La célèbre enseigne de grande distribution E.Leclerc propose deux cartes de paiement à ses clients : la carte Edel, et la carte Réglo. Les deux fonctionnent le même principe : un crédit renouvelable, qui peut monter jusqu’à 4 500€ par an. Les fonds sont versés sur un compte Réglo, qui permet de payer les courses au comptant. Il est aussi possible de retirer en liquide.
Ce service est proposé par Cetelem, qui est un organisme de crédit connu, en activité depuis 1953. Il appartient à un dispositif plus vaste, mieux connu sous le nom de Cpay. C’est un peu le grand frère du dispositif Aurore qui proposait anciennement une carte Aurore But.
- Que disent les contrats liés à votre compte bancaire Edel ou Réglo by Cetelem ?
- Quand peut-on résilier ?
- Quels sont les éléments à ne pas oublier ?
- Quels sont les délais et les préavis à respecter ?
Voici toutes les réponses à vos questions.
La résiliation de la carte Réglo Leclerc Cetelem ?
Tout d’abord, il est important de bien comprendre les enjeux d’une carte Réglo Cpay. En bref, vous avez une carte de retrait, qui, comme une carte bancaire, peut régler vos achats dans les magasins de votre choix. Vous pouvez utiliser cette somme d’argent mise à votre disposition et même, la retirer en liquide. En contrepartie de cela, vous payez ce qu’on appelle des TAEG. Ces derniers peuvent être évolutifs, c’est-à-dire variables dans le temps. Ils peuvent aussi être fixes. Le taux n’augmente pas dans ce cas. Il est essentiel de bien lire le contrat pour déterminer ses modalités. Une fois signé, vous devrez vous y conformer.
Il y a trois points à bien vérifier quand on signe pour avoir une telle carte.
La période d’engagement
Généralement, les contrats émis pour réglementer l’usage des cartes Réglo Leclerc ne demandent aucun engagement. Cela signifie que vous pouvez résilier quand vous le souhaitez. Pour autant, il convient de poser la question à votre interlocuteur et de lire le contrat avec attention. Certains évoquent en effet, une période d’engagement de 12 mois.
Le bon remboursement des dettes
Quelle que soit la nature du contrat, il y a une base à toujours respecter : l’argent emprunté doit être remboursé, et les TAEG doivent être soldés. Pour résumer, même si vous résiliez, Cetelem a le droit de prélever ce que vous devez directement sur votre compte bancaire. Il est donc préférable de joindre un chèque à la lettre de résiliation.
La résiliation automatique de carte CPAY E.Leclerc
La carte Réglo Leclerc est en réalité un crédit à la consommation. Sa nature explique qu’elle dépende de la loi n°2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation. La résiliation de la carte Cetelem est, donc, depuis 2014, possiblement automatique, sans aucune action de votre part. Pour cela, il suffit de ne pas utiliser la réserve d’argent pendant 2 ans. La résiliation est dans ce cas automatique.
Comment résilier sa carte Réglo E.Leclerc ?
Voici tous les éléments pour que votre démarche administrative porte ses fruits et que la résiliation soit prise en compte le plus vite possible.
Lettre-type pour une résiliation de carte Réglo réussie
“Madame, Monsieur,
Merci de prendre en compte ma demande de résiliation de ma carte Réglo Cpay E. Leclerc, rattachée au compte n°[numéro de compte]. Vous constaterez, grâce au relevé de compte joint, que je ne dois plus d’argent à Cetelem. La carte de paiement découpée est également associée à ce courrier, ce qui la rend inutilisable.”
Note : il est aussi possible de mettre dans l’enveloppe une photo de la carte de retrait découpée au courrier. Les numéros et votre nom doivent être visiblement détruits.
Rappel sur la loi Chatel et les contrats à reconduction tacite
Le contrat de crédit renouvelable Cetelem est à reconduction tacite. Il est donc concerné par la loi Chatel, qui impose de prévenir le souscripteur minimum deux semaines avant la date anniversaire du contrat. Ainsi, le client a le temps d’envoyer sa lettre de résiliation et ne voit pas son contrat renouvelé.
Si Cetelem ne vous a pas notifié par écrit, dans ce délai, vous pouvez résilier sans frais votre compte bancaire Réglo. Habituellement, le préavis avant la fin effective du crédit est d’un mois. Il passe alors à 10 jours.
Les éléments légaux à ne pas oublier quand on résilie une carte Réglo
Si vous résiliez avec effet immédiat en invoquant la loi Chatel, il est essentiel de le mentionner expressément dans la lettre :
“Comme le permet la loi Chatel, je demande une résiliation sans frais avec effet immédiat. En effet, et sauf erreur de ma part, je n’ai reçu aucune notification m’informant que la date d’échéance de mon contrat approchait. Merci d’en tenir compte.”
Gardez à l’esprit que la date retenue en cas de litige est celle indiquée sur le cachet de La Poste. Par conséquent, pensez à envoyer votre courrier un peu avant la date butoir, afin de ne pas prendre le risque de voir le compte bancaire et la carte Réglo reconduits pendant un an supplémentaire.
Adresse et contact pour résilier sa carte Leclerc Cpay Cetelem
Vous avez souscrit votre carte Réglo auprès d’un centre E.Leclerc. Pour autant, c’est auprès de la société qui émet le crédit revolving qu’il faudra prendre attache. Contactez Cetelem par voie postale. Transmettez le courrier susmentionné, en recommandé avec accusé de réception, à l’adresse suivante :
95908 CERGY-PONTOISE CEDEX 9
L’organisme de crédit propose un formulaire prérempli à compléter et envoyer.