Résilier SFR Internet
SFR est né en 1987 à l’initiative de la Compagnie Générale des Eaux, cette société est très vite devenue un opérateur intégré. Ses domaines de spécialisation sont tout d’abord la téléphonie et l’Internet mobile ou fixe. Ses clients sont le marché des opérateurs, les entreprises et les particuliers. Il lance son offre ADSL en 2007 et devient un an plus tard, le deuxième groupe global de téléphonie française.
Il est possible de résilier une ligne Internet, mobile ou ADSL, à tout moment grâce à un simple appel téléphonique au service client au 1023. Cette démarche simplifiée permet de résilier son contrat sans attendre la fin du contrat. Il est cependant préférable d’expédier une lettre de résiliation pour qu’elle celle-ci soit effective. Il faut envoyer cette lettre en recommandé avec accusé de réception. Les cas de force majeure permettent de résilier hors de la période de fin de contrat et sans pénalité.
La facturation concernant la fermeture de ligne dans tous les autres cas s’élève à 49 euros.
Dans cette lettre certaines mentions sont obligatoires : votre nom, votre adresse, le numéro de téléphone fixe relié à la ligne Internet, vos références clients et le motif de résiliation.
Si vous résiliez en fin de contrat ou pour toutes autres raisons de force majeure comme un déménagement, des dysfonctionnements répétés, perte d’emploi ou surendettement, il est nécessaire de le préciser clairement. Il est également conseillé de demander la date à laquelle la ligne sera effectivement résiliée ainsi que la facture qui clôt votre compte définitivement, appelée facture de clôture de compte. Il faut également demander la révocation du prélèvement automatique.
Il est utile de fournir tout document pouvant justifier le changement de situation, cela vient appuyer votre demande :
- Une attestation d’inscription à Pôle Emploi pour les chômeurs
- Une attestation de résiliation
- La copie du nouveau bail en cas de déménagement.
- …
Logo numericable / sfr
La résiliation doit être effective dans un délai de dix jours à réception de la lettre recommandée. Le client dispose alors de trois semaines pour effectuer le renvoi du matériel ayant été mis à sa disposition. La procédure à suivre est bien explicitée dans le courrier qui acte la fermeture définitive des services SFR. Dans le cas contraire, le matériel est facturé au client.
En cas de demande de précision, il est possible de joindre un conseiller au service client au numéro 1023. La lettre doit être adressé à :
Service résiliation Client SFR box et fibre
TSA 73917
62978 ARRAS CEDEX 9
11 commentaires sur le sujet “Résilier SFR Internet”
Bonjour suite à mon déménagement le 10 juiller 2019 j’ai contacter le sevice SFR fibre pour résilier mon contrat en précisant que je n’aurai plus de domicile( hébergement chez mes enfants) On m’a répondu que je devais payer encore 171euros date ( de fin d’engagement le 27 nov 2019) on m’a dit qu’un déménagement n’était pas un motif de résiliation et que devais payer des frais MEME SI JE N AI PLUS DE LIGNE !!!! hors je vois des frais de 49 euros sur le sitepour résiliation QUE PENSER ????? DE CES FRAIS EXHORBITANTS A PAYER ALORS QUE JE N AURAI AUCUN SERVICE
Je souhaite résilié ma box SFR et ne pas paye led frai
Après de nombreux problèmes de connexion(box déconnectée plusieurs fois par jour et durant des transactions bancaires ou j’étais coupée sans être déconnectée ) j’ai décidé de changer d’opérateur et résilier mes contrats ,malgré un contrat sans engagement pour une ligne supplémentaire ,au point SFR,on me dit de téléphoner au 1023 pour supprimer cette ligne,j’appelle le 1023 et là,on me propose avec insistance de reprendre un contrat chez SFR en me demandant ce que serai le prix de mon nouvel opérateur.Maintenant on me demande de faire la résiliation en courrier recommandé avec AR .De qui se moque t’on?
Je ne recommanderai pas cet opérateur,j’ai hésité trop longtemps,mais là c’est trop.
Bonjour,
Votre adresse du service résiliation n’est pas à jour …
Ce n’est plus à ARRAS mais à LYON maintenant …
Que de mystère autour de cette adresse de Résiliation chez SFR quand le 1023 ne répond pas …
bonjour,
je viens de résilier mon abonnement tv box sfr.
en effet suite à une rupture je déménage et rejoins le domicile de mes parents, ils ont déjà un abonnement internet, c’est pourquoi je résilie le mien.
vous me facturer des frais de résiliation ainsi qu’un autre facture de frais, ce n’est pas normal
Bonjour. J’ai résilié ma box sfr et maintenant on me demande de payer les frais de resiliation et une facture de plus de 200€. J’ai toujours eu un très mauvais débit à la maison qui m’a obligé à prendre en plus une clé 3G facturée 20€ par mois. Malgré toutes les relances mon débit a toujours été insuffisant. Je refuse de payer cette facture mais sfr ne veut rien entendre et me raccroche au nez. Je suis scandalisée par ce manque de professionnalisme.
j’ai reçu un message m’indiquant la prise en compte de ma résiliation pour le 9 février
je n’ai toujours pas reçu les bordereaux pour le retour du matériel
dans l’attente
Bonjour, je viens de quitter mon logement etudiant de lyon que j’ai occuper que 2 semaines car jai quitte l’uit qui me convenait pas et je suis retourner chez mes parents qui ont une box sfr ainsi que les téléphones, j’ai resilier la ligne adsl mais on veut me faire payer frais résiliation et le reste de l’année que faire car je suis à pôle emploi pas encore de revenu
Bonjour! Votre adresse du service résiliation n’est pas à jour. Ce n’est plus à Créteil mais à ARRAS… Amandine
Notre réponse : Merci Amandine, nous avons fait la mise à jour 🙂
Est ce que on peux garder les cables de la Box quand on a résilier son abonnement SFR internet? Ca m’arrangerai de pouvoir en garder au moins un.