Auxia propose des solutions dédiées à la prévoyance mutuelle. Attachée au groupe Malakoff Humanis, l’entreprise existe de 1976 et gère à ce jour plus qu’un million de contrats actifs. Garanties obsèques, accidents et gestion de contrat sont autant de services proposés par Auxia.
Si vous êtes déjà titulaire d’un contrat chez Auxia mais que vous souhaitez y mettre un terme, vous devrez procéder à une résiliation en bonne et due forme. Comment effectuer cette démarche et qui contacter ? Notre article vous aide à faire le point sur ces questions.
Les contrats proposés par Auxia
Auxia ne propose pas d’abonnements mais plutôt des contrats de prévoyance accidents et obsèques qui s’accompagnent de services complémentaires et d’une assistance pour faire face à certaines situations particulières.
Chaque contrat Auxia est défini selon des accords conclus entre l’entreprise et le client. Leur durée et leur montant son ainsi fixés selon les termes des arrangements reportés dans le contrat. N’hésitez pas à consulter ce document pour en savoir plus.
Quand peut-on résilier un contrat Auxia ?
Certains contrats Auxia sont résiliables à tout moment car sans durée d’engagement. En revanche, si votre formule inclus un quelconque engagement spécifique, la résiliation ne sera validée que dans certains cas.
Pour motif exceptionnel
Suite à un décès ou tout autre changement exceptionnel, il se peut qu’Auxia vous accorde une résiliation anticipée. Mais pour cela, vous devez vérifier auprès du service client les situations qui vous y autorisent.
A échéance du contrat en cours
Votre contrat Auxia arrive à échéance et vous souhaitez le résilier ? Profitez-en d’arriver à la date échéance pour envoyer un courrier de résiliation (au moins un mois avant la date de fin de contrat).
Pendant la durée de rétractation
Certains types de contrats sont soumis à une durée légale de rétractation. Au cours de cette période (souvent fixée à 14 jours), le client a le droit de changer d’avis et d’annuler son contrat avec Auxia.
Comment résilier un contrat ?
C’est le service client Auxia qui s’occupe d’enregistrer les résiliations de contrat. Mais vous pouvez tout à fait vous rapprocher directement de votre conseiller si vous le souhaitez pour réaliser cette démarche. Bien entendu, d’autres solutions existent pour joindre Auxia dans le but de mettre fin à un contrat.
Par téléphone
Pour joindre un conseiller Auxia, composez le 01 53 17 40 40 entre 9h et 18h.
Par mail
La résiliation peut également se faire par mail. Pour ce faire, envoyez simplement un courriel de résiliation à : info@auxia.com.
Par le formulaire en ligne
Un formulaire en ligne (accessible depuis le site internet d’Auxia) vous permet de joindre le service clientèle. Si vous réalisez votre demande de résiliation par cet intermédiaire, vous devrez toutefois attendre d’être recontacté par un conseiller qui validera ensuite votre demande.
L’adresse postale d’Auxia
En cas de problème avec votre résiliation, n’hésitez pas à prendre contact directement avec le siège social de l’entreprise Auxia afin de procéder à la résiliation. Pour cela, rédigez un courrier manuscrit que vous adresserez à :
21 rue Laffitte
75 009 Paris.
La lettre type de résiliation pour Auxia
La lettre de résiliation est simple et rapide à rédiger. Elle doit cependant contenir un certain nombre d’informations essentielles qui aideront le service client d’Auxia à trouver facilement votre contrat pour le clôturer.
Pensez donc à toujours renseigner (dans vos correspondances et lettres de résiliation) les informations sur :
- Votre identité ;
- Vos coordonnées ;
- Votre numéro d’adhérent (ou de contrat) ;
- Le motif de votre résiliation ;
- La date et une signature.