Bigblu, anciennement connu sous le nom d’Europasat et Sat2Way est un opérateur Internet par satellite britannique mais présent sur le marché français comme dans une trentaine d’autres pays.
La marque propose trois offres d’accès à Internet par satellite : Bigblu Konnect Bronze, Konnect Silver et Bigblu Konnect Gold .
Si vous avez souscrit à l’une de ces offres et souhaitez désormais la résilier, voici comment il vous faudra procéder.
Procédure pour résilier un contrat Bigblu
Voici comment résilier un contrat d’accès à Internet par satellite souscrit auprès de Bigblu.
Consulter la documentation contractuelle
Pour résilier en bonne et due forme le contrat de fourniture d’accès à Internet par satellite qui vous lie à Bigblu, reportez vous à la documentation contractuelle (en particulier les conditions générales de vente) qui vous a été remise lors de la souscription de votre contrat. En effet, celle-ci doit contenir une ou plusieurs clauses expliquant comment résilier son contrat.
Cette documentation doit également indiqué comme restituer la matériel mis à disposition par Bigblu dans le cadre de votre contrat (en particulier le modem).
Résilier par lettre recommandée avec avis de réception
Quoi qu’il en soit, vous pouvez résilier votre contrat par lettre recommandé avec avis de réception envoyée à Bigblu, à l’adresse suivante :
38 Rue Jean-Jacques Mention ZI Nord
80000 Amiens
L’envoi par courrier recommandé avec avis de réception permet de disposer d’une preuve daté de sa demande de résiliation.
Pour que votre courrier soit exploitable par Bigblu afin que soit actée votre résiliation, il vous faudra indiquer les informations suivantes :
- Votre identité ;
- Vos coordonnées ;
- Le numéro de votre contrat ;
- La date souhaitée pour la résiliation effective de votre contrat.
Les offres Bigblu pour les particuliers
Bigblu propose, pour les particuliers trois forfaits d’accès à Internet par satellite, çà savoir Konnect Bronze, Silver et Gold.
Le forfait Konnect Bronze offre une vitesse de connexion de 16 Mb/s en trafic prioritaire et est proposé à 31,99 € par mois (au moment où est rédigé cet article).
Le forfait Konnect Silver propose quant à lui une vitesse de connexion atteignant 30 Mb/s en trafic prioritaire et est proposé à 41,99 € par mois (au moment où est rédigé cet article).
Enfin, le forfait Konnect Gold permet de surfer sur Internet avec une vitesse de connexion de 50 Mb/s en trafic prioritaire. Il est proposé au prix de 74,99 € par mois (au moment où est rédigé cet article).
Comment contacter Bigblu
Que ce soit en lien avec votre désir de résilier le contrat qui vous y lie ou plus généralement, vous pouvez vouloir contacter Bigblu.
Pour ce faire, vous pouvez téléphoner au +33365060270 ou encore utiliser ce numéro de téléphone à choix multiples : 03 64 01 99 20.
Si vous composez ce second numéro, il vous faudra :
- taper 1 pour contacter le service commercial ;
- taper 2 pour joindre le service clietn ;
- taper 3 pour contacter le service technique ;
- taper 4 pour joindre le service en charge de la facturation ;
- taper 5 pour contacter l’espace revendeur.
Vous pouvez également envoyer un courrier postal à l’adresse suivante :
38 rue Jean-Jacques Mention, 80000 Amiens.