Fondée en 1949, E.Leclerc (plus communément appelée “Leclerc”) est une enseigne de grande distribution qui vend surtout des produits d’alimentation, mais également des produits d’hygiène, des vêtements, des accessoires pour la maison, le bricolage, le jardinage, etc. Pour fidéliser ses clients, l’enseigne Leclerc propose une carte de fidélité offrant différents avantages.
La création d’une carte de fidélité Leclerc est gratuite mais, comment faire pour la résilier ? Faut-il respecter des conditions en particulier ? Dans cet article, nous répondons à ces questions et nous vous expliquons en détails comment faire pour résilier votre carte de fidélité Leclerc.
Quels sont les avantages de la carte de fidélité E.Leclerc ?
La carte de fidélité Leclerc présente plusieurs avantages. A chaque passage en caisse (dès que vous achetez des produits signalés), vous cumulez des bons d’achats. Chaque semaine, des offres sont proposées exclusivement aux porteurs de la carte fidélité Leclerc : 34% sur une sélection de produits tous les mercredis, 10% en tickets Leclerc sur le rayon frais, etc. La carte fidélité Leclerc vous permet aussi de participer à des jeux et de pouvoir remporter différents lots.
Vous pouvez consulter votre solde de tickets et vos bons de réduction E.Leclerc dans l’application mobile ou sur le site internet de l’enseigne.
Sachez que vous pouvez utiliser votre carte de fidélité Leclerc dans tous les magasins Leclerc, en Drive, en livraison, dans les magasins spécialisés (Espace culturel, Manège à bijoux, parapharmacie Leclerc…) et sur les sites E.Leclerc.
Conditions et démarches pour résilier votre carte E.Leclerc
Votre carte de fidélité E.Leclerc peut être résiliée à différents moments par vous ou par une tierce personne.
Résiliation en cas d’inactivité
Premièrement, sachez que si vous n’utilisez pas votre carte Leclerc pendant 12 mois consécutifs, vous recevrez un mail pour vous informer que vous disposez d’un délai de 2 mois soit pour reconduire votre carte, soit pour la résilier. Dans ce second cas, vous recevrez un bon d’achat correspondant au montant de votre cagnotte de tickets E.Leclerc, valable 12 mois.
Si vous ne répondez pas au mail, et que vous ne faites rien durant ce délai de 12 mois, votre carte sera résiliée et le solde de tickets E.Leclerc sera supprimé.
Résiliation en cas d’utilisation non-conforme
Si l’enseigne E.Leclerc constate que vous utilisez votre carte de manière frauduleuse, abusive ou, plus généralement, non-conforme, elle se réserve le droit de résilier votre carte.
Cela entraînerait donc votre radiation et l’annulation de tous vos tickets E.Leclerc et autres avantages obtenus à la date de la radiation.
Résiliation par un héritier du titulaire
Enfin, vous pouvez aussi résilier la carte d’un membre de votre famille si celui-ci est décédé. Dans ce cas, vous devrez présenter un justificatif d’identité et un justificatif de votre lien de famille (copie du livret de famille par exemple).
Vous pouvez faire cette demande de résiliation soit dans le magasin E.Leclerc habituel de la personne concernée, soit par courrier postal ou électronique en utilisant les coordonnées fournies à la fin de cet article.
Les coordonnées utiles pour résilier une carte de fidélité E.Leclerc
Dans tous les cas de figure indiqués dans cet article, il est préférable de vous adresser à votre magasin E.Leclerc préféré. Pour retrouver les coordonnées des différents magasins Leclerc, rendez-vous sur le site internet de l’enseigne puis cliquez sur “Choisir mon magasin préféré”. Vous pourrez alors voir son adresse, son numéro de téléphone, ses réseaux sociaux, ses horaires d’ouverture et un grand nombre d’autres informations utiles.
Pour résilier une carte de fidélité Leclerc par courrier postal, vous devez envoyer votre lettre de résiliation au service consommateurs E.Leclerc, en recommandé avec accusé de réception, à l’adresse suivante :
GALEC,
BP 30004,
94859 Ivry-sur-Seine.
Enfin, vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact dédié à la suppression de votre carte de fidélité et de vos données personnelles, en sélectionnant “Supprimer les données de ma carte fidélité” comme motif.