Résiliation Canal play

Comment faire la résiliation de l’option Canal Play ? Distribuée par le groupe Canal +, la chaine Canal Play est une chaine payante qui permet de regarder des films à la carte ainsi que des séries et des animations. Pour accéder au catalogue, il faut souscrire un contrat d’abonnement et payer un forfait mensuel. Regarder des films en streaming n’a jamais été aussi simple depuis l’apparition de cette chaine qui révolutionne le monde du numérique. Si s’abonner est enfantin, en est-il de même pour la résiliation ?

CanalPlay : est-ce une offre avec ou sans engagement ?

Lorsqu’on souscrit à un contrat, il est bon de s’intéresser à la période d’engagement. En effet, cette période détermine le nombre de mois auquel un souscripteur s’engage. Il doit respecter ce délai sauf cas exceptionnel. En ce qui concerne l’offre Canal Play, l’abonné s’engage pour une période d’un mois qui se reconduit automatiquement s’il ne se manifeste pas. De fait, l’abonné peut faire une demande à tout moment. Il faut simplement qu’il formule sa demande avant la date d’échéance mensuelle. L’abonné peut prendre connaissance de cette information dans son espace abonné sur le site de CanalPlay.

assistance canalplay

Comment procéder pour demander la résiliation ?

Pour simplifier les démarches, Canal + propose à l’abonné de formuler sa demande en ligne ou par téléphone. Cette procédure évite l’envoi des lettres recommandées avec accusé de réception. Dans cette optique, l’abonné aura le choix entre la résiliation totale ou simplement la suspension du contrat. La suspension peut être un sérieux atout si l’abonné doit s’absenter de son domicile pendant quelques mois puisqu’il ne sera pas prélevé et qu’il pourra réactiver rapidement son contrat lorsqu’il sera de retour. Les chargés des relations clients pourront vous aider à faire un choix.

canalplay

Faut-il respecter des délais ? Existe-t-il des conditions supplémentaires ?

Dans les conditions générales du contrat d’utilisation, Canal + stipule que la demande doit être faite avant l’échéance. Si la demande intervient après ou le jour J, il faudra patienter un mois supplémentaire. Le forfait mensuel sera prélevé. Un client qui demande la résiliation en cours de mois doit également honorer sa dette, le contrat ne prendra fin qu’à la date anniversaire. Canal Play ne nécessite pas d’équipement particulier.

Où s’adresser pour faire une demande de résiliation ?

deux adresses resiliationPour une résiliation en bonne et due forme, Canal + a mis en place plusieurs possibilités :

  • Vous êtes abonnés à Canal Play via le site Internet ? La demande se fait depuis l’espace personnel sur le site en ligne de CanalPlay ou en appelant le 08-92-39-39-13.
  • Vous êtes abonnés à Canal Play à partir d’un abonnement Canal + ou Canal Sat ? Téléphonez au service client en composant le 08-92-39-39-10.
  • Vous êtes abonnés à Canal Play depuis un Smartphone ? La résiliation se fait à partir de Google Play ou l’Apple Store.
  • Vous êtes abonnés via un fournisseur comme Free, Bouygues Telecom ou SFR ? La résiliation se fait depuis le poste de télévision ou en contactant le service client de l’opérateur.

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Résiliation Canal play
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6 commentaires sur le sujet “Résiliation Canal play

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  1. ghislaine

    Pas moyen d’accéder au menu canalplay pour résilier !!!!
    De plus cette option se met en place UN PEU TROP FACILEMENT : une simple erreur de manip et vous voilà abonné à vie.
    J’aimerais savoir comment resilier puisque je ne peux pas accéder au menu par ma freebox !!!
    Qui peux m’aider ? J’ai déjà contacté les services free et pas moyen d’atteindre le menu.

  2. bernard

    Cest gelere la resiliation

  3. sadot

    je souhaite résilier mon abonnement canal play. Assurez vous que vos produits fonctionnent correctement avant de les mettre en service! bien à vous.

  4. favale

    bonjour quel est le moyen de résilier l’offre canal play

  5. Le Mat

    votre chaine ne m’interesse pas .

  6. Le Mat

    resiliation de canal play bouygues .