarche, Paypal procédera à des vérifications de sécurité, s’assurant que c’est bien le possesseur du compte qui veut le clôturer.
Si vous ne parvenez pas à clôturer votre compte professionnel Paypal, vous pouvez en référer au centre d’aide Paypal. Pour ce faire, cliquez sur “Aide“.
Contacter Paypal ou la communauté Paypal
En cas de difficulté pour fermer votre compte professionnel Paypal, vous pouvez joindre le service clientèle de l’entreprise ou encore converser avec d’autres utilisateurs de Paypal afin de partager votre expérience et trouver des solutions.
Comment contacter le service clientèle Paypal
Si vous rencontrez des difficultés pour clôturer votre compte professionnel Paypal et que le centre d’aide ne suffit pas à les résoudre, vous pouvez vous adresser au service client de Paypal afin d’expliquer vos difficultés à un conseiller Paypal.
La solution à privilégier consiste à envoyer un message au service client de Paypal en utilisant le formulaire de contact en ligne. Celui-ci est accessible en se connectant préalablement à son compte personnel.
Pour ce faire, vous pouvez joindre le service clientèle Paypal par téléphone en composant le +33 0186995653.
Il est recommandé de se connecter préalablement à l’appel sur son compte Paypal afin d’obtenir un code d’identification temporaire. Ce code permet l’identification rapide du compte par le service client.
La ligne téléphonique du service client de Paypal est ouverte du lundi au vendredi, entre 09h00 et 19h30.
Interroger la communauté des utilisateurs de Paypal
Pour accéder aux différents forums où interviennent les membres de la communauté Paypal, rendez-vous sur la page qui suit : https://www.paypal-community.com/t5/PayPal-Forum-d-aide/ct-p/fr?profile.language=fr.
Sur cette page, vous pourrez d’un simple clic accéder aux forums suivants :
- le forum pour les débutants (“Nouveau chez PayPal ?”) ;
- le forum pour gérer son argent ;
- le forum pour gérer son compte ;
- le forum pour les litiges et réclamations ;
- le forum pour la vente avec Paypal ;
- le forum pour donner son opinion.
Attention, pour participer à l’un de ce forums, il faudra vous connecter à votre compte Paypal.